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Réponses de la communauté
Bonjour Coco,
Il faut dans ce cas contacter le service client. Il est le seul à avoir accès au dossier pour faire les vérifications.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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Bonjour
Mon beau père est abonné canal et souhaite avoir accès à mycanal. J'ai donc essayé de lui créer un compte dans l'espace client en mettant son numéro d'abonné et son code postal mais j'ai un message que le numero ne correspond pas au code postal or tout est bon
J'ai un certain numéro de client, mais quand on me demande un nouveau mot de passe, sur le mail que je reçois concernant mon nouveau mot de passe, il apparait un autre numéro client !!!
@jonathanmulot
Vous n'avez jamais créé un compte pour accéder à votre espace client avant ? Le compte que vous avez utilisé pour venir écrire ici n'est pas rattaché à votre abonnement ?
Bonjour,
J’essaie de créer mon compte myCANAL avec mon numéro abonné sauf qu’il m’indique à chaque fois un « problème lors de la création de votre compte »
Quel est donc la démarche à suivre ?
Merci d’avance
Mon numéro client a 7 chiffres et une lettre
Bonjour Bernard,
Votre question est hors sujet sur ce fil. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil (sans indiquer votre n° d'abonné pour des raisons de sécurité). N'oubliez pas également que nous n'avons pas accès à vos informations de compte. Vous aurez donc peut-être plus de chance d'avoir une réponse adaptée si vous contactez un conseiller clientèle.
Si vous décidez de créer un nouveau sujet, je vous invite à nous indiquer ce qui vous fait penser que votre n° d'abonné n'est pas le bon (à quel endroit le voyez-vous par exemple).
Cordialement,
pourquoi et comment se fait il que j'ai un numéro client ne m appartenant pas
