Sujet en attente de réponse

Pourquoi le contrôle du direct ne fonctionne pas ?

Si vous venez d'allumer votre décodeur :

Pour activer le contrôle du direct, il est nécessaire d'avoir zappé au moins une fois et d'attendre quelques secondes sur le programme.

Vous avez un contrôle du direct sur une période d'une heure maximum.

 

Attention :

Si vous zappez sur une autre chaîne vous revenez automatiquement sur le direct.

 

Si un enregistrement est en cours sur le DECODEUR SATELLITE HD :

Alors vous pouvez contrôler le direct uniquement sur cet enregistrement. 

 

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@trickle

Il n'y a pas de box Canal+ Fibre chez Canal+, sauf le Cube Fibre chez Coriolis, et qui permet l'enregistrement normalement.

Les autres decodeurs Canal+ en reception internet sont indépendants de la technologie de réception internet.
Le décodeur UHD ne propose pas l'enregistrement par internet.
Le Cube TNT HD Wifi et le Cube S, oui.

Chez Orange, leur dernier decodeur UHD propose depuis une fonction d'enregistrement dans le cloud, qui n'était pas compatible avec les offres Canal+ jusqu'à la semaine dernière. Mais maintenant c'est normalement bon d'après le site Orange.
Mais avant, c'était quand même possible d'enregistrer sur le décodeur Orange a condition d'avoir leur disque dur externe et non pas l'enregistrement dans le cloud.

Si ce ne fonctionne toujours pas sur le décodeur Orange avec l'enregistrement dans le cloud, malgré leur annonce, contactez les. Il y a peut être une maj a effectuer ?

trickle
trickle

trickle

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,

J'ai déménagé il y a 3 ans et suis passé de la réception satellite à la réception par la fibre. J'ai alors testé la box Canal+ fibre il y a 3 ans : pas de contrôle du direct.

J'ai donc pris ensuite la box TV d'Orange, espérant que ce soit possible.. Même souci. J'ai repris une box Canal+ il y a 1 an, espérant que cela se serait amélioré, sachant que l'appli sur Smart TV était plus évoluée que la Box Canal + d'il y avait 3 ans : faux espoir. Toujours pas.

Je me suis finalement résigné à utiliser finalement l'appli Canal+ sur Smart TV, mais elle plante de façon chronique, comme pour beaucoup d'utilisateurs...

Et puis Orange m'a affirmé récemment que le contrôle du direct était à présent possible. Je viens donc de rendre ma box Canal+ et viens de tester la Box TV d'Orange : toujours pas ! ... Sans compter la perte de fonctionnalités que l'on peut avoir par ailleurs sur l'appli de la Smart TV... (sur la mire, le replay par chaine, les infos du programme en cours..etc...)

Bref... Un cauchemar dans l'expérience de l'usage et je ne comprends toujours pas pourquoi il y persiste toujours autant de différence dans l'usage entre la réception satellite et la réception fibre alors qu'il y a 3 ans ce problème existait déjà... Très frustant...

Ce qui est incompréhensible, c'est que si l'application sur Smart TV permet d'avoir toutes les fonctionnalités de la réception satellite, il ne semble y avoir aucune raison technique empêchant un sérieux upgrade sur les box (celle de Canal+ ou celles des FAI..)... Et malheureusement, l'application sur Smart TV plante bien trop souvent :-(

Allo Canal+ ??...

.

Stephane14042811
Stephane14042811

Stephane14042811

Niveau
0
18 / 100
points

Le contrôle du direct fonctionnait quant j'avais une parabole,donc par satellite!!mais cela ne fonctionne plus depuis que je passe par la box orange en câble ethernet!!

FABRICE18900996
FABRICE18900996

FABRICE18900996

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Pour ma part je viens d'installer ma box canal par Adsl et je n'est pas de contrôle du direct sur aucune chaine est-ce normal?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@mohakima : Bonsoir, cette fonction n'est effectivement pas disponible pour le moment via notre univers. A noter que vous pouvez en attendant accéder au contrôle du direct en téléchargeant l'appli myCANAL sur le Play Store Android de votre décodeur. ;)

mohakima
mohakima

mohakima

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour
Et bien le contrôle du direct ne fonctionne pas du tout dans l'univers CANAL. Sachant qu'il fonctionne univers BBOX.

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@mohakima : Merci pour votre retour, pouvez-vous m'expliquer ce qui ne fonctionne pas lorsque vous tentez d'utiliser le contrôle du direct ?

mohakima
mohakima

mohakima

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour

Depuis l'univers CANAL.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@mohakima : Bonjour, rencontrez-vous des difficultés avec le contrôle du direct depuis l'univers CANAL ou depuis l'univers TV de Bouygues ?

mohakima
mohakima

mohakima

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour

J'ai une bbox ultym et je ne peux pas du tout le contrôle du direct. Pouvez-vous me dire si c'est normal?

Merci

substance
substance

substance

Niveau
0
85 / 100
points

Il n'y a rien du tout à part,sur quelques programmes apparemment :exemple la Gaule d'Antoine sur canal+ décalé en ce moment même, si je clique sur info je peux remettre au début et du coup je peux avancer aussi. mais je viens de faire toutes les chaînes en comparaison avec ma tablette et pour l'instant c'est le seul programme avec lequel je peux faire ça. Et c'est vraiment moins pratique !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Vu que c'est le même fonctionnement que Smart TV Samsung que sur un déco Cube TNT, je pensais que ça y était. Quand vous faites apparaître le bandeau, il n'y a aucun bouton "revoir" ou du genre?

substance
substance

substance

Niveau
0
85 / 100
points

@pierrickand merci pour votre réponse. J'ai bien le start over sur l'appli mycanal sur ma tablette, mais avec ma nouvelle TV Samsung avec decodeur canal intégré, c'est impossible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@substance, vous devez déjà avoir la possibilité, sur les chaînes qui ont le startover en reception Internet, de revenir jusque 8h en arrière, et de contrôler la timeline en mode startover.

substance
substance

substance

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour, savez-vous s'il y a le projet de pouvoir contrôler le direct sur les TV Samsung ? Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Oui, TF1 n'a pas le startover.
Mais ça devrait changer prochainement suite au nouvel accord entre Canal et TF1.

vito47
vito47

vito47

Niveau
0
38 / 100
points

Merci pour la réponse.
Je viens de me rendre compte qu un logo play/pause est affiché sur les miniatures de chaque chaîne.
En fait c est TF1 qui ne permet pas le contrôle du direct!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Vito 47, sur myCanal, cela dépend des chaînes.
Sur celles qui ont le startover, il est possible de remonter jusqu'à 8h en arrière, et d'avoir le contrôle de la timeline.

vito47
vito47

vito47

Niveau
0
38 / 100
points

Le contrôle du direct est il possible via l Apple TV 4k?
Rien ne se passe quand j appuie sur le bouton pause de la télécommande.
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@maclime, essayez une réinstallation partielle du décodeur.

Maclime
Maclime

Maclime

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'ai plus la possibilité de contrôler le direct et, plus particulièrement de revenir en arrière ...
Comme d'hab, je débranche mon décodeur (satellite HD WIFI) et je rallume tout.
Je précise que mon disque dur et bien reconnu et initialisé (puisque je peux enregistrer des émissions).
Malgré cela, lorsque je veux revenir en arrière, le message d'écran est :

"Disque dur" (encadré)
Pour profiter de ce service vous devez connecter un
disque dur à votre décodeur

Que puis-je faire d'autre pour profiter à nouveau du contrôle d'écran ?
Merci pour vos lumières.
Cordialement,
Michel

Bonsoir, 

Aucune information dans ce sens à date. 

Dès que nous avons des informations dur les évolutions à venir, vous serez informés sur l'Assistance. Un sujet dédié sera rédigé. 

Bon weekend.

Olg974
Olg974

Olg974

Niveau
2
1956 / 2000
points

Salut, je vais prendre le Décodeur tv de Red bientôt. Je voulais savoir si les fonctions suivante arriveront bientôt dans l'espace canal de ces décodeur ?
_ Le contrôle du direct?
_ Le start over?
_ L'enregistrement?
_ Les chaînes en 4K?
Je sais que ce n'est pas le sujet mais si vous pouvez me donner des réponses ? Merci.

guy006
guy006

guy006

Niveau
0
12 / 100
points

le contrôle du direct ne fonctionne plus, sur aucune de chaines.