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Connexion impossible avec IPAD sur MyCanal
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Bonsoir,
Je rencontre un problème de connexion à MyCanal avec mon IPAD (Air 4eme génération) - connexion -> écran blanc, et quand je relance avec la petite flèche un message d’erreur s’affiche (voir photos en PJ).
J’ai bien évidemment consulté les questions en lien avec ce problème et vérifié tous les paramètres proposés par vos collègues.
- éteindre / rallumer l’iPad
- désinstaller / re-installer l’appli
- mise à jour : IPAD à jour (IOS 18.1.1), problème également avec la version précédente hier soir.
- Vider l’historique, les cookies et le cache pour Safari / Google. D’abord avec safari - qui était mon navigateur par défaut (j’ai donc désactivé « empêcher le suivi intersite »). Ça ne marche pas. J’ai ensuite changé le navigateur avec Chrome (j’ai donc activité « suivi intersite ») même constat.
- aucun VPN
- connexion avec 2 réseaux WIFI différents + via un partage de connexion 4G = même constat
L’appli fonctionne sur mon téléphone / sur mon Mac.
Que puis-je faire de plus, s’il vous plaît?
Bien cordialement,
Alizée
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