Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?

Question

Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes CANAL+ sur 2 écrans TV au sein du même foyer.
C'est possible grâce à l'option 2nd ECRAN TV.
Cette option vous permet de recevoir les chaînes CANAL+ sur deux téléviseurs situés dans deux pièces différentes par exemple, et de regarder deux programmes en même temps.
Voici un petit guide qui va vous éclairer pour pouvoir bénéficier de cette option.

L'option 2nd écran TV est accessible pour tout abonné aux offres CANAL+ avec l'option Multi-écrans. 
Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer.
Si vous êtes abonné aux chaînes CANAL+, il faut au moins détenir l'option Multi-écrans. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas bénéficier de l'option 2nd Ecran TV.
Pour commander votre 2nd décodeur ou enregistrer votre 2nd matériel, contactez le SERVICE CLIENTS

Voici les différentes combinaisons possibles (cliquez sur le tableau pour l'agrandir) :

PIERRE5442525 · Answer

Ici sont inscrites les conditions mais comment effectivement activer son 2e matériel?

Arnaud5343526 · Answer

Je souhaite activer une seconde réception de Canal sur un 2ème écran TV muni de l’appli M’y canal. Comment faire?

pierrickand · Answer

Bonsoir,  La réponse est donnée au-dessus : contactez le service client.

pierrickand · Answer

@L'équipe Canal, il ne s'agit pas du dernier tableau qui était présent sur l'ancien forum, incluant les Smart TV Samsung.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pierrickand,  Effectivement, ce n'était pas la dernière version. Nous avons mis à jour le tableau avec les TV connectées. Une prochaine version inclura également le nouveau décodeur CANAL et l'Apple TV.  Cordialement,

pierrickand · Answer

Bonjour Olivier,  du coup, il doit y avoir un petit bug. Le nouveau tableau s'affiche bien si on clique sur l'image, mais l'image dans le sujet affiche toujours l'ancien tableau ;)

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pierrickand,  J'ai fait le même constat hier en mettant ça sur le compte d'un souci de /"cache/". Je vois pour faire actualiser la vignette dès que possible. :)

JM0805 · Answer

Bonjour Olivier, Pensez aussi à clarifier la situation pour les abonnés Câble (SFR/Numericable) Dans le tableau seul les abonnés ( comme moi) qui ont deja un cube S peuvent avoir en second décodeur leur Box ou décodeur SFR/Numericable (mais pour recevoir uniquement dessus les 6 chaines Canal)  Comme le cube S n'est plus proposé ( sauf dans les magasins participants) quelles sont ses alternatives ? Sur la fiche tarifaire j'en relève 2  (décodeurs compatible en OTT)  :  APPLE TV 4K 32Go :  (Réseau Internet)  +LE CUBE TNT: (TNT/Réseau Internet)

Remy - Equipe CANAL · Answer

@mathoj1 : Hello ! Exact, les 2 modes de réception (Apple TV ou +LE CUBE TNT) sont proposés pour les détenteurs d'un décodeur SFR/NUMERICABLE. :)

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci Remy pour cette confirmation. C'est l'avantage de ce mode de reception Internet ( full OTT) c'est qu'on peut changer de FAI, voir se contenter d'un Modem,  en gardant nos offres Canal qui pour les non amateurs de sport sont de loin nettement plus compétitives que celles des FAI...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@mathoj1 : Absolument, une simple connexion internet suffit et vous n'avez pas besoin de signaler votre changement de FAI au Service Clients pour conserver l'accès à vos chaînes.Chez moi je n'utilise que l'Apple TV et n'ai donc pas opté pour l'option TV chez mon FAI, ce qui permet également une économie à ce niveau-là.

sebelomaelou · Answer

Bonjour   Je reçois canal plus via orange adsl. J aimerai une réception dans notre chambre mais je n ai pas de prise d antenne. Est ce qu un deuxième décodeur pourra être connecté en wifi et me permettre de recevoir les chaînes ?? Mon téléviseur est connecté !

pierrickand · Answer

@sebelomaelou,  oui, soit un décodeur Canal en réception internet (Cube TNT, décodeur UHD, Apple TV en location), soit un 2nd décodeur Orange (si éligible de votre côté au multi-écran chez Orange).

sebelomaelou · Answer

Je suis éligible au multi écran mais orange me dit que mon répartiteur ne me permet pas 2 décodeur. Quelles seraient les solutions canal avec le cube ?? Quel branchement et quel coût ??

pierrickand · Answer

Avec Canal, à vous de choisir votre modèle de décodeur (Cube TNT, décodeur UHD ou Apple TV 4K). Les 3 fonctionnent en réception 100% internet.  Pour le tarif, cf. fiche tarifaire : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fiches-Tarifaires-Canal.pdf

sebelomaelou · Answer

Pas de cube de dispo apparemment !!! C est dommage... du coup on me réclame 75€ pour un autre décodeur !! Pourquoi est ce que le client paierait pour vos manquants ?? Pourquoi ne prenez vous pas en charge les 25€ de différence ?? On ne sait pas me communiquer de délai .  Merci pour votre prise en compte

christianblanchard25 · Answer

Bonjour, Je me perds un peu dans l'offre Multi Ecran. Si j'ai bien compris : si je n'ai pas cette option dans mon abonnement actuel et que je souhaite avoir un deuxième décodeur satellite, je devrai donc m'acquitter du prix de l'option (9,90€ selon la page Mes Options) + 6€ de location, donc 15.90€ par mois, est-ce exact ?  Merci !

euroscash · Answer

Bonjour, Je viens de changer d'opérateur, j'ai donc un décodeur Bbox Miami et je voudrai m'en servir comme seconde TV canal. Merci de me dire comment faire? Cordialement,

pierrickand · Answer

@euroscash, en contactant le service client, rubrique nous contacter en bas de la page, demandez a être rappelé.

alzien · Answer

hélas actuellement supprimé illégalement puisque rupture de contrat

robert229918 · Answer

Bonjour, je suis abonné à tout canal sat sur satellite, j'ai donc droit à la fonction multi écrans, merci de me dire si je peux demander un deuxième décodeur et si cela est gratuit. Merci d'avance Robert

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Robert, la réponse est oui pour toutes vos questions. En offre intégrale, la location du 2nd  est comprise dans l'abonnement. Je vous invite à contacter un conseiller pour commander votre décodeur. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".

lhratsim02 · Answer

Bonjour, je vais migrer avers une offre internet Fibre. Et je dispose actuellement de Canalsat Grand panorama avec option 2nd écran, et deux décodeurs (cube wifi sat). Est-il possible de restituer le deuxième décodeur en gardant l'option 2nd écran?. Est-ce que ça se fait avec une augmentation de tarif?  Il sera remplacé par un player chez mon nouvel opérateur. Et je souhaite garder les deux flux supplémentaires pour utiliser sur mobile.

omgm · Answer

Bonjour. Je possède un abonnement Canalsat Panorama par satellite. Je viens de me voir proposer un second décodeur (cube tnt). Nous sommes bien d'accord qu'avec le second décodeur, je pourrai regarder les chaînes Canalsat grâce à la tnt sans rien devoir changer sur mon abonnement actuel ? Cordialement

pierrickand · Answer

@OMGM, avec le Cube TNT, vous ne recevrez par la TNT que les chaînes qui y sont diffusées, les autres seront reçues par internet.  Sur la TNT, il y a : https://www.csa.fr/Informer/PAF-le-paysage-audiovisuel-francais/Les-chaines-de-la-TNT

alzien · Answer

au sujet de la suppression de canal ready lire l'article de julien alliot high-tech dans Tele Cable sat du 8 au 14 septembre

ducatt · Answer

ont vient de me supprimer canal+ par la TNT pour l adsl mais je ne peu pas mettre ma box a cote de mon tv avez vous une solution?a part de me rebasculer en TNT

pierrickand · Answer

@Ducatt, si vous souhaitez l'avis du service client, lire au dessus et en dessous.  Si vous souhaitez avis d'appel abonnés,.ouvrez votre propre sujet et donnez plus d'infos sur votre configuration et.

saphirakk · Answer

Je dispose actuellement d'un Cube TNT en premier decodeur avec la location offerte.  Je peux prendre le décodeur Canal comme second décodeur ? Ou passera t-il automatiquement en premier décodeur ?  Merci

daniel1607144 · Answer

bonjour, j'ai 2 décodeurs et je ne vois pas depuis quelque temps les mêmes chaines sur les 2 télés. Je reçois canal par satellite Comment faire pour y remédier Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@daniel,  Vos 2 décodeurs sont en réception sat? Si oui, vous avez bien un tête Twin (ou plus) sur la parabole avec un câble (ou 2) directement vers chaque décodeur depuis la tête de réception?  Quelles sont les chaines différentes entre vos 2 décodeurs? Quel message avez-vous lorsque vous ne les recevez pas?

eivissa78 · Answer

Bonjour nous avons le cube les parents et moi j'ai sur orange et mon frère qui à eu une superbe tv 4k à noel voudrais l'avoir aussi es ce possible avec ou sans supplément merci de votre réponse......

GilR · Answer

@eivissa78 Bonjour, A priori avec 2 décodeurs vous avez au moins une connection mycanal, ce qui fait qui si votre tv 4k est android, téléchargez l’appli mycanal, et vous pouvez y connecter vos identifiants.

jol_91 · Answer

Bonjour, Est ce que  la config suivante : 1 apple TV et 1 décodeur TNT de chez Canal  + 1 connexion Mycanal via pc est possible avec l'abonnement  CANAL+ -  LES CHAINES FAMILY - LES CHAINES CANAL+ - LES CHAINES CINE SERIES  Je  vous remercie par avance pour vos réponses. Johnny

pierrickand · Answer

@jol_91, si l'Apple TV est louée chez Canal, oui.

Gilles32778546 · Answer

bonjour avec l'option 2nd ecran, on peut regarder canal sur 2 tv différentes mais regarde t on obligatoirement la même chaine en même temps? ou peut on regarder 2 programmes différents en même temps?  merci de votre reponse

pierrickand · Answer

@Gilles32778546, bien entendu, vous pouvez regarder des chaines différentes sur les 2 décodeurs.   Si jamais ce sont 2 décodeurs sat, il faut juste, pour éviter tout problème de limitation d'antenne et d'interférences entre les décodeurs (lorsque les chaines sont sur des fréquences incompatibles), avoir à minima une tête Twin sur la parabole et 1 câble directement vers chaque décodeur depuis cette dernière.

Charles9601333 · Answer

Bonjour,  nous venons d'appeler pour bénéficier de nos chaînes canal sur notre deuxième tv (qui est reliée à une bbox) ça ne fonctionne pas. Nous avons éteint et rallumé le décodeur tv, toujours rien... la conseillère a enregistré notre code matériel, nous informant que cela ne prendrait que quelques minutes. Y a t-il une autre procédure à suivre? cordialement

pierrickand · Answer

@Charles9601333, vérifiez sur votre espace client page matériel, que la conseillère n'a pas fait d'erreur, et si c'est bon, essayez une réactivation des droits sur cette page.

bentoss · Answer

Bonjour En gros moi qui est 2 tv avec 2 décodeurs HD WiFi le cube et une parabole avec deux câble tête twin, comment fait on pour avoir les chaines de canalsat sur une troisième tv ? Avez vous Des combines ou des solutions   Cordialement

lhratsim02 · Answer

@bentoss Tu as l'option 2nd écran (je ne sais pas avec quelle offre), donc tu as au moins un accès en réception par internet, en plus. A ma connaissance, on ne peut pas avoir 3 décodeurs. Par contre, tu peux afficher les chaines sur un troisième poste via myCanal, qui les recevra via internet. La solution la plus immédiate, c'est un PC avec une sortie HDMI vers la TV. Sinon, via chromecast, en utilisant un smartphone comme télécommande. La plus simple, à mon avis, c'est d'utiliser une box TV android où tu installes mycanal pilotable avec la télco de la box tv ou une airmouse. (freebox mini 4K, xiaomi mi box, beelink gt1 ...)  Autre solution: une smart TV avec mycanal intégré (tu pourrais la déclarer comme décodeur) ou avec android tv intégré.

bentoss · Answer

BONJOUR IHRATSIMO2 enfin de compte je pensais que C'était une tv sony Android connecté qui allais arriver, mais finalement ça va être une tv connecter Android LG.... et j'ai cru comprendre que les LG non pas d'applications mycanal.....

pierrickand · Answer

@lhratsim02, non la solution Smart TV Samsung avec myCanal intégrées n'est pas possible pour un 3e écran, justement car cela compte comme un décodeur.  Par contre sous Android TV c'est bon, cela compte dans les accès multiecrans.   @Bentoss, non pas de myCananl sur web OS (utilisé par LG).

Thomas.HEIM · Answer

Bonjour, je possède un DECODEUR SATELLITE HD WIFI sur une télévision, j'ai acheté une seconde télévision et je voudrai donc savoir si je suis obligé de louer un second décodeur ou s'il y a d’autres solutions. Merci d'avance

pierrickand · Answer

@Thomas.HEIM, le tableau juste au-dessus vous donne justement toutes les possibilités.  Vous regardez en haut à gauche /"je possède un décodeur/" et suivez le sens de la flèche, puis comme l'indique le sens de la flèche /"je peux avoir/", vous verrez dans la colonne toutes les possibilités.

yoda64 · Answer

@pierrickand bsr voila a la fin de l'année j'aurai la fibre dans ma commune,actuellement je possede le G9 en reception sat que je conserverai malgré la fibre. en second ecran dans une autre piece je souhaiterai mettre un decodeur 4 UHD de chez orange en reception fibre. ma question est ce possible??? car dans le tableau ils disent orange mais en ADSL,hors moi sa ne sera pas de L'ADSL mais de la fibre. merci d'avance. CDT

pierrickand · Answer

@jeje180,  Pour les 4 principaux FAI, il n'y a pas de différences entre fibre et ADSL.  Quand c'est indiqué fibre, cela concerne en réalité un Cube fibre chez certains FAI en zone RIP (et il ne reste en réalité que Coriolis à proposer ce type de decodeur).

yoda64 · Answer

@pierrickand bjr merci pour ces renseignements,effectivement c'est ce que je me suis dit concernant que pour les principaux FAI ils ne faisaient aucune differences entre ADSL et fibre. merci pour tous. CDT

Sunnmcfly · Answer

Bonjour a tous  Merci pierrickland pour cette reponse rapide. Je ne trouve pas cependant l’information concernant le prix du deuxième écran pour enregistrer ma smart TV En plus de mon décodeur parabole.

pierrickand · Answer

@Sunnmcfly Chaque abonnement donne le droit à 2 écrans.  La seule différence de prix est éventuellement la location de matériel. Si vous louez déjà le 1er decodeur, ça ne changera rien.

Sunnmcfly · Answer

Merci pierrikland. Vous êtes vraiment bien informé.  Donc si j’ai bien saisi pas de souci en plus de mon décodeur pour enregistrer ma smart tv samsung sans frais. Juste, cela me perttra de continuer a pouvoir profiter de my canal sur ma tablette par exemple lorsque je suis en déplacement ?

heil31308500 · Answer

bonjour je possède actuellement un abonnement à canal,  bein sport ect je passe seulement par ma smart tv de samsung..d'ici une semaine je reçois la bbox fibre ultym..comment puis-je faire pour profiter de mon abonnement canal sur cette box?peut on faire un transfert?vais je perdre l’accès canal de ma smart tv?puis-je garder les 2 accès?le faite de passer sur la bbox me permettrai tout simplement de profiter du disque dur et d'enregistrer vu que actuellement sur smart tv c'est encore impossible d’enregistrer un programme et mettre pause,merci d'avance pour vos réponses.

pierrickand · Answer

@heil31308500  Comme indiqué au-dessus, il faudra contacter le service client pour activer l'accès sur un 2nd decodeur.  Pour savoir si c'est une configuration possible il faut regarder le tableau soit au croisement de TV connectée et ADSL Bouygues, soit au croisement avec Fibre Bouygues Mégalithes (normalement pour les 4 grands FAI, il n'y a pas de différences entre ADSL et Fibre, mais il y a le réseau Bouygues Mégalithes qui peut être différent. L'équipe Canal n'a jamais expliqué la différence en détail. Le service client vous dira s'ils arrivent à vous l'activer ou non).

heil31308500 · Answer

merci pour la réponse rapide mais est est ce que l'activation sur un second décodeur est gratuite?je ne trouve plus l'option multi ecran (à l'époque c’était 10 euros) à t'elle été supprimé? dans les options ont on me permet juste de rajouter des flux pour my canal mais ce n'est pas la même chose...?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Heil,Si vous ne trouvez pas le service Multiécrans, c'est probablement que ce dernier est inclus dans votre offre. En revanche, je pense que vous parlez plutôt du service /"second décodeur/" (qui est un service différent). Ce dernier ne concerne que les décodeurs CANAL (vous auriez eu une location de 6€ si vous aviez décidé de passer par Le CUBE en plus de votre Smart TV).

adrien60 · Answer

Bonjour  Je possède un décodeur cube tnt canal, je voudrais savoir si c es possible d avoir aussi les chaînes canal sur mon décodeur sfr dans ma salle merci

pierrickand · Answer

@adrien60  Le tableau au-dessus indique un plus vert pour cette configuration.

adrien60 · Answer

Et le tarif c es combien ?

pierrickand · Answer

@adrien60 Le décodeur SFR deviendra 1er decodeur et le Cube TNT en 2nd, donc en location 6€/mois (sauf si vous avez l'offre Intégrale, il n'y a pas de location)

adrien60 · Answer

Il faut appeler le service client pour le voir les chaînes sur mon décodeur Sfr

JM0805 · Answer

Bonjour adrien, /"Il faut appeler le service client pour le voir les chaînes sur mon décodeur Sfr/" Si c'est une information OK. Par contre sui c'est une question, bien que vous n'ayez pas mis de point d'interrogation, la réponse est OUI. IL faut à chaque nouveau décodeur (ou Box) de FAI, communiquer le numero de sa carte au Service Client pour que votre abonnement soit activé dessus.

PatriceParker · Answer

Bonjour, mon père a l’option multi écran, il a le cube.  J’en profite chez lui 1 semaine sur 2 quand je vais chez lui, est-ce que je peux avoir canal + chez ma mère sur ma TV Samsung qui a l’application ?  Je dois appeler canal + pour leur donner le numéro afficher à l’écran mais comme ce n’est pas chez mon père titulaire du compte je me demande si cela est possible.  Si c’est possible je devrais payer 6€ à mon père qui corresponde à la location d’un 2n décodeur c’est bien cela ?  Merci à ceux qui pourront m’aider  Amicalement

pierrickand · Answer

@JJ36276315  S'il y a une coche verte dans le tableau au-dessus au croisement des matériels que vous souhaitez, alors oui (et c'est le cas).  Pour activer l'accès, il faut contacter le service client comme indiqué.  Pour ce qui est de la location, si le Cube n'est pas déjà en location (version TNT), alors oui il le deviendra (car le TV Samsung sera 1er decodeur et le Cube 2nd).

PatriceParker · Answer

Merci pierrick.  Mon père loue le cube. J’ai regardé c’est coché en vert pour une tv Samsung. Mais êtes vous sur que cela fonctionnera car nous n’habitons pas le même foyer. Lui a le cube chez lui, et moi j’aurai ma tv Samsung chez ma mère.  Je demande car il est mentionné « dans le même foyer », mais comme nous sommes de la même famille je me demandais si cela pouvait fonctionner.  Et si c’est bon, mon père aura t’il une facture de 6€ de + sur sa facture ? Merci

pierrickand · Answer

@JJ36276315  Contractuellement les 2 decodeurs doivent être utilisés par des membres d'un même foyer (un foyer juridiquement étant /"le lieu de vie de la famille/", qui peut être sur plusieurs endroits pour des raisons personnelles ou professionnelles. Comme par exemple un logement secondaire ou un logement de fonction).  Techniquement les décodeurs Canal et les applications myCanal ne sont pas liés à une adresse.

PatriceParker · Answer

D’accord je saisie Pierrick, et je vous remercie.  Je pense que rien ne coute à ce que je contacte le service client (par tchat ou mail) pour exposer ma demande.

vito andolini · Answer

je viens de recevoir le nouveau décodeur 4k, mais je voudrais garder le cube pour ma résidence secondaire  Est ce possible ? Comment faire ?  Merci d'avance

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Oui cela est possible. Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous souhaite une bonne fin de journée.

vivelatelec+ · Answer

Je viens d'acquérir la box 4K de SFR et j'ai également l'option second décodeur (le décodeur s'appelle Mini décodeur/". Puis-je tout de même bénéficier des chaines Canal avec ce matériel? Merci pour votre réponse

pierrickand · Answer

@vivelatelec+  Lire au-dessus le tableau pour SFR dans la colonne ADSL (aussi valable pour vraie fibre FTTH), ou câble (concerne les offres THD chez SFR), suivant votre mode de réception chez SFR.

madgare · Answer

un decodeur 4k et un wifi le deuxieme decodeur noir et blanc ne recoit pas certaines chaines 40 62 ...... les experts parlent d une polarite differente  malgre tous les réglages le decodeur se bloque  LNB neuve TWIN  pas de solution proposée que faire ?

pierrickand · Answer

@madgare  Si vous avez une LNB Twin et que chaque décodeur est branché directement à sa sortie, alors ils sont indépendant l'un de l'autre.  Essayez d'inverser les décodeurs pour voir si le problème est le même suivant le décodeur, ou suivant votre sortie antenne (il y a peut être un soucis de réglage de la tête LNB ou un défaut sur cette dernière, même si elle est neuve).

super résistant · Answer

Bonsoir, Je possède actuellement un décodeur C+ SATELLITE HD WIFI qui est raccordé à ma TV principale par un câble. Je souhaiterai pouvoir recevoir le bouquet de chaines de mon abonnement sur une autre TV à l'étage de ma maison. J'ai compris que je pouvais commander un 2ème décodeur. Mes questions ; Est ce que cette option est payante ? Comment sera raccordé ce 2ème décodeur à l'antenne parabole ?  Merci d'avance pour votre aide.

pierrickand · Answer

@super résistant  Vous aurez le dépôt de garantie et la location du 2nd décodeur (sauf si vous l'offre Intégrale, il n'y a pas de location).  Votre 2nd décodeur devra être relié directement à la parabole, et il vous faudra une tête Twin sur cette dernier (ou plus).  Avez le décodeur UHD, il y aura sinon prochainement la possibilité d'avoir des mini décodeurs qui se connecteront à ce dernier (il sera le seul relié à la parabole). Mais ce n'est pas encore disponible.

super résistant · Answer

@ pierrickand, merci. Justement, même si j'avais une parabole avec double sortie, rien n'a été prévu pour raccorder la 2ème TV.  La solution avec le mini décodeur connecté au principal, me semble être la solution idéale dans mon cas.

pierrickand · Answer

@super résistant  Oui, si vous n'avez pas de câble d'antenne depuis la parabole allant jusque votre 2e TV, cela impose des travaux.  Attendez effectivement la solution mini décodeur. Ou si vous avez un débit internet suffisant, regardez les autres solutions par internet.

pierrickand · Answer

@equipe Canal.  Une actualisation du tableau avec suppression des décodeurs obsolètes (Sat Canalready, G1 à G4 à moins qu'il en reste en circulation, SFR Sat, etc...), et ajout du mini decodeur et autres nouveautés chez les FAI (avec une meilleure précision pour la réception Fibre FTTH chez c'est derniers), serait bienvenue ;)

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci pierrickand de relancer ce problème de non mise à jour du tableau. Je l'avais fait dans le salon des decrypteurs en Aout et obtenu cette réponse :

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Mathoj et Pierrickand,Nous allons nous en occuper en début de semaine. Merci pour le rappel. :)

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci Olivier.

yvess75 · Answer

J'attends avec impatience le tableau mis à jour!  De plus, un article qui ferait le point sur l'ensemble des fonctionnalités en fonction des différentes box serait également le bienvenu: -Les modes de réception possibles (FTTH, FTTB, OTT, Satellite, ADSL) -Chaînes thématiques Canal disponibles, dans un univers Canal séparé ou pas -Qualité de diffusion des chaînes UHD -Restart, Timeshift, enregistrement possible ou non -Canal+ à la demande disponible ou non  Cela doit représenter un gros travail, certes, mais faire le point une fois de temps en temps nous permettrait d'y voir plus clair et nous éviter de se retrouver engagés pour un an avec un matériel qui ne nous donne pas accès à toutes les possibilités d'utilisation de nos abonnements cher payés...

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Yves,C'est en cours. Livraison prévue cet après-midi. :)[Edit : c'est en ligne]

pierrickand · Answer

@Olivier   Merci pour l'actualisation.  Par contre, serait-il possible de voir les points suivants pour plus de clarté (certaines remarques valaient déjà pour l'ancien tableau)?  ;)  - Les colonnes/lignes /"ADSL/" sont a renommer, car elles concernent aussi la Fibre FTTH. - Bouygues THD ne concerne-t-il pas la réception câble comme chez SFR/Numéricable? Si non, est-ce que cela concerne la fibre FTTH? Le VSDL? Les 2? - Qui est exactement /"Bouygues Megalithe/"? Est-ce que c'est la réception FFTH chez Bouygues Télécom? Ou autre (sur un RIP par exemple)?  - Pourquoi y a-t-il 2 colonnes différentes Numéricable et SFR/NC, sachant que NC est l'abréviation de Numéricable, et qu'aujourd'hui, seule la marque SFR perdure? S'il s'agit d'une différence de modèle de décodeur, ce serai plus clair de différencier les modèles. - Pourquoi y a-t-il toujours une colonne pour les décodeurs G1 à G4? Ces modèles ne sont pas censé avoir tous été remplacés par des G5 ou G9? - Pourquoi y a-t-il toujours une colonne SFR Sat? Ces décodeurs sont pas censé avoir tous été remplacés par un G5?  - Il y a toujours une colonne Wibox pour la Fibre. Le partenariat avec Wibox n'a pas cessé il y a quelques années? - Qu'en est-il des box sous les marques lowcost des principaux FAI (Sosh, Red, BandYou)? - Qu'en est-il des box LaPoste (qui sont en réalité des décodeurs SFR)?

JM0805 · Answer

Bonsoir, Bravo pierrickand pour cette analyse rapide du nouveau tableau. Pour cela tu mériterais d’être nommé /"DÉCRYPTEUR d'honneur/" (rappel tu as refusé d’être décrypteur) ou ton expertise (reconnu par certains decrypteurs) serait utile dans notre salon dédié des decrypteurs. Ceci dit me référant a ce que je connais (cube S et Box SFR THD) je n'ai rien à rajouter  par l'absence du /"décodeur/" qui fonctionne pourtant en full OTT comme 2eme décodeur pour les abonnés câble ?

pierrickand · Answer

@mathoj1  Merci pour le message. Je ne me suis toujours pas décidé à rejoindre le salon des décrypteurs. Peut être un jour... ;)

minijul82 · Answer

Pour pouvoir sélectionner un 2ème décodeur, il faudrait déjà arriver à se connecter à l'espace client, ce qui m'est impossible depuis des mois malgré les verifications de mot de passe, vidage cookies, essai sur plusieurs navigateurs... D'ailleurs a chaque connexion, ça dit que le mot de passe n'est pas bon, que le compte est bloqué. J'en suis déjà a mon 10ème mot de passe. A quand un espace client qui marche?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,@Pierrickand : je vous fais un point très vite sur les questions que vous m'avez posées. Je dois consulter nos équipes nous ayant aidé à sa conception au préalable. @Minijul82 : le souci que vous avez rencontré sur votre ESPACE CLIENT est désormais résolu. Je vous réponds de façon plus complète sur le fil de discussion que vous avez ouvert ici.

jazzyjez · Answer

Bonjour,  Qu'en est-il pour l’Apple TV 4K en premier ou second décodeur. Ça enlève toujours une connexion Mycanal  ou ça a été corrigé?  Si c'est pas le cas, vous avez prévu de le faire quand?

pierrickand · Answer

@jazzyjez,  Depuis l'actualisation du sujet sur les connexions multiecrans, ils indiquent qu'il y a une connexion en plus si l'Apple TV est louée, sauf pour les offres Intégrale/Intégrale+ et anciennes offres https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal   Donc ils officialisent que cela décompte une connexion multiecrans.

jean-yves23502969 · Answer

Bonjour j ai un Samsung Smart tv en 2nd décodeur mais rien en uhd hormis un film à la demande.  Modèle Samsung : QE55Q7FAM Y a t il une solution car la qualité d image est très mauvaise, limite du 720p bas de gamme  Merci

Steven75014 · Answer

Je possède le décodeur 4k de canal en réception internet et j'aimerais combiné un autre décodeur de canal plus avec le même mode de réception en tant que 2nd decodeur (pour remplacer une box Fai donnant un acces a canal  .  Quelle est la solution svp car impossible pour mon offre d'avoir le mini décodeur de canal avec uniquement  une réception internet. Quelle est la combinaison possible ???

bentoss · Answer

@Steven75014 Bonjour, je ne sais pas si cela peu t'aider, mais on possède 2 décodeurs HD WIFI CUBE en version R 7, avec 1 décodeur dans le salon et avec une connection cable parabole et connecter sur la box par une prise CPL et l'autre dans une chambre et ce decodeur dans la chambre est connectet par une prise CPL avec une parabole réglée par un antenniste Avec une TÊTE DOUBLE SORTIE et aucun problème nous avons le bouquet INTÉGRALE, Je n'aime pas la TV par la box, préfère depuis longtemps la tv par ma parabole  Cdt

Steven75014 · Answer

Svp peux on avoir un 2nd décodeur canal lorsque la réception passe par internet uniquement ? Merci pour votre réponse ! Ps :le tableau de combinaison ne me donne pas cette réponse !

bentoss · Answer

@Steven75014 Oui vous pouvez avoir maximum 2 décodeurs..............  Mais sois 2 cubes ou 1 décodeur ULTRA HD 4K et 1 cube.... Mais pas 2 décodeurs ultra HD 4 k.....

pierrickand · Answer

@Steven75014  Vous avez toutes les combinaisons possibles sur le tableau au-dessus.

brigitte10430596 · Answer

Bonjour ..Pouvez vous m'indiquer le prix d'un équipement 2ND ECRANTV nécessaire a l'équipement d'une deuxième tv. Merci pour votre réponse..

pierrickand · Answer

@brigitte10430596  Cela dépend de votre formule d'abonnement, et du matériel choisi pour recevoir sur un 2nd écran, et votre matériel sur le 1er écran.

Francois26479546 · Answer

Bonjour  Je ne trouve pas mon mode de réception : carte tnt seule.  Serais-ce la colonne Dual T ? Merci

pierrickand · Answer

@Francois26479546  Non le Dual T est un ancien modèle de décodeur TNT.  Ils ont visiblement supprimé les cartes seules TNT de ce tableau dernièrement.

Francois26479546 · Answer

Du coup il y a quelqu’un qui a une info sur les possibilités de 2ème appareil quand le premier est une carte TNT seule ? J’ai déjà eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir utiliser ma nouvelle TV Samsung en 2ème appareil qui est incompatible avec ma carte TNT seule.

Delphine17647348 · Answer

Bonjour,  Est il possible d'avoir l'abonnement C+ sur les 2 décodeurs TV UHD dans l'offre LIVEBOX UP FIBRE SVP ?  Merci

pierrickand · Answer

@Delphine17647348  Oui, il faut activer les 2 decodeurs via le service client.

gallonb72 · Answer

bonsoir à tous Je reçois canalplus en réception satellite avec le G9. Mon abonnement ‘Intégral’. Je viens d’avoir la fibre orange livebox 5 et décodeur Tv UHD, puis je , avec cet abonnement, avoir canalplus également sur orange tout en conservant le G9. Merci

pierrickand · Answer

@gallonb72  Oui, il faut activer votre décodeur Orange via le service client.

gallonb72 · Answer

@pierrickand  Merci beaucoup , le tableau ci-dessus n'était pas très clair cdlt

gallonb72 · Answer

@pierrickand Bonjour  - Que dois je fournir au service client canal pour enregistrer en second décodeur mon TV UHD orange. - Quel est le numéro de téléphone du service client le plus approprié? Merci et bonne journée

pierrickand · Answer

@gallonb72  Dans le tableau ADSL et fibre FTTH c'est pareil.  Il faut fournir le numéro de carte virtuelle de votre décodeur Orange, que vous trouverez dans les réglages de cette dernière. Le service client vous aidera à le trouver.  Pour joindre le service client c'est rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3. Ou motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé et un formulaire de mail avec prise de rdv.

gallonb72 · Answer

@pierrickand Merci beaucoup j’ai appelé le numéro non surtaxé et c’est OK. Merci encore et excellente journée

Enzobolo · Answer

J'ai déjà un second décodeur orange avec le multi tv mais qui ne fonctionne pas très bien c'est pourquoi je souhaite un décodeur canal +. est ce possible ? merci

pipite4 · Answer

Bonjour,  J'ai le boitier Cube et ne s'allume plus (voyant + s'allume faiblement mais le boitier reste éteint). j'appelle sans cesse le numéro surtaxé depuis 2 mois et à part l'augmentation de ma facture de portable, je n'ai toujours pas les informations afin de remplacer le boitier cube. Par ailleurs, peut être une meilleure solution serait de choisir la réception de canal par l'ADSL (SFR) afin de diminuer la consommation électrique  des appareils électriques à la maison, pourriez-vous m'aider svp? Merci.

sandro ingrid · Answer

Alors moi j ai les 2 cubes actuellement , j ai voulu les remplacer par les derniers en 4K , et on me dit que l on peux remplacer qu un seul ? pourquoi ? c est quoi le sens ?

yoda64 · Answer

@sandro Ingrid Bjr il y a pas de sens à comprendre, c'est 1 seul décodeur 4k et 1 cube ou un mini décodeur 4k. Cdt

sandro ingrid · Answer

D accord , donc ma nouvelle question ,si mon 2éme terminal qui est le cube tombe en panne on me renvoi quel appareil ?

bentoss · Answer

@sandro Ingrid Alors moi idem j'ai deux cubes HD WiFi satellite et voilà  Ils sont indépendants car une parabole et deux câble différents  Et je ne change pas mes cubes qui sont superbes pour ce décodeur...  Et il les vrai que c'est 1 seul nouveau décodeur ultra HD 4 k par foyer...... Mais chaque personne fait ce qu'elle veux, mais suis pas trop emballer par ce décodeur 4 K.. Pourtant j'ai les dernières tv HDR Sony très grand écran, 4 K et etc.. Mais non merci

yoda64 · Answer

@sandro Ingrid 1 cube ou 1 décodeur 4k si vous ne souhaitez pas avoir 2 cube.

sandro ingrid · Answer

Bentoss , j ai la même configuration que vous , si j ai voulu changer de décodeurs c est que déja ils sont vieux ! les miens datent de 2010 et font un bruit du tonnerre et que j ai voulu les changer pour profiter de la chaine 16 disney+ qui est en boucle quand on a pas les décodeur 4k ( en boucle cela m intéresse pas )

sandro ingrid · Answer

Donc si mon 2éme cube tombe en panne je peux le remplacer par un 4K? Je croyais 1 seul 4k ?

bentoss · Answer

@sandro Ingrid Oui car c'est 2 cubes ou 1 cube et 1 décodeur ultra HD 4 k

bentoss · Answer

@sandro Ingrid Jamais deux décodeur ultra HD 4 k  Non c'est 1 seul

joan38957285 · Answer

Bonjour,  Je suis actuellement client ( Offre Canal + + pack Ciné séries / Engagement 24 mois )  Je bénéficie des chaines Canal+ , Ciné+, OCS, Netlix via une BOX SFR Fibre 4K ( Ex Zive )  Je profite de MyCanal uniquement sur mon ordinateur.  Ma question  : J'envisage d'acheter une TV Samsung ( 2019 ) SmartTV Tizen.  Est-il possible d'accéder aux applications ( en retrant mes codes )  Netflix, Disney+, OCS , MyCanal directement sur ma TV ?  Si Oui, est-ce inclus dans mon abonnement , ou dois-je payer une potion 2nd ecran ?  Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Joan,Pour recevoir vos services CANAL+ sur votre TV, vous devez installer l'application myCANAL et en informer notre Service Clients qui fera alors en sorte que vos droits parviennent bien sur ce support. Suivez ce pas à pas dans ce cadre.Il est nécessaire de prendre l'option 2nd écran dans ce cas comme vous l'indiquiez.Vous pouvez également choisir de caster vos programmes si vous disposez d'une clé Chromecast par exemple. Dans ce cas, votre TV ne sera pas considérée comme un décodeur à part entière.

Magali39200726 · Answer

Bonjour, j'ai le décodeur tv et un abonnement   canal pack ciné série et pack family avec engagement de 2 ans. Ai-je droit au multi-ecran? J'ai également chez moi 2 Android box : Xiaomi mibox S dans 2 chambres. Box équivalente à l'apple tv puisque l'application mycanal est disponible dessus. Ma question est de savoir si il est possible de configurer l'une de mes box comme écran principal et l'autre en écran secondaire   dans ce cas le décodeur tv ne m'est plus d'utilité. Et je souhaite savoir si du coup je conserve mon droit d'une utilisation simultanée sur un autre support? MERCI

christophedu13250 · Answer

Bonjour Magali39200726, Vous avez le droits à 2 décodeurs avec votre abonnement. En plus de vos décodeurs, vous avez le droits à un certain nombre de connexions myCANAL simultanées en fonction de votre formule. Pour la votre, vous avez le droit à une connexion. Vous trouverez la règle ici : https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal Vos boitiers Android comptent comme des connexions myCANAL. Ils ne pourront pas être considérés comme des décodeurs. Il n'y a que l'Apple TV qui peut être considéré comme un décodeur, à condition d'être prise en location chez Canal+. Par contre, si c'est une Apple TV perso, elle sera considéré comme un flux myCANAL.

Magali39200726 · Answer

Bonjour christophedu13250 Si je comprends bien, j'ai le droit de demander un second décodeur avec mon abonnement actuel, cependant je règle déjà la location du décodeur canal pour 6e/mois, le fait d'en demander un second devrais-je donc m'aquitter de la location soit 2x 6e ou bien est ce gratuit? Merci

christophedu13250 · Answer

Si vous louez un décodeur supplémentaire ça vous coûtera effectivement 6 euros de plus. Vous n'avez pas un décodeur TV avec votre FAI ? Canal+ peut être activé sur tous les décodeurs de FAI, et il n'y a pas de location.

Magali39200726 · Answer

Non j'ai rendu le décodeur tv de REDbySFR (4e/mois) car ils ont pas été foutu de me mettre les options que je voulais d'où mon abonnement chez canal avec le pack ciné série et pack family. J'ai donc pris le décodeur tv canal à 6e c'est 2e de plus qu'avec RED mais au moins je n'ai plus de problème et je reçois mes chaînes. Merci Christophe pour vos réponses.

forette · Answer

bonjour, je viens de voir que nous avons l'option multi écran (le compte est au nom de mon ami je met un pied les pieds dedans) donc si j'ai bien compris nous pouvons recevoir canal sur 2 télés dans des pièces différentes !! avec 2 décodeur différents !! ce deuxième décodeur est-il payant ou gratuit (ce qui devrait être logique puisque l'on paie pour ce service)?? pourquoi ne pas fournir d'office le deuxième décodeur du moment que l'on souscrit à cette offre car du coup je ne sais pas depuis combien de temps nous payons pour ce service alors que nous ne nous en servons pas !!!!!! c'est purement de l'escroquerie!!!!! merci pour votre réponse !!

bentoss · Answer

@forette Bonjour  Nous avons une parabole avec une tête double sortie et deux câble avec deux cubes HD WiFi satellite et l'offre intégral...  Et oui dans l'offre intégral les deux décodeur sont inclut dans l'offre...  Sauf dans des offres différentes ou les décodeurs sont payant comme le cube HD WiFi à........... 6 euros mensuel voilà....

neustrie · Answer

Bonjour, J'ai une parabole avec une tête plusieurs sorties et 2 cubes wifi. Je viens de téléphoner en effet 1 seul décodeur 4k par foyer. Et je devrais re téléphoner pour un envoie d'un cube hd wifi pour mon 2eme téléviseur. Quelle est la différence entre l'ancien cube Wifi et le nouveau cube wifi HD que l'on m'enverra plus tard?  Merci

pierrickand · Answer

@neustrie  C'est bizarre qu'ils vous remplacent un Cube HD Wifi par un autre Cube HD Wifi. Ou alors ils le font par un modèle plus récent recevant encore des majs de l'interface (les plus anciens ne les ont pas). Il y a 4 versions du Cube Sat : Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+.  Ce ne serait pas plutôt par le mini décodeur associé au décodeur UHD qu'ils vous remplacent le 2nd Cube?

neustrie · Answer

Non je l'ai refusé ayant une connexion satellite de disponible. D'ailleurs pour l'avoir je dois à nouveau les recontacter car là je vais recevoir le hd et comme je ne voulais pas du mini décodeur la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas envoyer les 2 décodeurs en même temps. D'ou ma question car si c'est le même cube je ne demanderais pas d'échange.

pierrickand · Answer

@neustrie  Quelle est la marque de votre Cube actuel? (regardez l'étiquette à l'arrière, vous aurez les initiales de ce dernier. Par exemple le G5 SAM 1 = version Samsung, disposant uniquement de l'interface R5 et non pas R7 comme les Pace+, Sagem+ et peut être certains Pace).

neustrie · Answer

@pierrickand  En effet c'est bien un Samsung j'ai G5 derrière sur l'étiquette.

pierrickand · Answer

@neustrie  Dans ce cas, c'est le plus vieux modèle, qui ne reçoit plus de maj, et va semble-t-il bientôt devenir obsolète pour certains services. D'où le remplacement.

Alain37613628 · Answer

J'ai 2 TV neuves 4K et une antenne paraboles avec 4 têtes neuves. Je suis dans une zone hyper isolée très mal desservie en réseau internet et téléphonie. débit internet entre 0,5 et 0,8 Méga). J'ai 1 décodeur ultra HD 4 k et uncube. J'en suis à mon 4ème cube car il ne tient pas la mise à jour. Systèmatiquement ils sont HS au bout de 2 ou 3 allumages. On me propose le mini décodeur mais problème : il ne peut pas fonctionner chez moi. Mon abonnement me coûte déjà près de 100€ (Canal+, Canal sat, my canal, multiécran,Meezo, ciné, etc) mensuel. Je suis donc face à une situation bloquée car Canal ne prend pas en comte ce type de situation exceptionnelle. Techniquement, seule solution réalisable : un second décodeur ultra HD 4 k. Quelle solution réalisable Canal me propose pour me sortir de ce paradoxe délirant et recevoir le service payé ? Merci

bentoss · Answer

@Alain37613628 Nous avons une parabole avec une tête parabole à deux sorties...  Et deux décodeur le cube HD WiFi satellite et l'offre INTÉGRALE à 79 € 99  ,inclus toutes toutes les chaines cette offre intégrale inclus les deux décodeur le cube HD WiFi satellite.... CET dernier mois les cubes ne prenais pas les mis à jour.. Bug certainement........... Pour le nouveau décodeur ultra HD 4 k ce n'est que un SEUL. décodeur par maison...... Et pour les mis à jour des décodeurs le cube ils n'ont pas besoin de internet,  Internet est nécessaire pour le cube seulement pour voir les juste quelques services à la demande......  Pour les mis à jours elles ce font la nuit et Lorsque le décodeur est en veille

christophedu13250 · Answer

Bonjour Alain37613628, Pourquoi vous ne pouvez pas installer le mini chez vous ? S'il ne peut pas être coupler en wifi, il peut l'être en Ethernet avec des CPL. Et concernant votre formule, en prenant l'intégrale vous auriez plus de chaînes pour moins cher, avec la location des décodeurs inclus.

chris1972 · Answer

Bonjour, ce tableau datant de 2018, il doit manquer certaines récentes combinaisons. Est il possible d avoir les droits sur le décodeur canal 4k satellite ET le décodeur fibre SFR THD power ? Merci

pierrickand · Answer

@chris1972  La tableau ne date pas de 2018. Il a été édité depuis, en Novembre 2019, comme indiqué plus bas.  Un décodeur THD chez SFR, c'est une réception câble dans le tableau (ce n'est pas de la vraie fibre). Et SFR et Numericable sont la même chose.

chris1972 · Answer

@pierrick merci beaucoup. Mais du coup mauvaise nouvelle je ne vois que du rouge entre décodeur satellite et décodeur câble. C est super, j avais l adsl et donc 2  décodeurs, et je passe à la fibre, et je régresse je perds un décodeur.  Plus tu payes moins tu as de services , c cool

Kaliloet · Answer

Bonjour,   Je suis abonné en réception satellite avec le décodeur 4K et je viens de mettre la fibre avec orange donc si j’ai bien compris le tableau en second écran je ne peux pas avoir le second écran sur le décodeur orange ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour Kaliloet, Vous avez mal compris le tableau.  Vous pouvez bien sûr posséder la combinaison G9 + décodeur Orange. C'est vrai qu'ils ont mis une colonne ADSL, alors qu'en réalité cette colonne est également valable pour la fibre chez ces FAI.

thomas44914895 · Answer

Bonjour ,  Si je comprends bien le tableau,  je peux avoir canal sur ma tv samsung 2020 (comptant comme decodeur) et le décodeur Uhd orange fibre ? Cordialement

pierrickand · Answer

@thomas44914895  Oui c'est ça.

cleoclem · Answer

Bonjour, J'ai le décodeur canal plus satellite, et je dispose dans une autre plièce un décodeur BBOX 4K en passant par la fibre. Comment puis je regarder les programmes de canal plus sur la TV branché sur ce décodeur ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour cleoclem, La réponse à votre question se trouve dans le message initial de ce post. Il faut contacter le service client pour leur demander qu'ils activent votre abonnement sur votre 2ème matériel. https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

LAURENT37114631 · Answer

Après que le service client ait activé l'option /"second écran/" j'ai réussi à obtenir l'accès aux programmes via ce qui est indiqué comme /"my canal/" parmi les applis de ma smart tv samsung (type netflix, ocs, prime video...). Néanmoins, je pense vraiment qu'il ne s'agit pas réellement de la /"vraie/" appli MYCANAL mais simplement du module canal plus de toujours (à la navigation archaïque et qui est le même depuis des années, cf photo).  Je considère donc que je n'ai toujours pas accès à la véritable appli my canal sur ma télé, et personne ne semble pouvoir me dire pourquoi ni comment l'obtenir...

pierrickand · Answer

@LAURENT37114631  Il s'agit bien d'une application myCanal, mais utilisant l'interface des décodeurs Cube.

francesco · Answer

Bonjour, le cube S fonctionne par la tnt ?  Je croyais qu’il passait par le net ?

JM0805 · Answer

Bonjour, @francesco le cube S fonctionne en réception mixte  ( TNT pour les chaines reçues par la TNT + internet pour les autres chaines) et bien entendu en TNT ou Internet seule si on.ne dispose pas d'un des 2 moyens de  réception . Moi je suis en réception Internet n'ayant qu'une antenne intérieure qui ne me permet pas de recevoir dans de bonnes conditions les chaines TNT .

francesco · Answer

Bonjour JM0805, merci beaucoup pour l’explication, ça pourrait éventuellement m’intéresser à la place du cube HD wifi en 2e décodeur si jamais celui-ci devient obsolète... Merci et bonne année !

pierrickand · Answer

@francesco  Le Cube S n'est plus disponible, sauf en SAV. Et ils ne peuvent plus en fabriquer notamment à cause de la fin de fabrication de son élément principal, le processeur.  Ils ont fabriqué en 2019 une nouvelle version des Cube TNT HD Wifi pour compléter leur stock.

francesco · Answer

Merci pour la précision pierrickand, donc si je comprend le cube TNT HD wifi remplace le cube s ?

bigjimping · Answer

Bonjour, En cas d abonnement la fibre up d orange et donc avec 2 décodeurs orange, est ce que mes chaînes canal seraient visibles sur les 2 décodeurs ?  J ai deja le décodeur canal+.  Donc si j ai bien tout compris, compatible avec un autre décodeur orange pour 6 euros supplémentaires mais j ignore si canal fonctionnerait sur les 2 déco orange....

bentoss · Answer

@bigjimping Bonjour, je suis à la fibre ORANGE  952 MBITS, /S et nous avons deux décodeurs orange livebox 5, et deux décodeurs orange ultra 4 K, Et nous avont canal par le premier décodeur et aussi sur le second décodeur,  Nous avont rendu nos deux cubes HD wifi en septembre...... Lorsque les décodeurs sont allumés vous verrez sur la page d'accueil de Orange vous verrez  Canal,........... vous allez dessus sur canal et vous cliquez dessus et canal apparaît

bigjimping · Answer

Super ça. Et tout fonctionne donc niquel ?  Par contre 2 ou 4 décodeurs ?   Est-ce que vos décodeurs orange sont connectés en WiFi à la livebox ou en ethernet ? Car j hésites à installer la livebox dans le garage.  Merci de votre retour.

pierrickand · Answer

@bigjimping  C'est 2 decodeurs max par abonnement pour Canal+.  Si vous souhaitez 2 decodeurs Orange, cela signifie aussi plus de décodeur Canal+.

bentoss · Answer

@bigjimping Ma livebox 5 est dans le salon et avec prises CPL. TP LINK  1200 MBIPS/S et câble ethernet  Car dans une autre pièce nous avons le second décodeur orange UHD 4 K, et aussi en CPL, on allume le décodeur et toujours sur l'espace client orange de la page d'accueil du décodeur vous verrez aussi le logo canal et vous cliquez dessus et vous verrez canal... Nous jamais jamais de WIFI.......  Au moins aucune perte....  Et plus du tout de décodeur Canal  On y gagne évidemment les cautions et aussi les locations des deux décodeurs.....

bigjimping · Answer

@pierrickand, merci.  Donc du coup j obterais sans doute pour activer mes droits sur l un des décodeurs orange et conserverais /"le décodeur canal +/"  Est-ce possible comme configuration ?

pierrickand · Answer

@bigjimping  Il suffit de lire le tableau au-dessus. Si vous avez une coche verte au croisement des 2, c'est bon.

YVON19312215 · Answer

Nous n’avons pas de décodeur Canal+ car la souscription a été faite via une SmartTV Samsung. Nous avons ajouté le décodeur Orange comme second décodeur en complément de l’appli de la TV. A l’installation de la fibre (arrivée par la suite) nous avons ajouté le second décodeur Orange et Canal+ est accessible sur les deux. Tout fonctionne parfaitement bien. :)

bigjimping · Answer

@pierrickand  Ce tableau n est pas clair et ne semble pas à jour...

pierrickand · Answer

Il est à jour normalement. Pour les imprecisions ADSL devrait être remplacé par xDSL/Fibre FTTH, et TV Connectée par TV Samsung.  Vous allez du coup croisement d'un decodeur Orange et de Le Decodeur Canal+, en suivant l'ordre /"j'ai/" puis /"je peux avoir/", et vous verrez la coche verte.

djkz · Answer

Bonjour, j'ai un décodeur sat canal avec un pack Canal + 1 accès My canal. Est-ce que je peux donc déclarer mon décodeur Orange pour recevoir aussi Canal ? Si oui, est-ce My Canal restera disponible sur tablette ou PC si les 2 décodeurs sont déclarés ?  Pour confirmation, si on a un décodeur Canal et mycanal, est-ce que ça signifie que le multi écran est activé ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour djkz, Oui, vous pouvez déclarer et faire activer votre décodeur Orange. Et vous aurez bien une connexion myCanal en plus des 2 décodeurs.

djkz · Answer

Bonjour christophedu13250, merci de votre réponse. J'ai déclaré mon décodeur Orange en 2nd écran TV, via le le service client Canal. Et j'ai conservé 1 connexion My Canal. Parfait. Cordialement

gghenri4 · Answer

Le tableau n'est pas à jour:  j'utilise le 2ème écran avec le décodeur Free et il n'est pas dans le tableau,. Sinon oui le 2ème écran est indépendant du nombre d'accès possibles à MyCanal.

pierrickand · Answer

@gghenri4  Il y'a bien une colonne et une ligne Free dans le tableau. C'est pareil que ce soit ADSL ou Fibre.  Après si votre configuration indiqué impossible alors que vous l'avez, vous ne dites pas quel est le 1er équipement.

Jarica · Answer

Vous allez encore me faire payer une location supplémentaire pff.. et je veux sur 2 écrans donc 3 en tout. Je n ai plus d antenne sur maison neuve uniquement la wifi. D autres proposent des clés... pas canal ???

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Jarica Vous avez les clés Chromecast et Fire Stick, box certifiées Android, TV-Android TV, etc.., qui vous permettent d'installer l'application myCANAL afin de profiter des chaines de votre abonnement sur un 3ème écran. ;-) Cordialement.

yvess75 · Answer

Fil créé par canal+ en mai 2018, qui enregistre encore de l'activité en 2021, et ce tableau!! Le fil rouge qui unit (trop) souvent les questions relatives à Canal+: la honte! N'accordez-vous donc aucune importance à l'image que vous véhiculez à travers vos publications? Mise à jour prévue pour ce tableau tous les... 10 ou 15 ans?

pierrickand · Answer

@yvess75  C'est une FAQ toujours d'actualité, et qui est mise à jour de temps en temps (la tableau au dessus n'est pas le même que celui qu'ils avait mis en 2018, il a été actualisé depuis), donc normal qu'il y ait encore de l'activité sur ce sujet.   Une FAQ est un sujet permanent.  Mis à part la dénomination ADSL qui n'est pas précise car concerne aussi la fibre FTTH des 4 principaux FAI, la mention /"Bouygues Megalythe/" qui ne dit pas exactement qui cela concerne (car ce n'est pas Bouygues Telecom visiblement), et la présence de certains vieux decodeurs qui ne sont normalement plus en service, toutes les combinaisons d'actualité aujourd'hui sont présentes dans ce tableau.

yvess75 · Answer

@pierrickand  La mention fibre est bien présente, et forcément elle induit en erreur ceux qui la cherchent! Parler d'imprécision est plus qu'indulgent. D'autre part, la présence de tous ces opérateurs et box disparus depuis longtemps laisse à penser qu'on n'est pas à la bonne adresse pour une info fiable. Que ce fil soit toujours consulté et interrogé est une très bonne chose, que Canal ne prenne pas la peine (1h de travail?) de mettre son tableau à jour en est une autre.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Yvess75,   Les /"anciennes/" box auxquelles vous faites allusion sont actuellement toujours en possession de certains de nos abonnés. Une mise à jour de ce tableau est bien prévue très prochainement pour y intégrer les nouveaux modes de réception survenus entre temps. Notez que si le post a été créé en 2018, il a bien été mis à jour régulièrement au fil du temps.

bleuazur1987 · Answer

Bonjour, j'ai une petite question à propos de ce sujet. J'ai l'INTEGRALE + chez moi avec le décodeur canal. Ma question est la suivante : est-ce que ma mère qui n'habite pas chez moi et qui a le décodeur Orange, peut-elle bénéficier de mon abonnement en meme temps que moi si je donne les chiffres de sa carte au service client ?   Merci

pierrickand · Answer

@bleuazur1987  Technique oui cela fonctionne. Contractuellement c'est un usage hors CGA.

bleuazur1987 · Answer

@pierrickand merci de la réponse, je ne le ferai donc pas. Je ne veux pas prendre le risque de recevoir des pénalités ou autre sanction. Tant pis

tetrador · Answer

Bonjour, Peux-t-on bénéficier de ce système (2nd décodeur pour 2nde TV) avec une réception Satellite car je n'ai qu'un câble qui descend de mon antenne parabole à mon 1er décodeur ?  Merci de vos conseils

pierrickand · Answer

@tetrador  Oui c'est possible.  Vous pouvez par exemple avoir le décodeur UHD principal connecté à la parabole, et le mini decodeur associé relié en Multiroom au decodeur principal.  Il faut une connexion Internet sur le décodeur principal pour cette fonction, mais la réception des chaînes sera bien par satellite depuis le décodeur principal.

tetrador · Answer

@pierrickland merci pour votre réponse  c'est quoi /"relié en multiroom/" ? C'est via la WIFI ?

pierrickand · Answer

@tetrador  Soir via un réseau Wifi dédié créé par le décodeur UHD, soit par l'intermédiaire du réseau local de votre box Internet (en wifi, CPL, Ethernet, ou mix de ces technologies).  Plus d'infos ici  https://assistance.canalplus.com/questions/2093548-savoir-mini-decodeur-canal https://assistance.canalplus.com/questions/2093587-etapes-installation-mini-decodeur-canal https://assistance.canalplus.com/questions/2112251-possible-connecter-mini-decodeur-canal-cpl-via-repeteur-wifi

JEROME1982740 · Answer

Bonjour à tous, J'ai actuellement un abonnement canal via décodeur connecté à ma box SFR. Je souhaiterais mettre canal sur une TV connectée ds ma résidence secondaire. Mais c'est une box Sosh . Comme j'ai droit à 2 accès utilisateurs en plus s de mes accès mycanal, est ce possible selon vous malgré que ça ne soit pas le même FAI. Je sais que je peux mettre mycanal mais je trouve que c'est plus limité et moins pratique que la version canal /"normal/". Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Cela dépend si vous utilisez actuellement un décodeur SFR ou un décodeur Canal+ relié à internet.  Les décodeurs des FAI sont liés à la connexion internet. Donc 2 decodeurs FAI doivent être sur la même ligne internet.  Les décodeurs Canal+ sont complètement indépendants et peuvent être utilisées n'importe où en France métropolitaine/Monaco. Il est donc possible d'avoir le 2nd décodeur chez un FAI, sans pour autant que ce soit au même endroit.

JEROME1982740 · Answer

@pierrickland En fait ma TV principale reçoit canal via un décodeur connecté donc à SFR. Ds l'autre maison j'aurais un TV connecté via une box Sosh. Est ce qu'on va le donner l'accès à mon abonnement tout en gardant l'accès simultané à ma résidence principale. Désolé si je ne suis pas très clair

JEROME1982740 · Answer

@pierrickand Car actuellement j'ai une autre TV connectée via wifi et j'ai canal dessus ds ma résidence principale en plus de ma TV connectée au décodeur .  Je veux simplement enlever canal de la seconde TV pour le mettre sur celle de ma résidence secondaire. Et donc pouvoir garder simultanément la possibilité de regarder canal ds les deux endroits .

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Quelle référence de Smart TV ?   Si c'est un Smart TV Samsung 2016 ou 2017, il compte décodeur. Et c'est indépendant de la ligne internet.  Si c'est un TV Samsung 2018 ou +, LG 2018 ou +, Hisense 2018 ou +, ou une autre marque sous Android TV, vous avez juste à vous connecter sur l'application myCanal ou sur l'application Canal+ (Suivant modèle), avec votre compte Canal+ (email + MDP). Ça ne compte pas comme decodeur, et c'est indépendant de la ligne internet.

JEROME1982740 · Answer

@pierrickand C'est un qled de Samsung . Dans ma liste de matériel que mon compte, j'ai le décodeur, la carte, le disque dur et donc mon deuxième TV . La question que je le pose c'est si je peux remplacer ce Tv par mon qled ds ma résidence secondaire . Je pense que je dois contacter canal pour qu'ils identifient ce Tv comme deuxième décodeur non ?

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Comme je vous l'ai dit, cela dépend de votre modèle exactement. Vous ne dites pas quel modèle vous avez.  Si c'est un modèle 2016 ou 2017, il compte comme decodeur. Il vous faut donc effectivement le déclarer via le service client a la place d'un autre équipement.  Si c'est un modèle 2018 ou +, il suffit de vous connecter sur l'application Canal+ via le compte Canal+.

JEROME1982740 · Answer

@pierrickand C'est un modèle 2019. Mais selon vous comme j'ai déjà le décodeur et un deuxième TV référencé sur mes materiels , est ce que le qled va remplacer le deuxième TV ( dont je veux supprimer l'accès canal ) automatiquement ?

JEROME1982740 · Answer

@Pierrickand  Je serai fixé ce soir  Je dois y aller et je testerai de connecter l'application canal plus de mon qled et le message qui me sera affiché. Si ça ne fonctionne pas j'appellerai le service client pour leur demander de remplacer mon deuxième TV par ce qled . Merci en tout cas pour votre patience et vos explications.

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Si c'est un modèle 2019, vous aurez la nouvelle application Canal+ qui s'utilise de la même manière que votre smartphone ou une tablette ou un PC, via le couple email + MDP. Il ne comptera pas comme decodeur.  Vous aurez toujours vos 2 autres équipements actuels déclarés comme decodeur.

JEROME1982740 · Answer

@pierrickand  Et est ce qu'on pourra simultanément regarder canal sur ma TV principale, et mater un autre programme sur mon smartphone via mycanal ( ça m'arrive qd on regarde un film de mater le score en direct d'un match de foot ) et en même temps mes enfants par exemple regarderaient canal sur la télé de ma résidence secondaire. Sans que ça coupe ? Car je lis ici et là que l'application mycanal sauté qd on regarde simultanément sur deux appareils distincts .

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Pour les équipements qui ne comptent pas comme decodeur, le nombre de connexions simultanées est de 1 à 4 suivant la formule d'abonnement et/ou les options. Voir ce sujet. https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

JEROME1982740 · Answer

@pierrickand Je suis sur place et j'ai connecté le qled et j'ai mis mycanal sur mon smartphone et ça bug pas. Je n'ai pas pu vérifier si ça ne bug pas avec mon accès principal chez moi.

pierrickand · Answer

@JEROME1982740  Il n'y aura pas de soucis avec vos équipements comptant comme decodeur chez vous.  Les équipements comptant comme decodeur (déclaré sur l'espace client page matériel), et ceux qui ne comptent pas comme decodeur (utilisable via email + MDP), sont complètement indépendants.  Chaque abonnement donne le droit à 2 équipements déclaré comme decodeur (le sujet ici) + 1 à 4 utilisation d'applications myCanal/Canal+ en Multiecrans via email + MDP

JEROME1982740 · Answer

@Pierrickand Merci beaucoup pour vos réponses claires . Bonne journée

Philippe37057448 · Answer

Bonsoir  J’ai reçu mon nouveau décodeur canal internet Puis je conserve mon ancien décodeur TNT le cube comme 2ème écran sur ma TV dans la chambre Merci de votre réponse

pierrickand · Answer

@Philippe37057448  Oui, comme l'indique le tableau au-dessus. Mais demandez le au service client s'il vous demandaient de renvoyer le Cube, pour qu'il reste activé sur votre abonnement.

maurice19498492 · Answer

J'ai 2 décodeurs Orange et je reçois canal+ que sur un écran. Je requiert pourtant de toutes les options.

JM0805 · Answer

Bonjour, @maurice, avez vous bien communiqué le numéro de carte de votre second décodeur? Si la réponse est /"oui/" vérifiez dans Espace Client/Matériel que celui-ci est bien enregistré sans erreur. Si la réponse est /"non/" voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

DANIEL44893518 · Answer

bonjour, j'utilise les code canal de mon pere qui habite à rouen via l'appli mycanal il y a des bugs et je souhaiterais obtenir un deuxieme decodeur.est ce possible meme si nous sommes pas ds le meme foyer?

pierrickand · Answer

@DANIEL44893518  Les décodeurs Canal+ sont indépendants de la localisation. On peut en utiliser 1 dans son logement principal et 1 autre dans une résidence secondaire par exemple.  Sauf pour la combinaison decodeur UHD + mini decodeur HD (les 2 sont liés).  Les combinaisons de 2 decodeurs d'un FAI sont également à utiliser sur la même ligne internet.

jacchang71 · Answer

Bonjour,  J'ai contacté le Service Clients pour avoir un 2e décodeur 4K en plus du Cube TNT que nous avons déjà. On m'a répondu que le boîtier G9 a obligatoirement besoin d'avoir une connexion satellite pour avoir accès à toutes les chaînes, cependant toutes les informations que je trouve sur Internet indiquent que le G9 semble parfaitement opérationnel seulement via une connexion internet. Qu'en est-il vraiment, est-il possible d'avoir le retour de personnes utilisant le G9 uniquement par internet ou ayant essayé ?  Et si le G9 fonctionne bien uniquement par Internet... comment en obtenir un, de fait... ?  Merci à tous !

christophedu13250 · Answer

Bonjour jacchang71, Oui, le G9 fonctionnement bien avec une réception internet. Il manquera juste quelques fonctionnalités comme les enregistrements et le contrôle du direct, mais vous aurez quand même la possibilité de télécharger. Pour en avoir un il faut le demander auprès du service client, et tomber sur un conseiller qui ne soit pas trop idiot. Essayez avec ces numéros : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

pierrickand · Answer

@jacchang71  Le G9 peut recevoir les chaînes par internet. Mais il ne peut pas les enregistrer par internet pour l'instant.  Le conseiller à peut être confondu la limitation de la fonction enregistrements avec celle de réception des chaînes.  Vous pouvez l'avoir par le service client.

francesco · Answer

Bonjour oui ça fonctionne par internet aussi, lors de la première installation le décodeur va d’ailleurs vous poser la question si c’est par satellite ou par internet

tndtnd · Answer

A francesco  Vous n'aurez pas toutes les chaînes par internet et ne pourrez enregistrer, en revanche vous aurez le start over et le ALD  50348

yves23235170 · Answer

Bonjour  Je souhaite recevoir canal sur un second téléviseur . Comment faire?

pierrickand · Answer

@yves23235170  En suivant les instructions au-dessus.

tndtnd · Answer

Il existe d'autres solutions comme caster son téléphone ou acheter un boîtier qui déporte son et image. Tout dépend de ce que vous voulez faire sur votre second récepteur.  50363

tndtnd · Answer

A Francesco Comme je l'écrivai ce matin, mon message a été supprimé on se demande bien pourquoi.... bref, vous n'aurez pas accès à toutes les chaînes en internet et vous ne pourrez pas enregistrer, en revanche vous aurez le startover et ald.

SEBASTIEN51404116 · Answer

Bonjour , myCANAL ne fonctionne pas sur ma tv UE40MU6105

pierrickand · Answer

@SEBASTIEN51404116  Quel problème avez-vous exactement ?

SEBASTIEN51404116 · Answer

Impossible de lier ma tv à mycanal

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Sébastien, Quelle est votre formule d'abonnement (et quels sont les autres équipements enregistrés sur votre compte actuellement) ?

SEBASTIEN51404116 · Answer

Bonjour , c est mycanal par Free  Je ne sais pas quel appareil sont connecté? Comment le savoir ? Merci en tout cas

pierrickand · Answer

@SEBASTIEN51404116  Vous ne pouvez pas activer un TV Samsung 2016/2017 en tant que decodeur pour l'option TV by Canal chez Free.  Seuls les offres Canal+ avec engagement payées directement à Canal+ le sont.

SEBASTIEN51404116 · Answer

Merci pour votre réponse

killer75 · Answer

combien coute l'option multiecrans, abonnement + le decodeur

JM0805 · Answer

Bonjour, Il n'y a pas d'option 2eme écran. Inclus dans toutes les offres: 2 écrans TV. Par contre la location est à 6€/mois + la caution de 75€ Il y'a une promo en ce moment sur la location de 2eme decodeur : 6 mois gratuit. Voir l'extrait de la fiche tarifaire en pièce jointe /"promotions valables du 24 mars au 15 juin 2022/"

Arnaud31395508 · Answer

Bonjour  Tout d’abord merci pour tous ces échanges intéressants. J’ai actuellement le décodeur   Orange qui fait office de décodeur et un accès à mycanal. Je souhaite résilier mon option tv chez sosh et donc rendre le décodeur. J’ai appelé le service canal qui m’a indiqué que je ne pouvais pas bénéficier d’un autre accès mycanal à la place de mon accès décodeur. J’ai une tv Samsung qui date de 2016…peut-elle faire office de décodeur et remplacer mon décodeur orange dans mes accès canal ?merci par avance pour votre retour.

pierrickand · Answer

@Arnaud3139550 Oui, les TV Samsung de 2016 se déclarent comme decodeur via le service client.

Arnaud31395508 · Answer

Merci !  Bonne journée

bruneetjolie · Answer

Je voudrais un deuxième décodeur merci d'avance

tndtnd · Answer

Contactez le service clients

JM0805 · Answer

Bonjour, La mise à jour du tableau me semble urgente, du moins en ce qui concerne les abonnés de SFR qui ont ou qui désirent en deuxième decodeur un de Canal. A part pour la reception SAT le decodeur de Canal (G9 ou G11) ne figure pas sur les choix proposés pour ceux qui ont un décodeur câble Numericable ou SFR/NC en premier decodeur. D’après les retours que l'on a sur ce forum une campagne de remplacement des cubes S est en cours donc il devient urgent de nous dire si oui on non on peut remplacer le cube S par un G11 sans se retrouver comme FIFOU069 nous l'indique sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3100004-incompatibilite-reception-chaines-canal-box-sfr-thd-4k-carte-sfr-116-decodeur-canal-4k avec la perte de la reception de Canal sur sa box SFR après avoir initialisé le decodeur reçu en remplacement d'un cube S et plus grave pour patr51 sur cet autre sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3100137-cube-trouve-chaines qui se retrouve sans les chaines de son offre Canal sur non seulement sur son cube S après une reinitialisation qui semble avoir déclenchée la perte des chaines sur sa box SFR!

JM0805 · Answer

Bonjour, Enfin un début de réponse sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3100004-incompatibilite-reception-chaines-canal-box-sfr-thd-4k-carte-sfr-116-decodeur-canal-4k > Olivier - Equipe CANAL Publié le 1 février 2023 à 16h17  > Bonjour Fifou et JM0805, > Ce souci de configuration est en cours d'investigation par nos équipes techniques.  > Nous vous tiendrons informés dès que possible.

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