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Vous venez de vous abonner et vous n’avez pas encore reçu votre matériel ? Accédez à vos programmes sur myCANAL

Si vous venez de vous abonner par le SATELLITE ou la TNT, vous recevez votre décodeur sous 48h00.

En attendant la réception de votre matériel, vous pouvez accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC, et Xbox.

 

 

 

Comment activer mes droits temporaires ?

 

- Une fois votre souscription finalisée (via la BOUTIQUE CANAL ou via le 3910), vous recevez un E-mail afin de créer votre compte CANAL

- Ouvrez cet E-mail, dont l’objet est « Votre nouvel abonnement » et cliquez sur « Je crée un compte ».

- Vous êtes alors redirigé vers l’ESPACE CLIENT, renseignez les champs nécessaires à la création de votre compte et cliquez sur « Continuer ».

- Vos droits temporaires sont désormais activés.

 


 

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier des droits temporaires ?

 

- Avoir souscrit à un abonnement SATELLITE ou TNT

- Être en attente de la livraison d‘un décodeur CANAL

- Avoir souscrit à une offre CANAL

- Avoir communiqué une adresse E-mail valide à la souscription de l’abonnement

  


 

Pendant combien de jours mes droits temporaires sont-ils valables ?

 

- Si vous avez opté pour un abonnement TNT, vos droits temporaires sont valables pendant 7 jours.

- Pour un abonnement SATELLITE, les droits temporaires sont valables pendant 10 jours.

 


 

Sur quelles plateformes puis-je accéder à mes programmes CANAL ?

 

- Sur PC/MAC via le site https://www.mycanal.fr/

- Sur Smartphone et Tablette en téléchargeant l’appli myCANAL

- Sur Xbox One

 


 

Que faire après avoir reçu mon matériel ?

 

- Dès réception de votre décodeur, activer votre abonnement sur l’ESPACE CLIENT, en vous connectant avec votre compte CANAL

- Une fois votre abonnement activé, vous pourrez continuer à accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC et Xbox One

 


 

PRATIQUE : Votre compte CANAL vous permet de vous identifier sur l’ensemble de nos sites (myCANAL, Espace Client, l'Assistance CANAL, etc.).

Gardez bien en mémoire votre adresse E-mail et le mot de passe de votre compte CANAL.

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’ESPACE CLIENT, et cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse E-mail, nous vous invitons à contacter un conseiller clientèle.

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