Le prélèvement automatique

Question

Le prélèvement automatique est la solution pour régler votre abonnement en toute tranquillité.

Pratique, ce mode de règlement évite tout oubli de paiement et le risque d'interruption des programmes.

Par défaut, les prélèvements automatiques sont effectués sur votre compte le 4 du mois pour le montant de l'abonnement du mois en cours. Vous pouvez également demander à être prélevé le 10 ou le 15 du mois.
Pour modifier votre date de prélèvement, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Compte" / "Mes informations de paiement".

Des prélèvements de rattrapage peuvent intervenir en cas d’ajout de packs ou d’options ou d’achats VOD. Pour en savoir +

A noter : vous devez être le titulaire du compte bancaire (à la norme SEPA) concerné par le prélèvement automatique.
Si vous n’êtes pas le titulaire du compte, vous pouvez définir un Tiers Payeur. Il suffit pour cela de vous rendre sur la rubrique « COMPTE » de votre ESPACE CLIENT puis dans la section « Mes informations de paiement ».

Pour choisir le prélèvement automatique :

Remplissez ou modifiez vos coordonnées bancaires en ligne sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique « COMPTE ».

Bagghera · Answer

Bonjour, J'ai signé dernièrement un IBAN qui n'est pas le bon je vous envoie en pièce jointe l'IBAN que vous devez utliser pour les prochains prélèvements, Cordialement

pierrickand · Answer

@Baggera  Vous ne contactez pas le service client ici, c'est juste un forum d'abonnés.  Pour les joindre, rubrique /"nous contacter/" en bas.

misssab · Answer

C mon fils qui a fait l abonnement a mon Insu.

JOSE35387686 · Answer

la signature electronique est validee et je n'arrête pas de recevoir des alertes

Alaincanal. · Answer

Bonjour,  Idem, signature validée en ligne et je reçois encore des mails d impayés

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous souhaite une bonne fin de journée.

PASCAL26451854 · Answer

bonjours à tous,  j'ai egalement le meme probleme il faut ce demander à quoi  servent les dates de prelevements  si il ne les respecte pas donc cela est fait comme bon leurs sembles

ANTOINE25719838 · Answer

Bjr  apres  XXX  appels  courrier recommandée  on stop  mais alors  STOP CANAL  PLUS merci de suite  urgent marre ras le bol de CANAL PLUS  et pas de pub stopppppppppppppppppppppppppppppp

Denis07110 · Answer

Impossible de régulariser mon impayé quand je me connecte sur mon compte.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, sachez que les conseillers sont joignables au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 .Bonne fin de journée.

Tontou · Answer

Merci de supprimer ce prélèvement et ce compte

Patrice31384321 · Answer

Je n'ai rien signé et pourtemps vous prelever . Pourquoi?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour patrice Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous remercie pour votre compréhension.

stephanie36300015 · Answer

Bonjour je souhaite changer mon numéro de carte pour payé pour le 10 de chaque moi mais il ne prend pas en comptes merci de me répondre

Michel24371868 · Answer

Jai annulé mon abonnement et demandé que le dernier prélèvement d'aout ne soit pas fait mais que facture me soit envoyée et je règlerai par mes propres moyens n'étant plus dans la banque ou vous préleviez. Je me rend que vous ne tenez pas compte de mes demandes.LA  BANQUE NE VOUS REGLERA PAS CAR IL Y A :1- OPPOSITION 2- PLUS D'ARGENT SUR CE COMPTE 3- J'AI CHANGE DE BANQUE 4- VOUS NE DEVEZ PAS SAVOIR LIRE 5- SI VOUS VOULEZ ETRE REGLE ENVOYEZ UNE FACTURE PAR LA POSTE!!!!!!

NICOLE5292452 · Answer

comment régler par carte bancaire directement sur le site

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Nicole, Ce sujet devrait vous intéresser. Bonne soirée.

CONCEPT LCS · Answer

Bonjour Vous arrêtez chercher le prix : 39.90€ Je n'ai pas besoin Canal + multi-ecrans. Je n'ai pas demander un contrat pour canal +multi-ecrans. Seulement je dois prélèvement de 19.90 €par mois. Si non je arrêter le courier. Un jour je dois porte plainte de vous. Vous avez respecté sur règle de 19,90€ par mois.  Merci de votre compréhension  Bien cordialement Albert LANOU

Eliottcremers · Answer

Bonjour je suis chez une banque Allemande je dois appeler canal pour le changement ? Dans mon espace ils refusent.   Merci.

pierrickand · Answer

@Eliottcremers  Oui si ça ne fonctionne pas sur l'espace client il faut passer par le service client.  Canal ne vend pas d'offres en Allemagne, et ils sont obligé (vis à vis des contrats avec les ayants droit) de vérifier que des étrangers ne s'abonnent pas contrairement aux droits qu'ils ont. Donc possible que la nationalité de la banque soit un garde fou parmis d'autres.

CRISTINE6973092 · Answer

J’ai changé de banque arrêt de mes prélèvements merci

PHILIPPE38703111 · Answer

Changement coordonees bancaire pour le prelevement automatique mensuel.merci.philippe verdier

pierrickand · Answer

@PHILIPPE38703111  Vous ne contactez pas le service client ici et ce que vous mettez est visible par tout le monde sur internet.  Donc effacez votre image.  Pour changer vos coordonnées bancaires c'est depuis l'espace client.

PASCAL38492761 · Answer

IL N'Y A PAS OBLIGATION LEGISLATIVE ET REGLEMENTAIRE AU PRELEVEMENT BANCAIRE AUTOMATIQUE  NI A SON CONSENTEMENT IRREVOCABLE BIEN EVIDEMMENT !!! DE TELS AFFIRMATIONS ET PROCEDES TYRANNIQUES ET TOTALITAIRES SONT ABSOLUMENT CONTRAIRES A LA LOI, AU SENS LARGE, ET CONSTITUENT DES PRATIQUES COMMERCIALES LEONINES ET DOLOSIVES, DES PRATIQUES DELOYALES PASSIBLES DE LOURDES SANCTIONS ADMINISTRATIVES, COMMERCIALES, CIVILES ET PENALES !!!  IL EST EXPRESSEMENT INTERDIT A TOUT PRESTATAIRE DE SERVICE ET COMMERCANT D'IMPOSER LE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE COMME CLAUSE CONTRACTUELLE IMPERATIVE ET NON MODIFIABLE DE LA PART DU CLIENT OU/ET COMME UNIQUE MOYEN DE PAIEMENT DE SON OBLIGATION CIVILE ET MONETAIRE ET FINANCIERE A LA LIQUIDATION ET PAIEMENT DE SA DETTE !  TOUT DEBITEUR PEUT ET DOIT PAYER PAR LE MOYEN DE PAIEMENT EN EUROS OU EN MONNAIE ETRANGERE DE SON CHOIX (espèces, chèques, TIP, ou CB, virement, prélèvement automatique. Seul le paiement par chèque peut être refuser par canal+) !!! CANAL+ ET SES COMMERCIAUX ET AGENTS DE CLIENTELE SE LIVRENT EN TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSES ET D'EFFETS DELICTUELS DES PLUS PREJUDICIABLES (FRAIS BANCAIRES SUR PRELEVEMENTS IMPAYES) AVEC MENACES, HARCELEMENTS, FAUX ET USAGES DE FAUX CONTRATS COMMERCIAUX, ABUS D'IGNORANCE ET DE FAIBLESSE D'AUTRUI, ESCROQUERIE, ABUS DE CONFIANCE ET EXTORSIONS EN de nombreuses et massives TENTATIVES ET EN ACTES REALISES PUNISSABLES COMMERCIALEMENT,  CIVILEMENT, ET PENALEMENT !!!  Article L112-11 Code monétaire et financier Livre 1er La monnaie  Titre Ier : Dispositions générales                 Chapitre II : Règles d'usage de la monnaie Section 5 : Frais ou réduction pour l'usage d'un instrument de paiement donné  Article L112-11 Les prestataires de services de paiement ne peuvent limiter contractuellement la possibilité pour un bénéficiaire d'appliquer des frais, de proposer une réduction au payeur ou de l'orienter d'une autre manière vers l'utilisation d'un instrument de paiement donné. Les frais appliqués ne peuvent dépasser les coûts directs supportés par le bénéficiaire pour l'utilisation de cet instrument de paiement. Toute stipulation contraire est réputée non écrite.

Boich · Answer

Bonjour : je suis étonné que vous me prelevé 80,90€ aussi je vous demande de me déduire sur le prochain prélèvements 21 euros et je désire revenir à l'abonnement précédent c'est à dire 59, 90€, vous supprimer le ciné séries sinon à mon grand regret je supprimerai mon abonnement,vu mon ancienneté, je pense que vous pourrez accéder à ma demande ? Gérard BOIUCHONPost dépublié : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance

Marc40050077 · Answer

Il est impossible de joindre le service client , vous avez créez deux comptes différents pour une même adresse

SLischetti · Answer

impossible d'obtenir le detail de ce que vous m'avez proposez semaine derniere, tarif +40% apple tv offert etc...., mon abonnement actuel se termine le 30/01 voilà 6 mois que je paye 50€ par mois alors que mon decodeur actuel est en panne depuis 6 mois sans jamais avoir été remplacé, il y trois semaine vous avez activer leservice sur notre box sfr, depuis elle est tombée ne panne et donc nous n'avons acces à rien, votre apple tv devait nous etre livré à domicile : rine .j'ai attendu 24 minutes pour beneficier d'u service clientet 6 minutes plus tard la conversation s'est coupé sans meêm avopir pu traité ma reclamation.je retire mon autorisation deprelevment, vous renvoie votre d/"ecodeur en panne, et je ne veux plus faire affaire avec une firme qui ne sait pas ce qu'elle fait, sauf le prelevment de ses clients .mon compte sera résililer comme prevu dans noter lettre recommandée le 30/01 et je vivrais en paix sans prelevment qui ne me donne acces à aucun service canal: le bonheurPost dépublié : le site CANAL+ Assistance est un espace d'entraide entre abonnés. Les messages adressés au Service Clients sont supprimés.

BERNARD23949085 · Answer

Modification de mon IBAN et de mon prélèvement bancaire automatique e Comment ratifier ces nouvelles informations,? Et comment  vous les faire parvenir,?

pierrickand · Answer

@BERNARD23949085  Sur votre espace client, page /"compte/", comme indiqué au-dessus.

null40618728 · Answer

Je n'est pas prit abonnement

mumylacarotte · Answer

J'ai  résilié définitivement mon abonnement depuis fin février et ne veux plus de contact avec Canal + comme dit par courrier et téléphoniquement puisque les procédés de Canal + sont limitent frauduleux. Meilleure preuve, un prélèvement en Mars majoré de 15€ à étéfait sur mon compte J'attends des explications et un remboursement avant poursuites si abus bancaire. C'est honteux. Presque 20 ans d'abonnement, quelle reconnaissance !! MTG

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