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Pas d'accès aux chaines canal via Android
Je n'arrive pas à voir canal via mon portable et m'y canal Lire la suiteBonjour Quelle est la référence de votre smartphone ? Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ? Lire la suite -
Erreur upes_168
Bonjour en visionnant un programme à la demande j ai des coupures intempestives avec l erreur upes_168 et donc je dois arrêter le programme et le redémarrer avec vous une... Lire la suite -
Je ne peux plus lire les videos (android)
Bonjour, Depuis quelques temps je n'arrive plus à lire les films sur mon application (certaines séries peuvent être lu mais plus les films ...) le logo lecture sur l'image... Lire la suiteBonjour Sur quel matériel exactement ? Quelle version de myCanal avez-vous ? Lire la suite -
Erreur upes_157 et 156
Depuis le 3 juin et malgré tous les commentaires publiés, il n'y a aucune amélioration. Ce qui me surprend c'est que cela ne concerne pas tous les appareils. J'ai une tablette... Lire la suite -
Erreur DRM-1
Bonjour, Impossible d'accéder au live des chaines canal depuis l'appli mycanal sur ma tablette android. Quand je sélectionne une chaine à regarder le message suivant s'affiche... Lire la suiteBonjour J’ai depuis quelques jours moi aussi le même problème code erreur UPES_157. Je me suis déconnecté, reconnecté, j'ai également desinstallė réinstallė My Canal à... Lire la suite -
Pas d'image sur tablette Lenovo depuis le 1er juin 2021
J'ai 2 tablettes Lenovo identiques. Depuis le 1er juin je n'ai plus d'image (mais le son marche), sur l'une des 2. Le pb vient de l'agent DRM qui est différent sur les 2. Celle... Lire la suite -
Arrêt de MyCanal erreurs DRM_42 et UPES_100
Bonjour, Je viens d'avoir un appel de votre expert technique. Merci pour l'intention, mais malheureusement, 1) à part avoir récupéré le direct sur mon smartphone Samsung... Lire la suiteJe viens de renouveler mon abonnement et..... Impossible de visionner m'y canal... Erreur u pes 100. Lire la suite -
Code erreur UPES 171
Bonjour, quand je lance la lecture d'une vidéo sa me met (Code erreur - UPES 171) Comment réadiqué ce problème ? Lire la suite -
erreur upes 166 ça veux dire quoi ?
Bonjour, j'ai une erreur UPES 166 à quelle type de panne ai je à faire ? merci Lire la suiteBonjour Seul le support myCanal le sait. Il y a plusieurs erreurs UPES sur certains équipements Android/Android TV depuis la dernière maj. Rubrique info incidents, ils... Lire la suite -
Coupures régulières des chaînes depuis la mise à jour de MyCanal
Bonjour, J'utilise MyCanal sur une Nvidia Shield TV (version logicielle Shield Android TV 8.2.3). Depuis la dernière mise à jour de l'appli (5.0.0) j'ai régulièrement des... Lire la suiteBonjour, moi aussi jais le même problème avec la nvidia shield et en plus des saccades d'image. Bon courage. Seul solution utiliser une version antérieur Lire la suite
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