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Comment se protéger du phishing ?
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Vous venez de recevoir un message de votre banque ou de CANAL.
Ce message paraît véridique : il contient le logo de l'entreprise et ressemble à s'y méprendre à un message émanant de l'organisme en question.
Il vous informe, par exemple, que, suite à un incident technique, vos coordonnées ont été perdues. Vous êtes invité à cliquer sur un lien vous menant au site de l'entreprise en question pour les ressaisir.
Ne cliquez pas sur le lien contenu dans le message et ne fournissez jamais :
- Votre numéro de carte bleue.
- Vos identifiants.
- Vos mots de passe d'accès à un site.
- Votre adresse de messagerie...
Reconnaître un phishing
Afin de reconnaître un phishing, lorsque vous recevez un message suspect, il vous faut vérifier les éléments
suivants :
- Présence de fautes d'orthographe ou de syntaxe, absence d'accent ou de ponctuation, redaction du mail en anglais.
- Se méfier des e-mails dont l'objet est lié à une perte de données clients, de coordonnées bancaires ou menace d'une interruption de service proche si vous ne répondez pas à la demande de l'e-mail.
- Les e-mails envoyés par l'équipe des Services Clients sont nominatifs. Vérifiez que des mentions légales sont affichées au bas des e-mails CANAL que vous recevez.
- Ne pas utiliser les liens figurant dans le corps du message et ne jamais vous identifier ou fournir une quelconque information sur un site web atteint depuis un lien présent dans le mail.
- Si vous êtes amené à vous identifier ou à fournir des informations personnelles, il faut impérativement passer par la page d'accueil des sites officiels CANAL à l'instar de celui de l'Espace Client CANAL (http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/).
CANAL+ ne vous demandera jamais d'envoyer par e-mail des informations personnelles. Pour modifier des informations sur votre compte, connectez-vous avec vos identifiants sur l'Espace Client CANAL+.
Voici un exemple de mail frauduleux que vous avez pu recevoir dernièrement. Le mail se conforme à l'identité visuelle CANAL, il comporte cependant un lien vers un formulaire pirate visant à recueillir vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires notamment.
Prendre des mesures contre le phishing
Afin de se prémunir du phishing, il est judicieux d'adopter les bons gestes suivants :
- Utiliser un filtre anti-Spam.
- Utiliser et mettre régulièrement à jour les dernières versions des navigateurs Internet.
- Tenir votre système d'exploitation Windows/Mac à jour.
- Installer et activer un logiciel antivirus et le mettre à jour fréquemment.
- Se munir également d'un complément indispensable à l'antivirus : le pare-feu.
- Installer un logiciel anti-espion que vous pourrez mettre à jour régulièrement.
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour seb45,
Comme beaucoup d'abonnés voir ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/3272623-mail-bizarre
Si c'est votre adresse IP ( la localisation elle semble poser des problemes) normalement pas de problème.
Par contre si ce n'est pas votre adresse IP suivez le conseil du mail ;
Si vous n’êtes pas à l’origine de cette connexion, nous vous recommandons de
modifier le mot de passe lié à votre compte CANAL+ et également de vérifier votre
formule d’abonnement ainsi que vos coordonnées. Pour ce faire rendez-vous sur
votre espace Canal+/Mon compte Canal+/Modifier mon mot de passe.
et de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
en particulier le test donné :
Comment savoir si mes identifiants ont fuité sur internet ?
Rendez-vous sur le site haveibeenpwned.com
- pierrickand
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@Jean-Maurice46025845
Ça ne semble pas etre un spam, mais bien une commande VOD passée sur votre compte.
Vérifiez sur CanalVOD, rubrique mes vidéos, si vous avez bien ce programme dans votre liste.
Si oui, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
Changez le mot de passe de votre compte par sécurité.
- jean-michel999763
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Nouveau type de message bidon reçu ce matin..adresse de l'expéditeur plutôt étrange....je n'ai pas cliqué sur le lien bien sûr...
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- elenebb
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Bonjour, reçu le 10 Avril 22
là ça devient vraiment trop.. Même si je sais que ça arrive...
Adresse en tête bizarre,
N° de Client (????)
Avez vous les moyens de faire qq chose?
Cordialement
Elene
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- pierrickand
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@laroqu??
ils travaillent même le dimanche !
Il y a surtout de grandes chances qu'ils utilisent des logiciels envoyant des emails de manière automatique, sur des bases de données d'adresses emails qu'ils récupèrent sur internet.
- ROBERT5097712
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris en considération ma réclamation et surtout de m'avoir confirmé qu'il s'agissait bien d'un mail frauduleux.
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Nous vous remercions de cette interpellation, nous le remontons aux équipes concernées.
Belle journée à vous
- patrick6361907
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Un mail venant présumé de canal plus et sur mon écran en me réclamant la somme de 9,90€ avec un délai de 48h pour éviter la clôture de mon compte et surtout mes coordonnées de ma carte bancaire.
J'ai téléphoné à votre service expert canal plus et j'ai signalé la fraude.
