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La chaîne ne démarre pas, l'image reste figée avec le cercle rouge
Sur mon smartphone Android Oppo Reno II, je choisis une chaîne Canal, elle s'affiche mais ne démarre pas et reste figée avec le cercle rouge. J'ai déja désinstallé et réinstallé... Lire la suiteBonjour à tous, Dans un premier temps, je vous invite à passer en version myCANAL 5.2.1 et à activer l'audio-tunneling dans vos réglages (si la mise à jour ne vous est pas... Lire la suite -
Big reprise de lecture sur android TV
Bonjour, j'utilise une TV Thomson Android TV et l'application mycanal sur cette derniere via l'interface android. Depuis quelques temps la fonctionnalité reprise de lecture ne... Lire la suiteBonsoir Bernard, Nous avons été alertés concernant ce souci sur ce fil. Je vous invite à y participer à partager votre expérience. Nos équipes de développement investiguent... Lire la suite -
problèmes de son sur my canal
Facile canal... aucune réponse efficace, les utilisateurs se débrouillent avec des bidouillages... J'ai tout épluché; tout essayé , pas de son sur un certain nombre de films... Lire la suiteBonjour Contactez leur support directement support.android@canal-plus... Lire la suite -
probleme depuis maj du 1 sep 2021 sur smart tv, en mode "direct, le son est pourri et l'image saccadé
depuis maj my canal du 1 septembre 2021 sur smart tv, en mode " direct" le son est pourri et l image saccadé sur toute les chaines. en mode "replay" tout est ok, y compris... Lire la suiteBonjour jpguesne, Le souci est actuellement en cours d'investigation. Vous pouvez suivre nos discussions sur cet autre sujet. Un contournement provisoire consiste à passer... Lire la suite -
application Lizzie
Bonjour, Je télécharge chaque mois sur ma tablette Android un livre audio avec l'application Lizzie. Il m'est impossible d'écouter ces livres lorsque je suis hors connection... Lire la suiteBonsoir quimiac, Nous expliquons justement dans cette FAQ qu'il est possible de télécharger les contenus pour les lire ensuite hors connexion. Avez-vous bien téléchargé le... Lire la suite -
Problèmes multi-live fire TV stick 4k
Le multi-live ne donc pas et se fige sur fire tv stick 4k Lire la suiteBonjour Zitounm, Le souci sur Firestick est effectivement en cours de correction par nos équipes de développement. En attendant le correctif, je vous invite à baisser la... Lire la suite -
Shield tv et uhd
Bonjour,je suis équipé du Shield tv mais les programmes uhd ne me sont pas proposés via l'application (ex ce soir comme des bêtes 2 est en classique alors que je devrais l avoir... Lire la suiteJe ne sais pas si c'est le souci vous concernant mais parfois il faut aller dans param/ compte et réactiver ses droits via My Canal pour que C+ UHD soit (re)proposé. Lire la suite -
Problème de son qui grésille
Bonjour J'ai des gros soucis de grsillement de son quand je passe par ma tele et ma barre de son bose ( sans la barre de son tout se passe bien ) . je n'ai aucun soucis avec... Lire la suiteBonjour Laurence, Nous échangeons actuellement sur ce fil de discussion à ce propos. Je ferme donc ce fil pour plus de clareté. Lire la suite -
Enregistrement sur tablette Android
Je n arrive pas à enregistrer les séries sur ma tablette Lire la suiteBonjour Ce n'est pas possible d'enregistrer les chaînes sur myCanal. Vous pouvez par contre télécharger des programmes à la demande, pour une lecture hors ligne. Via le... Lire la suite -
Pas de synchro des éléments visionnés
Bonjour. Quoi que je visionne sur mon appli Android MyCanal, ça n'est pas pris en compte dans l'historique. Si par exemple je regarde entièrement l'épisode 12 de la saison 3 de... Lire la suiteBonjour à tous, Suite à votre alerte, un ticket incident a été ouvert de notre côté et nos équipes investiguent à ce sujet. N'hésitez pas à venir vous manifester à nouveau sur... Lire la suite
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