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Comment Consulter et/ou modifier mes coordonnées bancaires ?
- Equipe CANAL
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Pour consulter ou modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT puis dans la rubrique "COMPTE".
L'action est à effectuer dans "Mes informations de paiement".
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous ne parvenez pas à effectuer cette action depuis la rubrique Compte de votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-A374128B
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Bonjour
Je souhaite enregistrer un RIB à la place de ma carte bancaire.
Comment faire
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement et que vous rencontrez des difficultés en passant par votre Espace Client / Compte, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.
Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- ISABELLE2542129
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Bonjour,
Je ne trouve pas le lien non plus
- MorganShéojore
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Faux le lien pour la CB n'existe pas.
Cdt
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Claude,
Qu'entendez-vous par "reconnaître" une nouvelle carte bancaire ?
Si vous souhaitez enregistrer une nouvelle carte bancaire comme mode de paiement, rendez-vous sur votre Espace Client / Compte / Mes informations de paiement / Gérer mes moyens de paiement.
Bonne journée.
- CLAUDE43667316
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Comment reconnaître une nouvelle carte bancaire
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter de votre Espace Client ?
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à cette rubrique en passant par votre Espace Client / Compte / Mes informations de paiement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
Vous pouvez joindre nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-RM256565
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La rubrique "Mes informations de paiement" n'apparait pas !
- pierrickand
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@fanfandu86
Lire au-dessus.
- fanfandu86
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ma carte banquaire va changer afin de ne pas interompe mon abonnement comment dois-je faire
- pierrickand
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@Abonne-OD297824
Effacez au plus vite vos informations personnelles du forum d'abonnés Canal+. Ce n'est pas le service client. Vous les donnez en public sur internet.
- pierrickand
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@Didier38110541
Sur votre espace client (depuis le bouton galaxie Canal en haut à gauche ici par exemple), puis page compte.
- Didier38110541
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Bonjour, comment modifier mon RIB sur mon espace abonné sur iPhone . Merci
- pierrickand
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@Gab19931670
Depuis l'espace client page compte normalement.
Si rien, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
- Gab19931670
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Bonjour,
J'ai une nouvelle carte bleue, impossible d'accéder à une modification de mes coordonnées via mon profil my canal...
Comment faire ?
- pierrickand
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@mp62
Si vous n'avez ni le mot de passer, ni l'adresse email, seul le service client peut identifier le titulaire du contrat autrement, pour changer des choses.
Il faut les contacter.
- mp62
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Bonsoir,
je suis en cours de séparation et vais donc déménager au 1er avril, je souhaite transférer le compte canal plus au nom de madame à mon nom et donc transférer canal à ma nouvelle adresse. Or je ne parviens pas à retrouver ni le mot de passe ni l'adresse mail pour avoir le lien et modifier les coordonnées. Pouvez-vous m'y aider svp ?
cdt
Thierry desruelle.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Avez-vous tenté de sortir complètement du site et revenir (en vous désauthentifiant complètement) ? Il peut s'agir d'un simple souci d'affichage de données.
- Legros25960404
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Ma carte bancaire arrive à expiration, j'ai été mettre à jour ma nouvelle carte, j'ai eu un message que les nouvelles informations ont été prises en compte mais lorsque je vais sur mon compte, c'est toujours l'ancienne carte ???
Comment faire pour prendre en compte ma nouvelle carte
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Justin,
Pouvez-vous nous fournir plus d'informations à ce sujet ? Quel est le message d'erreur rencontré ? Avez-vous déjà effectué des achats avec cette nouvelle carte bancaire (pour l'activer) ?
- Justin50420959
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Bonjour j essaye de réactivé mon abonnement avec ma nouvelle carte mais sa ne marche pas
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Fabien,
Il arrive qu'il faille patienter entre 24h et 48h après une réactivation. Il est donc probable que vous ayez déjà accès à ce dernier. Pouvez-vous me le confirmer ?
- Fabien35043800
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Bonjour,
J'ai changé de compte bancaire j'ai modifié mes données bancaires le message félicitation vous avez réactiver votre abonnement apparait et ma carte est bien enregistré dans mes moyens de paiement mais quand je vais sur mycanal on me dit qu'il faut que je m'abonne pour pouvoir accéder aux vidéos alors que ça fait déjà 10 fois que je fais l'opération !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir lola,
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Lola39993328
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Bonjour,
Je ne peux pas modifier mes informations de paiements en rentrant l'Iban de compte N26, il y a t il un problème avec ce genre de compte ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Romain,
Votre abonnement est géré par Google, vous ne pourrez donc modifier votre mode de paiement sur l'ESPACE CLIENT CANAL+.
Cette FAQ de leur Store devrait vous aider dans ce cadre.
- Romain33762074
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Je change de compte bancaire et je ne trouve pas de solutions pour changer mes coordonnées bancaire sur mon espace client. Sur mon espace il est noté que je n'ai aucun moyen de paiement enregistrés, je paye via google.. comment dois je faire?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour CacoPolo,
Je vous invite à faire le test depuis un autre navigateur (Google Chrome de préférence) en navigation privée. Suivez ce lien ensuite pour effectuer la modification de votre RIB.
- CacoPolo
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Bonjour,
Impossible de changer mon rib sur l’appli Canal+
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
