Sujet en attente de réponse

Comment se protéger du phishing ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points
Equipe

Vous venez de recevoir un message de votre banque ou de CANAL.
Ce message paraît véridique : il contient le logo de l'entreprise et ressemble à s'y méprendre à un message émanant de l'organisme en question.
Il vous informe, par exemple, que, suite à un incident technique, vos coordonnées ont été perdues. Vous êtes invité à cliquer sur un lien vous menant au site de l'entreprise en question pour les ressaisir.

Ne cliquez pas sur le lien contenu dans le message et ne fournissez jamais :

  • Votre numéro de carte bleue.
  • Vos identifiants.
  • Vos mots de passe d'accès à un site.
  • Votre adresse de messagerie...

 

Reconnaître un phishing

Afin de reconnaître un phishing, lorsque vous recevez un message suspect, il vous faut vérifier les éléments
suivants :

  • Présence de fautes d'orthographe ou de syntaxe, absence d'accent ou de ponctuation, redaction du mail en anglais.
  • Se méfier des e-mails dont l'objet est lié à une perte de données clients, de coordonnées bancaires ou menace d'une interruption de service proche si vous ne répondez pas à la demande de l'e-mail.
  • Les e-mails envoyés par l'équipe des Services Clients sont nominatifs. Vérifiez que des mentions légales sont affichées au bas des e-mails CANAL que vous recevez.
  • Ne pas utiliser les liens figurant dans le corps du message et ne jamais vous identifier ou fournir une quelconque information sur un site web atteint depuis un lien présent dans le mail.
  • Si vous êtes amené à vous identifier ou à fournir des informations personnelles, il faut impérativement passer par la page d'accueil des sites officiels CANAL à l'instar de celui de l'Espace Client CANAL (http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/).


CANAL ne vous demandera jamais d'envoyer par e-mail des informations personnelles. Pour modifier des informations sur votre compte, connectez-vous avec vos identifiants sur l'Espace Client CANAL.

Voici un exemple de mail frauduleux que vous avez pu recevoir dernièrement. Le mail se conforme à l'identité visuelle CANAL, il comporte cependant un lien vers un formulaire pirate visant à recueillir vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires notamment.

Prendre des mesures contre le phishing

Afin de se prémunir du phishing, il est judicieux d'adopter les bons gestes suivants :

  • Utiliser un filtre anti-Spam.
  • Utiliser et mettre régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet.
  • Tenir votre système d'exploitation Windows/Mac à jour.
  • Installer et activer un logiciel antivirus et le mettre à jour fréquemment.
  • Se munir également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
  • Installer un logiciel anti-espion que vous pourrez mettre à jour régulièrement.

Réponses de la communauté

ROBERT5097712
ROBERT5097712

ROBERT5097712

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris en considération ma réclamation et surtout de m'avoir confirmé qu'il s'agissait bien d'un mail frauduleux.

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous vous remercions de cette interpellation, nous le remontons aux équipes concernées.

Belle journée à vous

philfc
philfc

philfc

Niveau
0
17 / 100
points

Pour information mail frauduleux reçu ce jour

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

 

Je vous confirme que le mail que vous avez reçu est un mail de phishing. N'en tenez pas compte effectivement.

patrick6361907
patrick6361907

patrick6361907

Niveau
0
17 / 100
points

Un mail venant présumé de canal plus et sur mon écran en me réclamant la somme de 9,90€ avec un délai de 48h pour éviter la clôture de mon compte et surtout mes coordonnées de ma carte bancaire.
J'ai téléphoné à votre service expert canal plus et j'ai signalé la fraude.