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Je rencontre des difficultés pour naviguer sur l'ESPACE CLIENT, que faire ?

Equipe CANAL
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Vous souhaitez réaliser une action sur votre ESPACE CLIENT et rencontrez des difficultés pour valider vos modifications ou pour naviguer sur le site

Suivez ces différents conseils :

 

 

  • Déconnectez-vous de L'ESPACE CLIENT (via la roue crantée en au haut à droite du site) et reconnectez-vous

 

  • Supprimez les Cookies de votre navigateur internet

 

  • Vérifiez que votre navigateur internet est à jour

 

 

  • Ouvrez une page en navigation privée pour vous connecter sur l'ESPACE CLIENT

 

  • Vérifiez que votre bloqueur de pop-up est désactivé (ou que vous avez bien autorisé les fenêtre pop-up dans les réglages du navigateur)

 

  • Sur Safari, vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages du navigateur (voir ici)

 

  • Vérifiez que vous utilisez les identifiants de votre compte CANAL+ (ceux rattachés à votre abonnement CANAL+)

 

 

Vous rencontrez le message "votre abonnement ne vous permet pas d'accéder à cette rubrique" sur l'ESPACE CLIENT ?

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Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Benjamin : Bonjour, avez-vous bien suivi tous les conseils de cette FAQ ?

BENJAMIN36285240
BENJAMIN36285240

BENJAMIN36285240

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Debit CB passé le 02/05. Toujours impossible de reactiver les droits au 05/05 ! Erreur 404 quand je veux saisir le n° d'abonné. C'est quoi ce souc ? Serveur tel service client saturé. Pas d'autres moyens de vous contacter. Comment on fait pour accéder au service qu'on a payé ?