Vous avez rencontré un crash ou un bug sur ANDROID ?

Bonjour, souci sur l'appli mycanal. Lors que je suis en WiFi, impossible d'accéder au live, donc impossible de Chromecaster sur ma TV. Par contre lorsque je bascule en 4g, l'appli marche très bien. Essai fait sur mon téléphone Huawei mate 10 et sur ma tablette Huawei mediaM5
Problème également avec mon décodeur. Aucune image ne s'affiche.

Actuellement je ne peux plus accéder à mon compte canal+ à partir de smartphone Samsung Galaxy A8 je ne peux plus avoir myCANAL également.je suis Henri

Smartphone honor 8x, Android 10.

Impossible de regarder une vidéo sur l'appli !

et bien de nouveau même problème... on voit les vidéos à la demande mais pas les chaines en direct. la même erreur UPES021... Le cache a été vidé. de l'espace a été fait sur la tablette. Mais rien n'y fait !

Bonjour,
Accés aux chaines via Mycanal impossible, l'appli plante la tablette.
Ré-installation de l'appli et redémarrage tablette, rien y fait.
"code erreur upes 021" pour seule réponse.
Tablette Android ASUS PO1MA

J'ai oublié de dire que mon problème avait disparu... aucun contact avec C+ malgré mes sollicitations ...

Smartphone oppo Reno z
Android 6

Bonjour ma tablette bug depuis 3 semaine des que je cd regarder un programme en live l image se fige mais le son tourne normalement impossible de retrouver un suivi normal j ai une Samsung tab E version Android 4.4.4

Bonjour,
J'ai contacté le support par mail.
Même problème que certains et message erreur :
Decoder init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC, Format(4, video/mp4, video/avc, 2100000, null, [960, 540, -1.0] [-1, -1])
J'ai eu une MAJ hier sur ma tablette et je ne peux plus lire de vidéos ni en live ni à la demande. Tout fonctionne sur apple tv ou mobile. Bizarre !

Bonjour, voici mon problème. De puis une semaine lorsque je lance mycanal pour regarder une chaine en live, l'image se fige au bout de qqs secondes mais je continue à avoir le son. Un message d'erreur peut s'afficher une trentaine de minute après : erreur lors du chargement de la vidéo.
Par contre je n'ai aucun problème lors du chargement d'une video à la demande
J'ai appelé 2 fois le service client qui m'a planté en tranférant mon appel à un soit disant service technique.

• Le type de terminal utilisé : TABLETTE

• La marque et le modèle de votre terminal : samsung TAB E modèle SM-T560

• La version ANDROID que vous utilisez 4.4.4

Tablette Samsung Tab È
Android 4.4.4
Depuis 2 jours,

Erreur:
l'image du live et du replay se fige

Tablette POLAROÏD MID4X10PJ
Androïd 4.4.2

Ce jour 18/03/2020
Ni live, ni replay

Message :
Erreur
Impossible de décoder la vidéo
Decoder init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC, Format(4, video/mp4, video/avc, 2100000, null, [960, 540, -1.0] [-1, -1])

Tablette Lenovo TAB 2 A10-70F
Android 6.0

Bonjour depuis peu, impossible d'accéder aux chaînes en live

Erreur
Impossible de décoder la vidéo
Decoder init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC, Format(1, video/mp4, video/avc, 750000, null, [480, 270, -1.0] [-1, -1])

Bonjour, J'ai un huawei p20 pro Android 9 et emui 9 et l'appli mycanal à jour. Le problème est que que des que je lance mycanal et que je regarde un vidéo tout mon téléphone ce met à bugger ( impossible de lire une vidéo sur une autre application comme YouTube ou Twitter, écran noir, crash d'application sans raison) je me trouve obligé de redémarrer mon téléphone pour résoudre le problème. Quand je regarde des programmes mycanal en direct il n'y a en revanche aucun problème. J'ai bien évidemment désinstaller my canal plusieurs fois sans que rien ne se passe , j'ai l'impression que le problème vien du lecteur de vidéo par défaut de my canal qui fait complètement bugger mon tel

depuis environ 3/4 semaines, l'appli bug complet. Je lance un programme (direct ou en différé) et au bout de 30 à 45 minutes l'image se fige. Ensuite soit l'appli se ferme toute seule, soit mon mobile est totalement bloqué, obligé de forcer le redémarrage.
Mon mobile est un Samsung NOTE 10+ à jour et l'appli mycanal est également à jour.

Smartphone Oneplus 7
Android 10.0.3.GM57AB (Oxygen OS)
Le problems existe depuis 4.4.1 et est toujours présent en 4.4.4.

Lors du démarrage de l'App le cercle de chargement ne cesse de tourner sans jamais démarrer. J'ai beau suppriemr reinstaller, revenir a des versions anterieures mais rien n'y fait. En regardant les logs ADB a priori tout semble bien se passer, ce qui ressemble a un token d'auth est récupéré et puis plus rien ne se passe...

Bonjour, c'est pour signaler un problème avec l'application MyCanal depuis quelques jours. Je l'utilise sur un smart phone (Archos 50c Helium, android 4.4.4) déjà depuis plusieurs mois. Jusqu'à aujourd'hui, cela fonctionnait bien. Maintenant, quand je lance l'application, au bout de quelques secondes, ça plante avec un message d'erreur "l'application Mycanal a cessé de fonctionner" qui propose d'envoyer un rapport. Si j'appuie rapidement sur le symbole des chaines en live, je peux regarder les chaînes, ça ça fonctionne, mais dès que je fais à la demande ou une recherche, ça plante. Voilà, j'espère que vous résoudrez le problème, merci pour votre temps.

Bonjour,
Impossibilité de lancer vidéo sur Huawei p20 pro (Android 9 et Emui 9).
Écran noir, cercle rouge autour de play qui tourne sans arrêt et bug de l'appli si je souhaite quitter...

Bug sur GALAXY NOTE 10+
Ecran blanc lorsque je rentre mon mail + mot de passe :-(

But vidéo sur tablette

Bonjour,
Je viens de m'abonner et même problème.....Samsung A10
Pas cool du tout!

Bonjour, depuis quelques temps sur mon OnePlus 7 Pro, sous Android 10, les vidéos que je lance sur l'appli MyCanal ne se lancent plus. Elles chargent dans le vide sans jamais démarrer.
La TV Live fonctionne elle parfaitement.
Merci d'avance pour votre aide.

Même problème avec mon Samsung J5 acheté en janvier 2018 et MAJ début novembre.... Manifestement ce bug n'est pas prêt d'être résolu semble t il....

pareil sur mon samsung J5 2017 depuis la mise a jour 9.0 !!!