Sujet en attente de réponse
Message d'erreur "Important... Vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes....
- Abonne-86131M7P
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Bonjour à vous. J'ai fait une modification de mon abonnement avec mon service client canal plus aujourd'hui. Suite à ce nouvel abonnement, l'ancien compte canal plus a été supprimé et un nouveau à été créé avec le nouveau bouquet de chaînes. Durant les heures qui ont suivi, le décodeur s'est comporté normalement avec les nouvelles chaînes rajoutées. Je l'ai éteint puis deux ou trois heures plus tard je l'ai rallumé puis message d'erreur : erreur technique,...
Seul l'accès aux chaînes en utilisant la télécommande était possible mais pas la chaîne 0 ou la 8 avec l'accueil. J'ai essayé des manipulations de diagnostic avec l'accès à la roue des paramètres grâce à la touche menu de la télécommande. Mais sans succès.
J'ai donc fait une remise à zéro du décodeur après avoir lu des réponses sur le forum de l'assistance technique de canal plus. Suite à cela le nouveau message d'erreur
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à essayer la manipulation suivante :
Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.
Suivez en suite les instructions à l'écran.
Tenez-moi informé.
- Abonne-845C263Y
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J'ai exactement le même problème et je ne peux plus me servir de la télécommande non plus. L'écran est figé même après avoir débranché la prise du décodeur, sorti et remis la carte. Bref, si quelqu'un sait ce qu'il faut faire mis à part contacter, recontacter et re recontacter le service clients je suis preneur...
