Sujet en attente de réponse

Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points

Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes CANAL+ sur 2 écrans TV au sein du même foyer.


C'est possible grâce à l'option 2nd ECRAN TV.

Cette option vous permet de recevoir les chaînes CANAL+ sur deux téléviseurs situés dans deux pièces différentes par exemple, et de regarder deux programmes en même temps.

Voici un petit guide qui va vous éclairer pour pouvoir bénéficier de cette option.

 


 

- L'option 2nd écran TV est accessible pour tout abonné aux offres CANAL+ avec l'option Multi-écrans. 

- Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer.

- Si vous êtes abonné aux chaînes CANAL+, il faut au moins détenir l'option Multi-écrans. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas bénéficier de l'option 2nd Ecran TV.

- Pour commander votre 2nd décodeur ou enregistrer votre 2nd matériel, contactez le SERVICE CLIENTS

 


 

Voici les différentes combinaisons possibles (cliquez sur le tableau pour l'agrandir) :

 

 

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Kaliloet,
Vous avez mal compris le tableau.
Vous pouvez bien sûr posséder la combinaison G9 + décodeur Orange.
C'est vrai qu'ils ont mis une colonne ADSL, alors qu'en réalité cette colonne est également valable pour la fibre chez ces FAI.

Kaliloet
Kaliloet

Kaliloet

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,

Je suis abonné en réception satellite avec le décodeur 4K et je viens de mettre la fibre avec orange donc si j’ai bien compris le tableau en second écran je ne peux pas avoir le second écran sur le décodeur orange ?

chris1972
chris1972

chris1972

Niveau
0
66 / 100
points

@pierrick merci beaucoup.
Mais du coup mauvaise nouvelle je ne vois que du rouge entre décodeur satellite et décodeur câble. C est super, j avais l adsl et donc 2 décodeurs, et je passe à la fibre, et je régresse je perds un décodeur. Plus tu payes moins tu as de services , c cool

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@chris1972

La tableau ne date pas de 2018. Il a été édité depuis, en Novembre 2019, comme indiqué plus bas.

Un décodeur THD chez SFR, c'est une réception câble dans le tableau (ce n'est pas de la vraie fibre). Et SFR et Numericable sont la même chose.

chris1972
chris1972

chris1972

Niveau
0
66 / 100
points

Bonjour, ce tableau datant de 2018, il doit manquer certaines récentes combinaisons.
Est il possible d avoir les droits sur le décodeur canal 4k satellite ET le décodeur fibre SFR THD power ?
Merci

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Alain37613628,
Pourquoi vous ne pouvez pas installer le mini chez vous ?
S'il ne peut pas être coupler en wifi, il peut l'être en Ethernet avec des CPL.
Et concernant votre formule, en prenant l'intégrale vous auriez plus de chaînes pour moins cher, avec la location des décodeurs inclus.

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2268 / 5000
points

@Alain37613628
Nous avons une parabole avec une tête parabole à deux sorties...
Et deux décodeur le cube HD WiFi satellite et l'offre INTÉGRALE à 79 € 99 ,inclus toutes toutes les chaines cette offre intégrale inclus les deux décodeur le cube HD WiFi satellite....
CET dernier mois les cubes ne prenais pas les mis à jour.. Bug certainement...........
Pour le nouveau décodeur ultra HD 4 k ce n'est que un SEUL. décodeur par maison......
Et pour les mis à jour des décodeurs le cube ils n'ont pas besoin de internet,
Internet est nécessaire pour le cube seulement pour voir les juste quelques services à la demande......
Pour les mis à jours elles ce font la nuit et Lorsque le décodeur est en veille

Alain37613628
Alain37613628

Alain37613628

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai 2 TV neuves 4K et une antenne paraboles avec 4 têtes neuves. Je suis dans une zone hyper isolée très mal desservie en réseau internet et téléphonie. débit internet entre 0,5 et 0,8 Méga). J'ai 1 décodeur ultra HD 4 k et uncube. J'en suis à mon 4ème cube car il ne tient pas la mise à jour. Systèmatiquement ils sont HS au bout de 2 ou 3 allumages. On me propose le mini décodeur mais problème : il ne peut pas fonctionner chez moi. Mon abonnement me coûte déjà près de 100€ (Canal+, Canal sat, my canal, multiécran,Meezo, ciné, etc) mensuel. Je suis donc face à une situation bloquée car Canal ne prend pas en comte ce type de situation exceptionnelle. Techniquement, seule solution réalisable : un second décodeur ultra HD 4 k. Quelle solution réalisable Canal me propose pour me sortir de ce paradoxe délirant et recevoir le service payé ? Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@neustrie

Dans ce cas, c'est le plus vieux modèle, qui ne reçoit plus de maj, et va semble-t-il bientôt devenir obsolète pour certains services. D'où le remplacement.

neustrie
neustrie

neustrie

Niveau
1
111 / 750
points

@pierrickand

En effet c'est bien un Samsung j'ai G5 derrière sur l'étiquette.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@neustrie

Quelle est la marque de votre Cube actuel?
(regardez l'étiquette à l'arrière, vous aurez les initiales de ce dernier. Par exemple le G5 SAM 1 = version Samsung, disposant uniquement de l'interface R5 et non pas R7 comme les Pace+, Sagem+ et peut être certains Pace).

neustrie
neustrie

neustrie

Niveau
1
111 / 750
points

Non je l'ai refusé ayant une connexion satellite de disponible. D'ailleurs pour l'avoir je dois à nouveau les recontacter car là je vais recevoir le hd et comme je ne voulais pas du mini décodeur la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas envoyer les 2 décodeurs en même temps. D'ou ma question car si c'est le même cube je ne demanderais pas d'échange.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@neustrie

C'est bizarre qu'ils vous remplacent un Cube HD Wifi par un autre Cube HD Wifi. Ou alors ils le font par un modèle plus récent recevant encore des majs de l'interface (les plus anciens ne les ont pas). Il y a 4 versions du Cube Sat : Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+.

Ce ne serait pas plutôt par le mini décodeur associé au décodeur UHD qu'ils vous remplacent le 2nd Cube?

neustrie
neustrie

neustrie

Niveau
1
111 / 750
points

Bonjour,
J'ai une parabole avec une tête plusieurs sorties et 2 cubes wifi.
Je viens de téléphoner en effet 1 seul décodeur 4k par foyer. Et je devrais re téléphoner pour un envoie d'un cube hd wifi pour mon 2eme téléviseur. Quelle est la différence entre l'ancien cube Wifi et le nouveau cube wifi HD que l'on m'enverra plus tard?

Merci

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2268 / 5000
points

@forette
Bonjour
Nous avons une parabole avec une tête double sortie et deux câble avec deux cubes HD WiFi satellite et l'offre intégral...
Et oui dans l'offre intégral les deux décodeur sont inclut dans l'offre...
Sauf dans des offres différentes ou les décodeurs sont payant comme le cube HD WiFi à........... 6 euros mensuel voilà....

forette
forette

forette

Niveau
0
20 / 100
points

bonjour, je viens de voir que nous avons l'option multi écran (le compte est au nom de mon ami je met un pied les pieds dedans) donc si j'ai bien compris nous pouvons recevoir canal sur 2 télés dans des pièces différentes !! avec 2 décodeur différents !!
ce deuxième décodeur est-il payant ou gratuit (ce qui devrait être logique puisque l'on paie pour ce service)??
pourquoi ne pas fournir d'office le deuxième décodeur du moment que l'on souscrit à cette offre car du coup je ne sais pas depuis combien de temps nous payons pour ce service alors que nous ne nous en servons pas !!!!!! c'est purement de l'escroquerie!!!!!
merci pour votre réponse !!

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

Niveau
0
73 / 100
points

Non j'ai rendu le décodeur tv de REDbySFR (4e/mois) car ils ont pas été foutu de me mettre les options que je voulais d'où mon abonnement chez canal avec le pack ciné série et pack family. J'ai donc pris le décodeur tv canal à 6e c'est 2e de plus qu'avec RED mais au moins je n'ai plus de problème et je reçois mes chaînes.
Merci Christophe pour vos réponses.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Si vous louez un décodeur supplémentaire ça vous coûtera effectivement 6 euros de plus.
Vous n'avez pas un décodeur TV avec votre FAI ?
Canal+ peut être activé sur tous les décodeurs de FAI, et il n'y a pas de location.

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

Niveau
0
73 / 100
points

Bonjour christophedu13250
Si je comprends bien, j'ai le droit de demander un second décodeur avec mon abonnement actuel, cependant je règle déjà la location du décodeur canal pour 6e/mois, le fait d'en demander un second devrais-je donc m'aquitter de la location soit 2x 6e ou bien est ce gratuit? Merci

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Magali39200726,
Vous avez le droits à 2 décodeurs avec votre abonnement.
En plus de vos décodeurs, vous avez le droits à un certain nombre de connexions myCANAL simultanées en fonction de votre formule.
Pour la votre, vous avez le droit à une connexion. Vous trouverez la règle ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Vos boitiers Android comptent comme des connexions myCANAL. Ils ne pourront pas être considérés comme des décodeurs.
Il n'y a que l'Apple TV qui peut être considéré comme un décodeur, à condition d'être prise en location chez Canal+.
Par contre, si c'est une Apple TV perso, elle sera considéré comme un flux myCANAL.

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

Niveau
0
73 / 100
points

Bonjour, j'ai le décodeur tv et un abonnement canal pack ciné série et pack family avec engagement de 2 ans. Ai-je droit au multi-ecran?
J'ai également chez moi 2 Android box : Xiaomi mibox S dans 2 chambres. Box équivalente à l'apple tv puisque l'application mycanal est disponible dessus.
Ma question est de savoir si il est possible de configurer l'une de mes box comme écran principal et l'autre en écran secondaire dans ce cas le décodeur tv ne m'est plus d'utilité.
Et je souhaite savoir si du coup je conserve mon droit d'une utilisation simultanée sur un autre support? MERCI

Bonsoir Joan,

Pour recevoir vos services CANAL+ sur votre TV, vous devez installer l'application myCANAL et en informer notre Service Clients qui fera alors en sorte que vos droits parviennent bien sur ce support. Suivez ce pas à pas dans ce cadre.

Il est nécessaire de prendre l'option 2nd écran dans ce cas comme vous l'indiquiez.

Vous pouvez également choisir de caster vos programmes si vous disposez d'une clé Chromecast par exemple. Dans ce cas, votre TV ne sera pas considérée comme un décodeur à part entière.

joan38957285
joan38957285

joan38957285

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour,

Je suis actuellement client ( Offre Canal + + pack Ciné séries / Engagement 24 mois )

Je bénéficie des chaines Canal+ , Ciné+, OCS, Netlix via une BOX SFR Fibre 4K ( Ex Zive )

Je profite de MyCanal uniquement sur mon ordinateur.

Ma question : J'envisage d'acheter une TV Samsung ( 2019 ) SmartTV Tizen.

Est-il possible d'accéder aux applications ( en retrant mes codes ) Netflix, Disney+, OCS , MyCanal directement sur ma TV ?
Si Oui, est-ce inclus dans mon abonnement , ou dois-je payer une potion 2nd ecran ?

Merci

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2268 / 5000
points

@sandro Ingrid
Jamais deux décodeur ultra HD 4 k
Non c'est 1 seul

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2268 / 5000
points

@sandro Ingrid
Oui car c'est 2 cubes ou 1 cube et 1 décodeur ultra HD 4 k

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

Niveau
0
46 / 100
points

Donc si mon 2éme cube tombe en panne je peux le remplacer par un 4K? Je croyais 1 seul 4k ?

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

Niveau
0
46 / 100
points

Bentoss , j ai la même configuration que vous , si j ai voulu changer de décodeurs c est que déja ils sont vieux ! les miens datent de 2010 et font un bruit du tonnerre et que j ai voulu les changer pour profiter de la chaine 16 disney+ qui est en boucle quand on a pas les décodeur 4k ( en boucle cela m intéresse pas )

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2268 / 5000
points

@sandro Ingrid
Alors moi idem j'ai deux cubes HD WiFi satellite et voilà
Ils sont indépendants car une parabole et deux câble différents
Et je ne change pas mes cubes qui sont superbes pour ce décodeur...
Et il les vrai que c'est 1 seul nouveau décodeur ultra HD 4 k par foyer......
Mais chaque personne fait ce qu'elle veux, mais suis pas trop emballer par ce décodeur 4 K..
Pourtant j'ai les dernières tv HDR Sony très grand écran, 4 K et etc..
Mais non merci

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

Niveau
0
46 / 100
points

D accord , donc ma nouvelle question ,si mon 2éme terminal qui est le cube tombe en panne on me renvoi quel appareil ?