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Vous venez de vous abonner et vous n’avez pas encore reçu votre matériel ? Accédez à vos programmes sur myCANAL

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Si vous venez de vous abonner par le SATELLITE ou la TNT, vous recevez votre décodeur sous 48h00.

En attendant la réception de votre matériel, vous pouvez accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC, et Xbox.

 

 

 

Comment activer mes droits temporaires ?

 

- Une fois votre souscription finalisée (via la BOUTIQUE CANAL ou via le 3910), vous recevez un E-mail afin de créer votre compte CANAL

- Ouvrez cet E-mail, dont l’objet est « Votre nouvel abonnement » et cliquez sur « Je crée un compte ».

- Vous êtes alors redirigé vers l’ESPACE CLIENT, renseignez les champs nécessaires à la création de votre compte et cliquez sur « Continuer ».

- Vos droits temporaires sont désormais activés.

 


 

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier des droits temporaires ?

 

- Avoir souscrit à un abonnement SATELLITE ou TNT

- Être en attente de la livraison d‘un décodeur CANAL

- Avoir souscrit à une offre CANAL

- Avoir communiqué une adresse E-mail valide à la souscription de l’abonnement

  


 

Pendant combien de jours mes droits temporaires sont-ils valables ?

 

- Si vous avez opté pour un abonnement TNT, vos droits temporaires sont valables pendant 7 jours.

- Pour un abonnement SATELLITE, les droits temporaires sont valables pendant 10 jours.

 


 

Sur quelles plateformes puis-je accéder à mes programmes CANAL ?

 

- Sur PC/MAC via le site https://www.mycanal.fr/

- Sur Smartphone et Tablette en téléchargeant l’appli myCANAL

- Sur Xbox One

 


 

Que faire après avoir reçu mon matériel ?

 

- Dès réception de votre décodeur, activer votre abonnement sur l’ESPACE CLIENT, en vous connectant avec votre compte CANAL

- Une fois votre abonnement activé, vous pourrez continuer à accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC et Xbox One

 


 

PRATIQUE : Votre compte CANAL vous permet de vous identifier sur l’ensemble de nos sites (myCANAL, Espace Client, l'Assistance CANAL, etc.).

Gardez bien en mémoire votre adresse E-mail et le mot de passe de votre compte CANAL.

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’ESPACE CLIENT, et cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse E-mail, nous vous invitons à contacter un conseiller clientèle.

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