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Réponses de la communauté

marjom
marjom

marjom

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Toujours impossible de supprimer des films des favoris sur l'interface Canal sur la Freebox ( résolution "au plus vite" ? depuis 6 mois.... ).
Sinon - pour ceux qui perdent patience -, la suppression est possible en passant par l'interface mycanal sur le web.

calande
calande

calande

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Bonjour, avez-vous un lien de contact ou une adresse mail pour faire une suggestion d'amélioration de l'interface web MyCanal ? Je voudrais proposer de réorganiser l'ordre des chaînes des favoris, par simple glisser-déposer. Actuellement il n'est pas possible de changer l'ordre des chaînes ajoutées aux favoris. Merci d'avance.

Jean-Christian10819918
Jean-Christian10819918

Jean-Christian10819918

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Alléger une interface c’est bien, mais sans en appauvrir le contenu c’est mieux !!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Les "critiques" avaient été enlevées dans un souci d'allègement et de performances de l'interface. Je fais tout de même suivre votre retour à nos équipes. :)

Jean-Christian10819918
Jean-Christian10819918

Jean-Christian10819918

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Merci Olivier ! Au passage, ce serait top de retrouver les critiques complètes (Telerama etc) qu’on avait avait la précédente interface... Cela aide à se faire une idée

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Merci de votre retour rapide. Un souci a en effet été identifié sur la dernière interface mise en ligne. Nos équipes travaillent à sa résolution au plus vite.

 

Merci beaucoup de votre patience.

Jean-Christian10819918
Jean-Christian10819918

Jean-Christian10819918

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Bonsoir Olivier, je suis sur Freebox

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Jean Christian et Jean610726,

 

Pouvez-vous nous indiquer sur quel décodeur/équipement vous rencontrez ce souci exactement ?

Jean-Christian10819918
Jean-Christian10819918

Jean-Christian10819918

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Effectivement, si l’on peut bien enregistrer en favoris avec l’étoile, il semble que l’opération inverse - retirer un favori de la liste - ne soit pas possible, en tout cas cliquer sur l’étoile ne la retire pas... Quelqu’un a trouvé l’astuce ?!...

Jean610726
Jean610726

Jean610726

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Contrairement a ce qui indiqué, les programmes expirés et "ciblés" favoris ne sont pas automatiquement supprimés. Comment faire pour les supprimés ?? En plus d'être envahissants, ils doivent prendre de la place sir le disque dur ??

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marius27bm

Dans ce cas, c'est un bug signalé sur un autre sujet, et reproduit pas l'équipe Canal. Il s'agit de programmes de CanalVOD qui s'affichent au mauvais endroit.

marius27bm
marius27bm

marius27bm

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Après de nouveaux essais il s'avère que cela se produit pour les contenus à la demande pour lesquels la chaîne n'est pas indiquée. En particulier dans les suggestions "Vous aimerez aussi" en bas des fiches films. Pourtant la date de validité est bonne (par exemple 31/12). Cordialement.

marius27bm
marius27bm

marius27bm

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Effectivement, non. Je n'ai d'autre choix que de les supprimer. Mais même quand ils étaient à la demande on ne pouvait déjà pas les lire.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marius27bm

Ces programmes sont ils encore disponible à la demande ?

marius27bm
marius27bm

marius27bm

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Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas lire certains programmes mis en favoris. Concrètement, il n'y a pas la flèche pour démarrer la lecture.