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Comment signer électroniquement mon contrat d'abonnement ?

Equipe CANAL
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Quel est le parcours pour signer votre contrat digitalement ?

 

1 - Vous souscrivez un abonnement CANAL+.

 

2 - Vous recevez dans les 48 heures un SMS et un mail vous invitant à signer votre contrat électroniquement.

 

3 - Une fois sur votre Espace Client, dans votre Dossier Personnel, retrouvez les documents suivants : contrat à signer, fiche tarifaire et les conditions générales d’abonnement (case à cocher).

 

4 - Afin de sécuriser la signature de votre contrat, vous êtes invité à cliquer sur "RECEVOIR UN CODE PERSONNEL".

Un SMS vous est adressé instantanément avec un code personnel (code valide pendant 10 minutes, au-delà vous devez renouveler l'opération) que vous devez reporter dans le champ "CODE PERSONNEL". Attention, il est important de respecter les minuscules, majuscules et chiffres de votre code personnel.

 

5 - Si ce code ne vous est pas parvenu, vérifiez que votre numéro de mobile est correct en vous rendant sur votre Espace Client (modifier mes coordonnées).

 

6 - Dès que votre code personnel est validé, un écran de confirmation apparaît. Votre contrat est maintenant signé. Vous pouvez le retrouver dans « Mes documents » ou bien le télécharger immédiatement en format PDF.

 

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Réponses de la communauté

patrick44810082
patrick44810082

patrick44810082

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Telephone directement à canal + il vont te le faire directement et tu donnes un code à 5 ou 7 chiffres

FIGUEREDO45007373
FIGUEREDO45007373

FIGUEREDO45007373

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Bonjour,
Quand je veux signer le document, d'autorisation de prélèvement, le site indique une erreur est survenue. Impossible de signer. Pourtant je peux l'éditer.
J'ai accepté une offre promotionnelle par téléphone pour les abonnés free.

Jordane44831940
Jordane44831940

Jordane44831940

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Il m’est impossible de signer mon contrat , je suis redirigée indéfiniment vers une page qui redirige , c’est une boucle sans fin . Comment faire svp ?

Amandine44093801
Amandine44093801

Amandine44093801

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Bonjour,
je n’arrive pas à signer mon contrat canal plus, ça me redirige sur une page qui fait que d’actualiser sans jamais aboutir et en plus de ça j’ai fait une erreur dans mon mail, je souhaite le modifier mais la page n’arrête pas de d’actualiser sans jamais aboutir exactement comme la page pour signer mon contrat
Donc je suis bloquée..

Michel10963187
Michel10963187

Michel10963187

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Je n'arrive pas à signer mon contrat canal+.
De plus, je n'arrive pas à activer mon compte Disney+.
Je vous remercie par avance de votre diligence.
Michel PIRONNET

Jean Charles22340542
Jean Charles22340542

Jean Charles22340542

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Bonjour,
Je n'arrive pas à signer mon contrat Canal+ même en étant en navigation privée et en vidant les cookies : le site indique "La transaction n'a pas pu aboutir".
De plus, l'accès à Canal+ à la demande est impossible, je suppose dans l'attente de la signature. Il serait bon tout de même, de mettre en place de genre de process lorsque la signature est possible; alors que les prélèvements ont bien lieux.

Merci par avance pour votre retour rapide et à ce sujet.
M. C

CHANTAL43517277
CHANTAL43517277

CHANTAL43517277

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Bonjour, n'arrive pas à accéder à mon espace client pour signer mon contrat si pour activer Disney +. Pouvez vous me dire comment faire
Cordialement
Chantal Parin

aimar43298765
aimar43298765

aimar43298765

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J’ai souscris en date du 17 avril 2020
Je cherche éperdument à signer!
Impossible ! Je commence déjà à regretter d’avoir pris canal plus..
Bref, quand je clique sur signe
cela me redirige cers une page qui ne cesse de d’actualiser mais rien n’apparaît (j’ai donc essayé sur tout les appareils électroniques possibles mac, iphone, et ipad)
Veuillez rapidement me trouver une solution.
Mr *****

NICOLAS3163115
NICOLAS3163115

NICOLAS3163115

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Bonjour,Je n'arrive pas à accéder à mon espace pour signer mon contrat et mon PA. Je ne peux également pas activer DISNEY+ et synchroniser NETFLIX que je possédais avant de reprendre C+. Votre service client est injoignable sur plusieurs créneaux de journées. Merci de me dire comment procéder. Cordialement. Nicolas DROILLARD

FREDERIQUE42891148
FREDERIQUE42891148

FREDERIQUE42891148

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Bonjour,
Il n'y a aucun document disponible à la signature dans mon espace personnel. Par ailleurs, il y a une erreur de saisie (qui ne m'est pas imputable) dans ma civilité ; je ne peux pas opérer le changement sans apporter de justificatif (de genre !).
La hotline téléphonique est saturée et l'assistance en ligne n'est guère aisée.
Merci de prendre en compte ce message.
Cordialement,
FH

THIERRY42190089
THIERRY42190089

THIERRY42190089

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Pas de possibilité de voir mon contrat à signer...

ANNIE4050537
ANNIE4050537

ANNIE4050537

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J’ai pris un essai d’ un mois et je ne peux le signer car il n’y a pas ce document dans mes documents

marc4766486
marc4766486

marc4766486

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signer mon nouveau contrat

didier7756610
didier7756610

didier7756610

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Oui j’ai bien tout reçu mais je ne peux pas me connecter j’appuie rien ne se passe du coup canal saute sans arrêt depuis 2 jours à partir de 19h15

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Jordan38992236

Contactez du coup le service client pour voir avec eux.

Jordan38992236
Jordan38992236

Jordan38992236

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je ne peux singer mon contrat en plus de sa je n'ai aucun numero client qui est identique

Thierry david38677746
Thierry david38677746

Thierry david38677746

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Je ne peux pas non plus signer électriquement mon contrat d'abonnement. En effet le message suivant apparait à chaque tentative "Une erreur est survenue"... Merci de régulariser ou de m'envoyer le contrat par courrier.

lapeyrasse
lapeyrasse

lapeyrasse

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client 15913472 je ne peux signer le contrat,n impossible entrer dans le site

lapeyrasse
lapeyrasse

lapeyrasse

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je ne peux signer le nouveau contrat.........envoyer par courrier poste......

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Salpe,

Vous ne vous adressez pas à des conseillers clientèle CANAL+. Personne sur CANAL+ Assistance n'a accès à votre dossier pour confirmer ou infirmer les informations que vous demandez.

En cas de doute, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients.

SALPE58
SALPE58

SALPE58

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Je viens d'être mise en relation avec un conseiller: je lui demandé de confirmer mon contrat SUR PAPIER; j'e n'e suis pas sûre de savoir signer électroniquement.
Veuillez m'envoyer ce document par la Poste. c.Treuil.

ANDRE6912649
ANDRE6912649

ANDRE6912649

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j'espère que mon contrat est bien renouvelé. au tarif convenuJe n'ai pas saisi la signature electronique..J'ai demandé par TPH une confirmation sur papier Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Graziella,

Logiquement, comme indiqué dans la FAQ, si vous avez correctement saisi votre numéro de téléphone, vous recevez un code personnel par SMS (vous n'avez que 10 minutes pour le remplir sans quoi vous devrez recommencer l'opération).

GRAZIELLA24590274
GRAZIELLA24590274

GRAZIELLA24590274

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je n arrive pas a avoir un numero de code valable pour signer mon contrat

Francis25963958
Francis25963958

Francis25963958

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Je n'ai pas de mobile .

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Guy,

Le renouvellement se fait tacitement / automatiquement.

Si vous souhaitez connaitre le détail des conditions de ce renouvellement, je vous invite à consulter votre ESPACE CLIENT ou à contacter un conseiller clientèle.

guy5418816
guy5418816

guy5418816

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je ne sais pas comment faire pour signer électroniquement mon renouvellement d abonnement qui se termine le 31.12.20158

arlette.brodin
arlette.brodin

arlette.brodin

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Bonjour, je ne comprend pas pourquoi signer un avenant sur mon contrat (modification mode de réception) suite seulement au changement du décodeur?

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour bbbbastet,

Pouvez-vous faire un essai en navigation privée ou en passant par un autre navigateur internet et nous tenir informés ?