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Comment se protéger du phishing ?

Vous venez de recevoir un message de votre banque ou de CANAL.
Ce message paraît véridique : il contient le logo de l'entreprise et ressemble à s'y méprendre à un message émanant de l'organisme en question.
Il vous informe, par exemple, que, suite à un incident technique, vos coordonnées ont été perdues. Vous êtes invité à cliquer sur un lien vous menant au site de l'entreprise en question pour les ressaisir.

Ne cliquez pas sur le lien contenu dans le message et ne fournissez jamais :

  • Votre numéro de carte bleue.
  • Vos identifiants.
  • Vos mots de passe d'accès à un site.
  • Votre adresse de messagerie...

 

Reconnaître un phishing

Afin de reconnaître un phishing, lorsque vous recevez un message suspect, il vous faut vérifier les éléments
suivants :

  • Présence de fautes d'orthographe ou de syntaxe, absence d'accent ou de ponctuation, redaction du mail en anglais.
  • Se méfier des e-mails dont l'objet est lié à une perte de données clients, de coordonnées bancaires ou menace d'une interruption de service proche si vous ne répondez pas à la demande de l'e-mail.
  • Les e-mails envoyés par l'équipe des Services Clients sont nominatifs. Vérifiez que des mentions légales sont affichées au bas des e-mails CANAL que vous recevez.
  • Ne pas utiliser les liens figurant dans le corps du message et ne jamais vous identifier ou fournir une quelconque information sur un site web atteint depuis un lien présent dans le mail.
  • Si vous êtes amené à vous identifier ou à fournir des informations personnelles, il faut impérativement passer par la page d'accueil des sites officiels CANAL à l'instar de celui de l'Espace Client CANAL (http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/).


CANAL ne vous demandera jamais d'envoyer par e-mail des informations personnelles. Pour modifier des informations sur votre compte, connectez-vous avec vos identifiants sur l'Espace Client CANAL.

Voici un exemple de mail frauduleux que vous avez pu recevoir dernièrement. Le mail se conforme à l'identité visuelle CANAL, il comporte cependant un lien vers un formulaire pirate visant à recueillir vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires notamment.

Prendre des mesures contre le phishing

Afin de se prémunir du phishing, il est judicieux d'adopter les bons gestes suivants :

  • Utiliser un filtre anti-Spam.
  • Utiliser et mettre régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet.
  • Tenir votre système d'exploitation Windows/Mac à jour.
  • Installer et activer un logiciel antivirus et le mettre à jour fréquemment.
  • Se munir également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
  • Installer un logiciel anti-espion que vous pourrez mettre à jour régulièrement.

Réponses de la communauté

Bonjour VINCENTLANDRAU,

Les emails sont envoyés massivement via des listes d'adresses mail ayant fuité (et vous pouvez vérifier la source potentielle de la fuite sur ce site), donc forcément il arrive que les pirates tombent juste. Ils tablent justement là-dessus.

Le meilleur réflexe reste de ne pas cliquer sur les liens des messages que vous recevez. Si une action est demandée sur votre compte, passez par votre ESPACE CLIENT et validez l'action vous-même depuis votre propre compte.

VINCENTLANDRAU
VINCENTLANDRAU
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J’ai un abonnement canal comprenant aussi Disney + et j’ai reçu une relance….
Bizarre

pierrickand
pierrickand
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@Jean-Maurice46025845

Ça ne semble pas etre un spam, mais bien une commande VOD passée sur votre compte.
Vérifiez sur CanalVOD, rubrique mes vidéos, si vous avez bien ce programme dans votre liste.

Si oui, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
Changez le mot de passe de votre compte par sécurité.

jean-michel999763
jean-michel999763
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Nouveau type de message bidon reçu ce matin..adresse de l'expéditeur plutôt étrange....je n'ai pas cliqué sur le lien bien sûr...

elenebb
elenebb
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Bonjour, reçu le 10 Avril 22
là ça devient vraiment trop.. Même si je sais que ça arrive...
Adresse en tête bizarre,
N° de Client (????)
Avez vous les moyens de faire qq chose?
Cordialement
Elene

pierrickand
pierrickand
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@laroqu??

ils travaillent même le dimanche !

Il y a surtout de grandes chances qu'ils utilisent des logiciels envoyant des emails de manière automatique, sur des bases de données d'adresses emails qu'ils récupèrent sur internet.

laroqu??
laroqu??
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Reçu le même ce jour (27 mars, ils travaillent même le dimanche !).
L'adresse de l'expéditeur suffit à savoir que c'est un courriel frauduleux.

Bonjour, 

Ce mail semble être un mail de phishing en effet. Ne cliquez pas sur le lien (comme vous vous en doutez déjà certainement). Je fais suivre à nos équipes de sécurité.

David24911266
David24911266
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Bonjour, attention j'ai reçu un mail aujourd'hui pour un chèque cadeau de 100€ de mycanal qui renvoie vers mycanalcadeau.com demandant de se connecter. Assurément, cela ressemble à du fishing.

YVES45466628
YVES45466628
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Bonjour
Email à priori frauduleux reçu hier

ROBERT5097712
ROBERT5097712
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris en considération ma réclamation et surtout de m'avoir confirmé qu'il s'agissait bien d'un mail frauduleux.

philfc
philfc
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Pour information mail frauduleux reçu ce jour

patrick6361907
patrick6361907
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Un mail venant présumé de canal plus et sur mon écran en me réclamant la somme de 9,90€ avec un délai de 48h pour éviter la clôture de mon compte et surtout mes coordonnées de ma carte bancaire.
J'ai téléphoné à votre service expert canal plus et j'ai signalé la fraude.