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Abonnement non demandé avec engagement 24 mois
- Famille GIRARD
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Je découvre 22 jours après, un abonnement non demandé avec engagement 24 mois, coût considérable. Suis je le seul ? Je n'ai bien sur pas signé le document. On m'explique que ma résiliation ne prendra effet que dans 2 ans.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
En complément à la réponse de JM0805 qui est malheureusement toujours d'actualité, il existe aussi la possibilité d'un abonnement via un magasin partenaire.
On achète un frigo ou un ordinateur, un petit truc et sans s'en rendre compte on se retrouve avec un abonnement de 2 ans, il y a une forme d'opacité qui revient souvent pour certaines enseignes que je ne citerai pas.
Il faut passer par le service client pour l'origine de votre abonnement qui déterminera les actions a engager de votre part.
Claude.
- JM0805
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Bonsoir,
Non hélas vous n’êtes pas la seule victime de ces piratages de comptes que malheureusement Canal refuse de mieux protéger ne serait que mettre en place une double authentification comme ça se pratique partout.
Faites un petite recherche sur ce forum et vous trouverez plein de cas comme le vôtre et les solutions proposées par des abonnés comme moi qui sont de plus en plus las d’être obligés, devant la carence de Canal, de répéter les mêmes choses.
Moi ça fait plus de 4 ans que je répète la même chose mais presque rien ne bouge :
https://assistance.canalplus.com/questions/2474287-piratage-identifiants-canal-devrait-bouger
https://assistance.canalplus.com/questions/3290198-piratage-identifiants-canal-enfin-bouge
