Sujet en attente de réponse
Je ne parviens pas à créer un compte CANAL+ avec mon N° Client
Lors de l'inscription, votre N° Client n'est pas reconnu ?
2 cas possibles :
- Vous êtes nouvel abonné. Nous vous rappelons que l'inscription n'est possible que 24H après la réception de vos images.
- Le N° Client n'est pas bien renseigné : il doit être composé d'une lettre et de 8 chiffres maximum.
Ou trouver mon N° Client ?
Pour le connaître, plusieurs possibilités s'offrent à vous. Vous le trouverez :
- Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles.
- En vous connectant sur l'Espace client (Canal 490) de votre télévision interactive (si vous êtes abonné ADSL via Orange, Free ou SFR).
- Dans les newsletters CANAL+ si vous avez fait le choix de la recevoir.
- Dans le mail de confirmation d'activation de votre abonnement, si vous l'avez activé en ligne sur l'Espace Client.
Réponses de la communauté
@jonathanmulot
Vous n'avez jamais créé un compte pour accéder à votre espace client avant ? Le compte que vous avez utilisé pour venir écrire ici n'est pas rattaché à votre abonnement ?
Bonjour,
J’essaie de créer mon compte myCANAL avec mon numéro abonné sauf qu’il m’indique à chaque fois un « problème lors de la création de votre compte »
Quel est donc la démarche à suivre ?
Merci d’avance
Mon numéro client a 7 chiffres et une lettre
Bonjour Bernard,
Votre question est hors sujet sur ce fil. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil (sans indiquer votre n° d'abonné pour des raisons de sécurité). N'oubliez pas également que nous n'avons pas accès à vos informations de compte. Vous aurez donc peut-être plus de chance d'avoir une réponse adaptée si vous contactez un conseiller clientèle.
Si vous décidez de créer un nouveau sujet, je vous invite à nous indiquer ce qui vous fait penser que votre n° d'abonné n'est pas le bon (à quel endroit le voyez-vous par exemple).
Cordialement,
pourquoi et comment se fait il que j'ai un numéro client ne m appartenant pas
