Si vous venez de vous abonner par le SATELLITE ou la TNT, vous recevez votre décodeur sous 48h.

En attendant la réception de votre matériel, vous pouvez accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC, et Xbox.

Comment activer mes droits temporaires ?

• Une fois votre souscription finalisée (via la BOUTIQUE CANAL ou via le 3910), vous recevez un E-mail afin de créer votre compte CANAL
• Ouvrez cet E-mail, dont l’objet est « Votre nouvel abonnement » et cliquez sur « Je crée un compte ».
• Vous êtes alors redirigé vers l’ESPACE CLIENT, renseignez les champs nécessaires à la création de votre compte et cliquez sur « Continuer ».
• Vos droits temporaires sont désormais activés.

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier des droits temporaires ?

• Avoir souscrit à un abonnement SATELLITE ou TNT
• Être en attente de la livraison d‘un décodeur CANAL
• Avoir souscrit à une offre CANAL
• Avoir communiqué une adresse E-mail valide à la souscription de l’abonnement

Pendant combien de jours mes droits temporaires sont-ils valables ?

• Si vous avez opté pour un abonnement TNT, vos droits temporaires sont valables pendant 7 jours.
• Pour un abonnement SATELLITE, les droits temporaires sont valables pendant 10 jours.

Sur quelles plateformes puis-je accéder à mes programmes CANAL ?

• Sur PC/MAC via le site https://www.canalplus.com/
• Sur Smartphone et Tablette en téléchargeant l’appli myCANAL
• Sur Xbox One

Que faire après avoir reçu mon matériel ?

• Dès réception de votre décodeur, activer votre abonnement sur l’ESPACE CLIENT, en vous connectant avec votre compte CANAL
• Une fois votre abonnement activé, vous pourrez continuer à accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC et Xbox One

PRATIQUE : Votre compte CANAL vous permet de vous identifier sur l’ensemble de nos sites (myCANAL, Espace Client, l'Assistance CANAL, etc.).

Gardez bien en mémoire votre adresse E-mail et le mot de passe de votre compte CANAL.

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’ESPACE CLIENT, et cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse E-mail, nous vous invitons à contacter un conseiller clientèle.