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Comment Consulter et/ou modifier mes coordonnées bancaires ?

Equipe CANAL
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Equipe

Pour consulter ou modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT puis dans la rubrique "COMPTE".


L'action est à effectuer dans "Mes informations de paiement". 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-OD297824

Effacez au plus vite vos informations personnelles du forum d'abonnés Canal+. Ce n'est pas le service client. Vous les donnez en public sur internet.

pierrickand
pierrickand
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@Didier38110541

Sur votre espace client (depuis le bouton galaxie Canal en haut à gauche ici par exemple), puis page compte.

Didier38110541
Didier38110541
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Bonjour, comment modifier mon RIB sur mon espace abonné sur iPhone . Merci

pierrickand
pierrickand
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@Gab19931670

Depuis l'espace client page compte normalement.
Si rien, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Gab19931670
Gab19931670
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Bonjour,
J'ai une nouvelle carte bleue, impossible d'accéder à une modification de mes coordonnées via mon profil my canal...
Comment faire ?

pierrickand
pierrickand
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@mp62

Si vous n'avez ni le mot de passer, ni l'adresse email, seul le service client peut identifier le titulaire du contrat autrement, pour changer des choses.

Il faut les contacter.

mp62
mp62
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Bonsoir,
je suis en cours de séparation et vais donc déménager au 1er avril, je souhaite transférer le compte canal plus au nom de madame à mon nom et donc transférer canal à ma nouvelle adresse. Or je ne parviens pas à retrouver ni le mot de passe ni l'adresse mail pour avoir le lien et modifier les coordonnées. Pouvez-vous m'y aider svp ?
cdt
Thierry desruelle.

Bonsoir,

Avez-vous tenté de sortir complètement du site et revenir (en vous désauthentifiant complètement) ? Il peut s'agir d'un simple souci d'affichage de données.

Legros25960404
Legros25960404
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Ma carte bancaire arrive à expiration, j'ai été mettre à jour ma nouvelle carte, j'ai eu un message que les nouvelles informations ont été prises en compte mais lorsque je vais sur mon compte, c'est toujours l'ancienne carte ???
Comment faire pour prendre en compte ma nouvelle carte
Merci

Bonjour Justin,

Pouvez-vous nous fournir plus d'informations à ce sujet ? Quel est le message d'erreur rencontré ? Avez-vous déjà effectué des achats avec cette nouvelle carte bancaire (pour l'activer) ?

Justin50420959
Justin50420959
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Bonjour j essaye de réactivé mon abonnement avec ma nouvelle carte mais sa ne marche pas

Bonsoir Fabien,

Il arrive qu'il faille patienter entre 24h et 48h après une réactivation. Il est donc probable que vous ayez déjà accès à ce dernier. Pouvez-vous me le confirmer ?

Fabien35043800
Fabien35043800
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Bonjour,
J'ai changé de compte bancaire j'ai modifié mes données bancaires le message félicitation vous avez réactiver votre abonnement apparait et ma carte est bien enregistré dans mes moyens de paiement mais quand je vais sur mycanal on me dit qu'il faut que je m'abonne pour pouvoir accéder aux vidéos alors que ça fait déjà 10 fois que je fais l'opération !

Bonsoir lola, 

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Lola39993328
Lola39993328
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Bonjour,
Je ne peux pas modifier mes informations de paiements en rentrant l'Iban de compte N26, il y a t il un problème avec ce genre de compte ?

Bonsoir Romain,

Votre abonnement est géré par Google, vous ne pourrez donc modifier votre mode de paiement sur l'ESPACE CLIENT CANAL+.

Cette FAQ de leur Store devrait vous aider dans ce cadre.

Romain33762074
Romain33762074
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Je change de compte bancaire et je ne trouve pas de solutions pour changer mes coordonnées bancaire sur mon espace client. Sur mon espace il est noté que je n'ai aucun moyen de paiement enregistrés, je paye via google.. comment dois je faire?

Bonjour CacoPolo,

Je vous invite à faire le test depuis un autre navigateur (Google Chrome de préférence) en navigation privée. Suivez ce lien ensuite pour effectuer la modification de votre RIB.

CacoPolo
CacoPolo
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Bonjour,
Impossible de changer mon rib sur l’appli Canal+
Pouvez-vous m’aider ?
Merci