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Bonjour à tous,
Nous vous invitons désormais à vous rendre sur cette FAQ pour obtenir + d'infos sur l'activation de votre Samsung Smart TV.
Réponses de la communauté
Bonjour j'ai donner le numéro pour activer mon téléviseur comme second décodeur mais quand je vais dans l'application je tombe uniquement sur les offres canal.
Si quelqu'un connait la marche à suivre
Mon offre actuelle de 25,90 avec canal + les chaînes +Disney +Netflix +cinéma +ocs
Difficile de trouver une offre proche en ce moment
@Hascanal
En résiliant l'offre sans engagement et en prenant un nouvel abonnement avec engagement.
Bonjour comment transformer une offre sans engagement en une offre avec engagement pour pouvoir utiliser.une TV Samsung comme décodeur ?
Merci
Pou activer sa Samsung tv il faut absolument avoir un abonnement avec engagement avec Canal+ sinon impossible de la connecter
Bonsoir
Je suis chez l opération orange mais j ai une Smart TV Samsung et j aimerai profiter du bouquet
@HENRI48470634
Si vous avez bien une offre avec engagement et pas déjà 2 decodeurs, voir ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/2048584-activer-mycanal-samsung-smart-tv
Si vous n'y arrivez pas, il faudra les contacter demain.
L’espace client n’est plus joignable par téléphone
Je voudrais activer mon téléviseur Samsung smart
J’ai le numéro commençant par 95
Comment faire ?
@xavinho83
Vous avec l'explication dans votre message, vous avez déjà 2 decodeurs pour votre abonnement Canal+.
Si vous souhaitez utiliser le TV Samsung à la place d'un decodeur SFR, il faut d'abord supprimer l'accès sur le décodeur concerné, via le service client.
Bonjour,
J'ai déjà activé canal sur un 2e écran chez moi. Donc j'ai déjà canal sur 2 décodeur SFR. Je veux utiliser mycanal sur ma smartTV Samsung. Mais en réalisant les étapes pour le faire il l'est indiqué que mes équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la Samsung TV comme second décodeur ?
Que faire ?
Merci
@rjloup
Quel problème avez-vous exactement du coup en allant sur myCanal sur votre TV Samsung ?
Car vous répondez à Thomas47892046 qui parle uniquement du fait de ne pas avoir eu à rentrer son email. Mais n'indiquez pas un problème particulier pour l'accès.
J ai une offre avec engagement, ma tv est déclarée comme un décodeur.
Le problème n est pas la
Relosez mes posts
@rjloup et @Thomas47892046
Un TV Samsung compte comme un décodeur, donc pour un e offre avec engagement uniquement, à condition de ne pas avoir déjà 2 decodeurs, ni un 1er decodeur non compatible pour la combinaison.
Vous êtes dans quelle situation ?
Thomas47892046
Si vous avez une réponse faites en nous part.
Moi j ai posé la question en 2019 et j attend toujours la réponse.
La seule que j ai eu lors d une conversation pour un autre sujet avec le support canal, c est que les accords de diffusion avec les chaînes seraient différents d un support à l autre (pc,Android, Samsung....)
2 solutions c est vrai et dans ce cas les équipes de négociation canal sont nulles.
Soit les équipes technique le sont et ne savent pas faire.
Une seule chose est sûre, le commercial canal c est des menteurs car quand on s'abonne à AUCUN MOMENT on est prévenu que l abonnement change en fonction du décodeur
Bonjour ,
J'ai installé m'y canal sur TV Samsung .. j'ai entrée le code commençant par 95 par contre je n'ai a aucun moment saisie l'adresse mail et le mot de passe correspondant.. est ce normal ? Pourquoi je n'ai pas toutes les chaînes comme sur mon smartphone ?
Bonjour,
Toujours pas de news sur une éventuelle maj de l'appli? Car l'actuelle est catastrophique.. pas d'accès au contrôle du direct, peu intuitive. Quel dommage.
@koeppel
Votre 1er decodeur sat c'est un décodeur Canal ou un décodeur Orange ?
Si Orange, vous n'avez pas le droit à 2 decodeurs, quelque soit la commission (un TV Samsung compte comme decodeur).
Si c'est un décodeur Canal, c'est possible. A condition que vous n'ayez pas déjà un 2nd équipements déclaré comme decodeur (cf. Espace client page matériel).
Bonjour,
Je reçois canal sur une tV Samsung avec par le biais d’une parabole, et bien sûr d’un décodeur.
J’ai acheté une 2ème TV Samsung, et je souhaitais, par le biais de la connexion internet recevoir canal sur cet appareil grâce au My canal.
Je viens d’appeler les services techniques de canal à qui j’ai communiqué le code d’activation communiqqué sur la TV, et canal me dit que ce n’est pas possible...
Merci pour votre aide
@nico7647 :
La réponse a votre question se trouvent au dessus : Avoir My Canal sur sa TV Samsung , cela s'appelle "un second écran ", donc il faut avoir au moins un décodeur !!! Merci aussi de lire en dessous les réponses , avant de poser votre question, car la question et les réponses pour explications ont déjà été donné....Cela évitera les doublons, voir même triple ou quadruples... Bonne journée
Bonsoir est ce possible d avoir 2 décodeur canal Smart tv samsung dans son abonnement sans utilisé les décodeurs que loue canal
Bonjour :
ATTENTION : Pour recevoir MyCanal sur son téléviseur Samsung Smart TV , il ne faut avoir qu'un seul décodeur TV !!!! Si vous en avez déjà deux décodeurs , ou le nouveau décodeur + le mini décodeur , sur le même abonnement , cela n'est pas compatible !!!! ( renseignement pris auprès de Canal+ )
@heburel
Il faut contacter du coup le service client pour un diagnostic.
@ pierrickand
Dans mon espace Matériel, la TV est correctement enregistrée
et c'est la tout le problème
@Alexy19947697
Rubrique nous contacter puis réclamation.
@heburel
Sur votre espace client page matériel, le TV est correctement renseigné ?
Si non, c'est qu'ils se sont planté au service client. Contactez les à nouveau.
Je devais recevoir un appel du service client hier soir à 18h45 pour pouvoir faire cette démarche. Je l’attends encore. Et quand je demande à annuler l’appel on me dit qu’il y a un problème sur le site. Je n’ai donc aucune solution.
