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MyCanal en direct, « informations non disponibles »
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Sur l’application Mycanal installée sur la télé, il n’y a plus les informations des programmes en direct sous les différentes chaînes dans la mosaïque du direct.
Les différentes fenêtres sont noirs, il y a juste le logo des chaînes.
Ce problème est arrivé juste après la mise a jour de l’application qui avait été proposée.
J’ai désinstallé l’application Mycanal puis remise, le problème persiste.
Pourtant le réseau fibre est très bon.
Y a t-il une solution?
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Ce souci ne vient pas de votre TV LG, mais de l'application myCANAL sur votre Freebox (le souci est toujours en cours d'investigation).
- Abonne-937592HD
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Bonjour,
Problème identique depuis la mise à jour sur ma télé LG, l’application canal+ est très lente et plus accès aux infos des programmes en direct. Mon opérateur internet est Free, il n’y avait aucun problème avant la MAJ.
Bonne journée
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Ce souci est actuellement connu et identifié sur les Freebox (les investigations sont en cours). Si vous utilisez un autre type d'équipement, pouvez-vous le préciser en retour ? Merci beaucoup.
