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Réponses de la communauté
Bonjour
3 jours que l appli mycanal ne fonctionne plus .
Écran noir.
J ai essayé de désinstaller puis réinstaller .idem toujours un écran noir .
Smartphone samsung galaxy s8.
Merci
Bonjour,
Depuis plusieurs jours impossible d'accéder à l'appli mycanal sur mon Xiaomi 10t pro sous Android 10.
Je regardais une série quand ça a planté et impossible de rouvrir l'appli l'écran reste noir.
J'ai désinstallé et réinstallé l'appli, et toutes les mises à jours sont ok.
Si quelqu'un a une solution à mon problème n'hésitez pas !
Merci
bonjour, j'avais déja fait mais sans succès et hier soir c'est revenus comme si de rien n'était merci a vous a bientôt
bonjour impossible de me connecter avec mes identifiant canal sur android TV c'est une MI Box S ca mouline dans le vide et rien ne se passe
Gros bug ce soir, plus rien ne fonctionne.
Ni iPad, ni iPhone, ni Apple TV!
Ni même le site via moteur de recherche!
Des explications??
Bonjour Lesmenhirs,
Quel message d'erreur rencontrez-vous (ou quels symptômes) ?
Pouvez-vous réinstaller myCANAL et nous indiquer si le souci persiste ?
Bonjour,
j'ai changé de téléphone pour un xiaomi redmi note 9t et depuis je n'arrive plus à regarder correctement sur l'application canal plus.
Comment faire pour régler le problème
@DARIDA22864517
Regardez ce sujet si l'un des cas évoqués ne vous concerne pas.
Bonjour problème avec l'appli vraiment trés gros problème depuis quelques semaine je n'ai pas accés au contenu de toutes les chaines sur tablette je n'ai que ce que j'ai joint à mon message, sur mon téléphone c'est bon mais tablette ... c'est bizard pourquoi ces dysfonctionnement ? sachant que votre appli est utilisé par des millions de personnes vous auriez dû tester votre appli avant de la mettre à disposition la maj sur les stores (je suis dev je sais de quoi je parle ...). Les commentaires de ces dernières semaines sont mauvaises sur les store à propos de votre application ... J'espère pour vous que cela vas se résoudre rapidement.
bug de mycanal sur android => message erreur "une erreur est survenue". le message apparait même si je ré installe mycanal....
My canal ne s'ouvre plus écran noir depuis 3semaines idem sur Disney+ on paye pour un service et sa fonctionne pas pfff super
Bonjour j'ai un Oppo reno4 pro sur Android 10 et votre application plante 3 ou 4 heures apres le démarrage du téléphone, l'appli plante et fait planter le téléphone et m'oblige à redémarrer, c'est la seule application qui me fait ça , j'ai beau vider le cache désinstaller l'application, j'ai même réinitialiser mon tél mais ça le fait tout le temps... Merci de votre aide
Bonjour, après de nombreux crash durant ces derniers mois sur l application téléphone ou le site sur ordinateur , l appli ne veut même plus se lancer... a croire que canal se fou vraiment de ses consommateurs ... mails envoyés sans réponses injoignable par téléphone... je reconsidérer vraiment mon prochain abonnement et ne recommande en tous cas pas de s y abonner
Bonjour, à chaque fois que je tente d'ouvrir "Mycanal" sur ma tablette, l'application ne s'ouvre pas ou m'indique :" MyCANAL s'arrête systématiquement ",
-Tablette Samsung Galaxy Tab S5e (SM-T725)
-Android version 10.0
(envoyé au service Support avec mes coordonnées).
Bonjour,
Sur Fire TV stick, si on tente d'aller dans les paramétrage des sous-titres, MyCanal (version 4.9.1) redémarre. En conséquence les sous-titres sont en blanc sur bandeau noir et ne peuvent pas être modifiés: c'est pénible pour les films et séries en VO. Le problème n'est pas présent sur MI Box S
Bonjour j'ai un Oppo reno4 pro sur Android 10 et votre application plante 3 ou 4 heures apres le démarrage du téléphone, l'appli plante et fait planter le téléphone et m'oblige à redémarrer, c'est la seule application qui me fait ça , j'ai beau vider le cache désinstaller l'application, j'ai même réinitialiser mon tél mais ça le fait tout le temps... Merci de votre aide
Bonjour,
ça fait plusieurs semaines que j'ai des problème lorsque je regarde mycanal avec mon smartphone (WIKO View Prime android 7.1.2). Je regarde les films sur ma TV via une Chromecast. Je reçois des messages d'erreurs "APPEND_BUFFER_ERROR", et "MEDIAS_ERRORS".
Savez vous quel est le problème?
Si oui merci d'avance pour votre réponse.
bonjour je sait pas si je suis au bon endroit ses pas la 1ere fois je remarque ses souci
N°1 des série qui ne durée que 10min actuellement j’ai voulu regarde ( the way )
N°2 des film qui son marque en vf et quand on le mes ses en anglais exemple ( cube 2)
N°3 film avec un titre ( invincibles ) et on saper soit que ses pas le bon film
N°4 des film qui ne passe pas du tous quand on veux les lance
N°5 sa serai géniale aussi quand vous mettez des saga comme candyman vous avais mit que le 2 il manque le 1 et le 3 les Halloween il manque la suite etc
pouvais vous faire quelle que vérification svp de se que j’ai note merci cdlt
@Abdou Karim46412406
Le numéro d'abonné ne sert que le jour de la création du compte Canal.
Ensuite l'identifiant c'est l'email.
Smartphone Samsung Galaxy A70 Android 10
Mon appli ne reconnaît plus mon abonnement sur le téléphone, première fois que cela arrive, j'ai tout essayé rien à faire !
J'arrive à me connecter avec mon compte canal mais ça me dit pas abonné, la blague car pas d'incident de paiement, client depuis plus de 24 ans et formule intégrale +…
Par contre fonctionne parfaitement sur pc et mon abonnement apparaît bien dans l'espace client !
Bonjour,
Ayant été débité le 19 Octobre dernier, je ne comprends pas que mon compte MyCanal ne reconnaisse pas mon abonnement. Je ne peux avoir accès a la TV en direct.
Ce genre d'avaries arrivent malheureusement trop souvent !
Bonjour,
Depuis quelques jours l app bug sur le live. Je suis sur une box Xiaomi et tout fonctionnait bien jusqu'à présent.
L app redemarre à plusieurs reprises
Merci pour votre aide.
Bonjour
Le live ne fonctionne pas sur l'appli mobile huawei p30 pro.
Le replay fonctionne, le live fonctionne quand je le caste via la chromcast mais le player "mouline" lorsque je lance depuis l'appli sans jamais se lancer.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Impossible d'utiliser Mycanal, le message suivant s'affiche systématiquement même après réinstallation de l'application : "Une erreur interne est survenue"...
Tablette Samsung S4
Android version 10
Même problème sur un smartphone Samsung S9+...
Que se passe-t-il ?
@HAHA3
Lisez bien ce qui est indiqué au-dessus et donnez chaque information demandé, ainsi que la description de votre problème (ce qui est quand même un minimum).
