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Je ne parviens pas à créer un compte CANAL+ avec mon N° Client

Equipe CANAL
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Lors de l'inscription, votre N° Client n'est pas reconnu ?

2 cas possibles :

  • Vous êtes nouvel abonné. Nous vous rappelons que l'inscription n'est possible que 24H après la réception de vos images.
  • Le N° Client n'est pas bien renseigné : il doit être composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum.

 

Ou trouver mon N° Client ?

Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :

  • Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles.
  • En vous connectant sur l'Espace client (Canal 490) de votre télévision interactive (si vous êtes abonné ADSL via Orange, Free ou SFR).
  • Dans les newsletters CANAL+ si vous avez fait le choix de la recevoir.
  • Dans le mail de confirmation d'activation de votre abonnement, si vous l'avez activé en ligne sur l'Espace Client.

 

EN SAVOIR +

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jonathanmulot

Vous n'avez jamais créé un compte pour accéder à votre espace client avant ? Le compte que vous avez utilisé pour venir écrire ici n'est pas rattaché à votre abonnement ?

jonathanmulot
jonathanmulot

jonathanmulot

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Bonjour,
J’essaie de créer mon compte myCANAL avec mon numéro abonné sauf qu’il m’indique à chaque fois un « problème lors de la création de votre compte »
Quel est donc la démarche à suivre ?
Merci d’avance

françois8013554
françois8013554

françois8013554

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Mon numéro client a 7 chiffres et une lettre

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Bernard,

Votre question est hors sujet sur ce fil. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil (sans indiquer votre n° d'abonné pour des raisons de sécurité). N'oubliez pas également que nous n'avons pas accès à vos informations de compte. Vous aurez donc peut-être plus de chance d'avoir une réponse adaptée si vous contactez un conseiller clientèle.

Si vous décidez de créer un nouveau sujet, je vous invite à nous indiquer ce qui vous fait penser que votre n° d'abonné n'est pas le bon (à quel endroit le voyez-vous par exemple). 

Cordialement,

bernard23354666
bernard23354666

bernard23354666

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pourquoi et comment se fait il que j'ai un numéro client ne m appartenant pas