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Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?

Equipe CANAL
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Equipe

Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes CANAL+ sur 2 écrans TV au sein du même foyer.


C'est possible grâce à l'option 2nd ECRAN TV.

Cette option vous permet de recevoir les chaînes CANAL+ sur deux téléviseurs situés dans deux pièces différentes par exemple, et de regarder deux programmes en même temps.

Voici un petit guide qui va vous éclairer pour pouvoir bénéficier de cette option.




  • L'option 2nd écran TV est accessible pour tout abonné aux offres CANAL+ avec l'option Multi-écrans. 
  • Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer.
  • Si vous êtes abonné aux chaînes CANAL+, il faut au moins détenir l'option Multi-écrans. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas bénéficier de l'option 2nd Ecran TV.
  • Pour commander votre 2nd décodeur ou enregistrer votre 2nd matériel, contactez le SERVICE CLIENTS



Voici les différentes combinaisons possibles (cliquez sur le tableau pour l'agrandir) :


Réponses de la communauté

Bonjour,
@maurice, avez vous bien communiqué le numéro de carte de votre second décodeur?
Si la réponse est "oui" vérifiez dans Espace Client/Matériel que celui-ci est bien enregistré sans erreur.
Si la réponse est "non" voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

maurice19498492
maurice19498492

maurice19498492

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J'ai 2 décodeurs Orange et je reçois canal+ que sur un écran. Je requiert pourtant de toutes les options.

pierrickand
pierrickand

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@Philippe37057448

Oui, comme l'indique le tableau au-dessus.
Mais demandez le au service client s'il vous demandaient de renvoyer le Cube, pour qu'il reste activé sur votre abonnement.

Philippe37057448
Philippe37057448

Philippe37057448

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Bonsoir
J’ai reçu mon nouveau décodeur canal internet
Puis je conserve mon ancien décodeur TNT le cube comme 2ème écran sur ma TV dans la chambre
Merci de votre réponse

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@Pierrickand
Merci beaucoup pour vos réponses claires .
Bonne journée

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Il n'y aura pas de soucis avec vos équipements comptant comme decodeur chez vous.

Les équipements comptant comme decodeur (déclaré sur l'espace client page matériel), et ceux qui ne comptent pas comme decodeur (utilisable via email + MDP), sont complètement indépendants.

Chaque abonnement donne le droit à 2 équipements déclaré comme decodeur (le sujet ici) + 1 à 4 utilisation d'applications myCanal/Canal+ en Multiecrans via email + MDP

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickand
Je suis sur place et j'ai connecté le qled et j'ai mis mycanal sur mon smartphone et ça bug pas.
Je n'ai pas pu vérifier si ça ne bug pas avec mon accès principal chez moi.

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Pour les équipements qui ne comptent pas comme decodeur, le nombre de connexions simultanées est de 1 à 4 suivant la formule d'abonnement et/ou les options.
Voir ce sujet. https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickand

Et est ce qu'on pourra simultanément regarder canal sur ma TV principale, et mater un autre programme sur mon smartphone via mycanal ( ça m'arrive qd on regarde un film de mater le score en direct d'un match de foot ) et en même temps mes enfants par exemple regarderaient canal sur la télé de ma résidence secondaire. Sans que ça coupe ?
Car je lis ici et là que l'application mycanal sauté qd on regarde simultanément sur deux appareils distincts .

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Si c'est un modèle 2019, vous aurez la nouvelle application Canal+ qui s'utilise de la même manière que votre smartphone ou une tablette ou un PC, via le couple email + MDP. Il ne comptera pas comme decodeur.

Vous aurez toujours vos 2 autres équipements actuels déclarés comme decodeur.

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@Pierrickand

Je serai fixé ce soir
Je dois y aller et je testerai de connecter l'application canal plus de mon qled et le message qui me sera affiché. Si ça ne fonctionne pas j'appellerai le service client pour leur demander de remplacer mon deuxième TV par ce qled .
Merci en tout cas pour votre patience et vos explications.

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickand
C'est un modèle 2019.
Mais selon vous comme j'ai déjà le décodeur et un deuxième TV référencé sur mes materiels , est ce que le qled va remplacer le deuxième TV ( dont je veux supprimer l'accès canal ) automatiquement ?

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Comme je vous l'ai dit, cela dépend de votre modèle exactement.
Vous ne dites pas quel modèle vous avez.

Si c'est un modèle 2016 ou 2017, il compte comme decodeur. Il vous faut donc effectivement le déclarer via le service client a la place d'un autre équipement.

Si c'est un modèle 2018 ou +, il suffit de vous connecter sur l'application Canal+ via le compte Canal+.

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickand
C'est un qled de Samsung .
Dans ma liste de matériel que mon compte, j'ai le décodeur, la carte, le disque dur et donc mon deuxième TV .
La question que je le pose c'est si je peux remplacer ce Tv par mon qled ds ma résidence secondaire . Je pense que je dois contacter canal pour qu'ils identifient ce Tv comme deuxième décodeur non ?

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Quelle référence de Smart TV ?

Si c'est un Smart TV Samsung 2016 ou 2017, il compte décodeur. Et c'est indépendant de la ligne internet.

Si c'est un TV Samsung 2018 ou +, LG 2018 ou +, Hisense 2018 ou +, ou une autre marque sous Android TV, vous avez juste à vous connecter sur l'application myCanal ou sur l'application Canal+ (Suivant modèle), avec votre compte Canal+ (email + MDP). Ça ne compte pas comme decodeur, et c'est indépendant de la ligne internet.

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickand
Car actuellement j'ai une autre TV connectée via wifi et j'ai canal dessus ds ma résidence principale en plus de ma TV connectée au décodeur .
Je veux simplement enlever canal de la seconde TV pour le mettre sur celle de ma résidence secondaire.
Et donc pouvoir garder simultanément la possibilité de regarder canal ds les deux endroits .

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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@pierrickland
En fait ma TV principale reçoit canal via un décodeur connecté donc à SFR.
Ds l'autre maison j'aurais un TV connecté via une box Sosh.
Est ce qu'on va le donner l'accès à mon abonnement tout en gardant l'accès simultané à ma résidence principale.
Désolé si je ne suis pas très clair

pierrickand
pierrickand

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@JEROME1982740

Cela dépend si vous utilisez actuellement un décodeur SFR ou un décodeur Canal+ relié à internet.

Les décodeurs des FAI sont liés à la connexion internet. Donc 2 decodeurs FAI doivent être sur la même ligne internet.

Les décodeurs Canal+ sont complètement indépendants et peuvent être utilisées n'importe où en France métropolitaine/Monaco. Il est donc possible d'avoir le 2nd décodeur chez un FAI, sans pour autant que ce soit au même endroit.

JEROME1982740
JEROME1982740

JEROME1982740

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Bonjour à tous,
J'ai actuellement un abonnement canal via décodeur connecté à ma box SFR.
Je souhaiterais mettre canal sur une TV connectée ds ma résidence secondaire. Mais c'est une box Sosh .
Comme j'ai droit à 2 accès utilisateurs en plus s de mes accès mycanal, est ce possible selon vous malgré que ça ne soit pas le même FAI.
Je sais que je peux mettre mycanal mais je trouve que c'est plus limité et moins pratique que la version canal "normal".
Merci pour votre aide

pierrickand
pierrickand

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@tetrador

Soir via un réseau Wifi dédié créé par le décodeur UHD, soit par l'intermédiaire du réseau local de votre box Internet (en wifi, CPL, Ethernet, ou mix de ces technologies).

Plus d'infos ici
https://assistance.canalplus.com/questions/2093548-savoir-mini-decodeur-canal
https://assistance.canalplus.com/questions/2093587-etapes-installation-mini-decodeur-canal
https://assistance.canalplus.com/questions/2112251-possible-connecter-mini-decodeur-canal-cpl-via-repeteur-wifi

tetrador
tetrador

tetrador

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@pierrickland
merci pour votre réponse
c'est quoi "relié en multiroom" ? C'est via la WIFI ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tetrador

Oui c'est possible.

Vous pouvez par exemple avoir le décodeur UHD principal connecté à la parabole, et le mini decodeur associé relié en Multiroom au decodeur principal.

Il faut une connexion Internet sur le décodeur principal pour cette fonction, mais la réception des chaînes sera bien par satellite depuis le décodeur principal.

tetrador
tetrador

tetrador

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Bonjour,
Peux-t-on bénéficier de ce système (2nd décodeur pour 2nde TV) avec une réception Satellite car je n'ai qu'un câble qui descend de mon antenne parabole à mon 1er décodeur ?
Merci de vos conseils

bleuazur1987
bleuazur1987

bleuazur1987

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@pierrickand merci de la réponse, je ne le ferai donc pas. Je ne veux pas prendre le risque de recevoir des pénalités ou autre sanction. Tant pis

pierrickand
pierrickand

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@bleuazur1987

Technique oui cela fonctionne. Contractuellement c'est un usage hors CGA.

bleuazur1987
bleuazur1987

bleuazur1987

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1992 / 2000
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Bonjour, j'ai une petite question à propos de ce sujet. J'ai l'INTEGRALE + chez moi avec le décodeur canal. Ma question est la suivante : est-ce que ma mère qui n'habite pas chez moi et qui a le décodeur Orange, peut-elle bénéficier de mon abonnement en meme temps que moi si je donne les chiffres de sa carte au service client ?

Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Yvess75,

Les "anciennes" box auxquelles vous faites allusion sont actuellement toujours en possession de certains de nos abonnés.
Une mise à jour de ce tableau est bien prévue très prochainement pour y intégrer les nouveaux modes de réception survenus entre temps. Notez que si le post a été créé en 2018, il a bien été mis à jour régulièrement au fil du temps.

yvess75
yvess75

yvess75

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@pierrickand

La mention fibre est bien présente, et forcément elle induit en erreur ceux qui la cherchent! Parler d'imprécision est plus qu'indulgent. D'autre part, la présence de tous ces opérateurs et box disparus depuis longtemps laisse à penser qu'on n'est pas à la bonne adresse pour une info fiable.
Que ce fil soit toujours consulté et interrogé est une très bonne chose, que Canal ne prenne pas la peine (1h de travail?) de mettre son tableau à jour en est une autre.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yvess75

C'est une FAQ toujours d'actualité, et qui est mise à jour de temps en temps (la tableau au dessus n'est pas le même que celui qu'ils avait mis en 2018, il a été actualisé depuis), donc normal qu'il y ait encore de l'activité sur ce sujet.

Une FAQ est un sujet permanent.

Mis à part la dénomination ADSL qui n'est pas précise car concerne aussi la fibre FTTH des 4 principaux FAI, la mention "Bouygues Megalythe" qui ne dit pas exactement qui cela concerne (car ce n'est pas Bouygues Telecom visiblement), et la présence de certains vieux decodeurs qui ne sont normalement plus en service, toutes les combinaisons d'actualité aujourd'hui sont présentes dans ce tableau.

yvess75
yvess75

yvess75

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Fil créé par canal+ en mai 2018, qui enregistre encore de l'activité en 2021, et ce tableau!!
Le fil rouge qui unit (trop) souvent les questions relatives à Canal+: la honte!
N'accordez-vous donc aucune importance à l'image que vous véhiculez à travers vos publications? Mise à jour prévue pour ce tableau tous les... 10 ou 15 ans?