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Sujet en attente de réponse

Replay KO sur Fire stick Amazon

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Nom de l'auteur
Abonne-D84424F4
utilisateur
Publié le
18 novembre 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
15 vues
il y a 4 jours
sujet
q

Bonjour,
Les replays ne fonctionnent pas sur le fire stick d'amazon avec l'abonnement TV +.

J'ai contacté l'assistance qui m'a rappelé, et m'a annoncé une résolution rapide, mais à ce jour, les replays ne fonctionnent toujours pas.
Il y a un écran de chargement, ensuite un écran noir, puis l'appli semble redémarrer et retourner à l'écran d'accueil.

Suis-je seul concerné ?

Thème
Matériel , Utilisation

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".