Bonjour,
J’ai un doute sur le fait que quelqu'un de Canal+ réponde à ce message, mais je l’écris néanmoins.
J’ai eu à deux reprises ce matin le service client (une plateforme basée dans un pays étranger vraisemblablement), et ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre. Alors quand on parle d’être rappelé pour aider le client…
J’ai signalé mon incompréhension, en tant qu’abonné de longue date, de voir une offre à 40 euros par mois pour les nouveaux abonnés, incluant plusieurs plateformes, et que rien ne soit proposé aux fidèles.
J’ai résilié l’option Canalsat, ne conservant que Canal+. Je pensais pouvoir le faire au téléphone, il a fallu quoiqu’il arrive le faire sur le web, le conseiller ne comprenant pas ce que je voulais, mais j’ai pu vider mon sac. On m’a proposé une remise commerciale, si je conservais Canalsat, de 15 euros à peine !!!
On s’est en gros bien moqué de moi.
Il me reste jusqu’au 30 novembre, je vais réfléchir si je conserve Canal+, car le traitement réservé aux abonnés fidèles me déçoit fortement…

Salutations.