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Dysfonctionnement avance rapide replay mycanal
- Abonne-453B5R83
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Bonjour,
J'utilise la fonction replay qui permet de revoir un programme diffusé quelques heures auparavant. L'application permet aussi l'avance rapide du programme sélectionné.
Depuis 2 semaines environ, l'avance rapide dysfonctionne et je me retrouve avec la chaîne en direct ou sur une autre tranche horaire du programme.
La seule solution est de redémarrer l'application Mycanal, ce qui n'est pas très pratique.
Que dois-je faire?
Merci pour votre réponse.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Vous devez justement, avant d'appuyer sur les flèches, appuyer deux fois vers le haut pour que la barre de temps s'affiche avant.
- Abonne-453B5R83
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Bonsoir
Merci pour votre réponse rapide.
Justement, j'utilise les flèches de direction gauche et droite, et c'est au cours de ce déplacement que cela saute et que l'on se retrouve sur une tranche horaire différente.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je viens de faire le test sur notre Nvidia Shield et je ne rencontre pas ce souci. Pour vous déplacer sur le contenu, avez-vous tenté d'appuyer une fois vers le haut pour faire apparaître la barre de temps puis utiliser les flèches directionnelles gauche et droite ? (et pas les doubles flèches)
- Abonne-453B5R83
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Bonjour,
J'utilise 2 nvidia shield tv pour regarder canal plus sur mycanal.
J'ai réinstallé l'application mycanal sur les 2 tv.
Malheureusement, le dysfonctionnement perdure toujours et c'est très frustrant.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Via quel équipement accédez-vous à myCANAL ? Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous réinstaller l'application et me tenir informé ?
