Sujet en attente de réponse
Message 'Insertion carte abonné' sur mon décodeur +LE CUBE SATELLITE HD WIFI
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 16 réponses
- Consultations
- 29347 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Le message "INSERTION CARTE ABONNE " signifie que le décodeur satellite +LE CUBE ne détecte pas la carte.
En cas de dysfonctionnement, voici les vérifications à faire :
- Retirez la carte.
- Réinsérez la carte, puce vers l'interieur.
- Appuyez sur la touche "veille " (au moins 6 secondes) de votre décodeur +LE CUBE, jusqu'à l'apparition du point rouge sur l'afficheur.
- Attendez que l'afficheur soit allumé.
- Rallumez votre décodeur +LE CUBE à l'aide de la télécommande.
- Thème
- Matériel , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE
Réponses de la communauté
Finalement: 1h d'attente, sans rien faire, pour que la carte soit prise en compte, enfin que le N° soit reconnu... + boot = tjrs "insertion carte"...
d'où qu'on est bien, d'où qu'on y retourne,
=> au svc client qui dit: réinit des droits + il faut encore attendre une heure pour la prise en compte...
encore 10 pour voir, mais j'ai comme un doute...
A suivre .RV.
@herve3058400
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.
Nouvelle carte reçue, (qui ne change rien si je l'insère + boot => "insérer carte"...)
mais c'est encore l'ancienne carte qui est associée au décodeur...
et via : associer Carte/décodeur je n'ai pas la main sur le N° de carte...
SVP comment changer l'association? merci .RV.
Suivant les bons conseils d’I❤️80, appel réclamations techniques: changement de carte... on sort juste d’un mois de dysfonctionnement de l’enregistreur, un vrai plaisir... C+ : « C- »... 10 pour voir. A suivre.
@Hervé bonjour
Comme indiqué plus bas contactez le service client ils pourront vous l'échanger
Cordialement !
Idem Longhorn;
Depuis hier soir: Insertion carte ou ou carte invalide (ERTVE201 ou 202) selon l’humeur de l’engin...
Et enlever/remettre la carte qui n’avait pas bougé depuis des lustres + I/O ne change rien...
Le cube et sa carte doivent friser les 10 ans... (obsolètes?)
Svp: que faire?
Bonjour 80s.
Le diagnostic a été établi. Un nouveau package décodeur/disque dur/télécommande etc va m'être envoyé. Le lecteur était donc HS !
Merci pour votre aide !
Cordialement.
@longhorn bonjour
Contactez le service client pour 1 diagnostic
C'est soit la carte ou le lecteur de carte qui est HS
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
INSERTION CARTE:
Procédure exécutée; AUCUN effet ! On fait quoi maintenant ?
CARTE INVALIDE:
Voir capture d'écran. On fait quoi maintenant ?
La mis a jour a été effectué mais les chaine me demande toujours la mis a jour.
Est-ce possible de faire cette mis a jour sur internet ? Si oui comment faire?
Bonjour TOff,
Dans ce cas, je vous invite à vcontacter un conseiller. Il se peut que votrre matériel soit en panne. Dans ce cas, le conseiller va proceder à un échange.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
ça ne marche toujours pas...
bonjour
Nous avons aussi ce problème depuis début juin et à part nous faire tourner en rond personne de canalsat n'a résolu le problème, 2cartes 1 décodeur et rien, j'ai été débité de la même somme depuis juin, pas de remise. Le SAV nous a envoyé voir un revendeur canalsat qui nous a dit que notre matériel n'était pas activé, aujourd'hui on nous propose encore une nouvelle carte......c'est désespérant et nous sommes clients depuis 21ans!!!!
@charly75019 bonsoir
Dans ce cas soit le lecteur de carte soit la carte est défectueuse
Pour cela vous devez contacter le service client pour 1 diagnostic en ligne
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
J'ai suivi votre procédure et j'ai toujours le même message d'erreur.
Que dois faire ?
Merci
Diagnostic et dépannage
Bénéficiez d'un diagnostic en ligne pour résoudre vos problèmes
d'installation ou d'utilisation de votre décodeur.
- TNT
- Satellite
- ADSL