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Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?

Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes CANAL+ sur 2 écrans TV au sein du même foyer.


C'est possible grâce à l'option 2nd ECRAN TV.

Cette option vous permet de recevoir les chaînes CANAL+ sur deux téléviseurs situés dans deux pièces différentes par exemple, et de regarder deux programmes en même temps.

Voici un petit guide qui va vous éclairer pour pouvoir bénéficier de cette option.

 


 

- L'option 2nd écran TV est accessible pour tout abonné aux offres CANAL+ avec l'option Multi-écrans. 

- Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer.

- Si vous êtes abonné aux chaînes CANAL+, il faut au moins détenir l'option Multi-écrans. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas bénéficier de l'option 2nd Ecran TV.

- Pour commander votre 2nd décodeur ou enregistrer votre 2nd matériel, contactez le SERVICE CLIENTS

 


 

Voici les différentes combinaisons possibles (cliquez sur le tableau pour l'agrandir) :

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@neustrie

Dans ce cas, c'est le plus vieux modèle, qui ne reçoit plus de maj, et va semble-t-il bientôt devenir obsolète pour certains services. D'où le remplacement.

neustrie
neustrie

neustrie

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@pierrickand

En effet c'est bien un Samsung j'ai G5 derrière sur l'étiquette.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@neustrie

Quelle est la marque de votre Cube actuel?
(regardez l'étiquette à l'arrière, vous aurez les initiales de ce dernier. Par exemple le G5 SAM 1 = version Samsung, disposant uniquement de l'interface R5 et non pas R7 comme les Pace+, Sagem+ et peut être certains Pace).

neustrie
neustrie

neustrie

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Non je l'ai refusé ayant une connexion satellite de disponible. D'ailleurs pour l'avoir je dois à nouveau les recontacter car là je vais recevoir le hd et comme je ne voulais pas du mini décodeur la personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas envoyer les 2 décodeurs en même temps. D'ou ma question car si c'est le même cube je ne demanderais pas d'échange.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@neustrie

C'est bizarre qu'ils vous remplacent un Cube HD Wifi par un autre Cube HD Wifi. Ou alors ils le font par un modèle plus récent recevant encore des majs de l'interface (les plus anciens ne les ont pas). Il y a 4 versions du Cube Sat : Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+.

Ce ne serait pas plutôt par le mini décodeur associé au décodeur UHD qu'ils vous remplacent le 2nd Cube?

neustrie
neustrie

neustrie

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Bonjour,
J'ai une parabole avec une tête plusieurs sorties et 2 cubes wifi.
Je viens de téléphoner en effet 1 seul décodeur 4k par foyer. Et je devrais re téléphoner pour un envoie d'un cube hd wifi pour mon 2eme téléviseur. Quelle est la différence entre l'ancien cube Wifi et le nouveau cube wifi HD que l'on m'enverra plus tard?

Merci

bentoss
bentoss

bentoss

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@forette
Bonjour
Nous avons une parabole avec une tête double sortie et deux câble avec deux cubes HD WiFi satellite et l'offre intégral...
Et oui dans l'offre intégral les deux décodeur sont inclut dans l'offre...
Sauf dans des offres différentes ou les décodeurs sont payant comme le cube HD WiFi à........... 6 euros mensuel voilà....

forette
forette

forette

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bonjour, je viens de voir que nous avons l'option multi écran (le compte est au nom de mon ami je met un pied les pieds dedans) donc si j'ai bien compris nous pouvons recevoir canal sur 2 télés dans des pièces différentes !! avec 2 décodeur différents !!
ce deuxième décodeur est-il payant ou gratuit (ce qui devrait être logique puisque l'on paie pour ce service)??
pourquoi ne pas fournir d'office le deuxième décodeur du moment que l'on souscrit à cette offre car du coup je ne sais pas depuis combien de temps nous payons pour ce service alors que nous ne nous en servons pas !!!!!! c'est purement de l'escroquerie!!!!!
merci pour votre réponse !!

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

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Non j'ai rendu le décodeur tv de REDbySFR (4e/mois) car ils ont pas été foutu de me mettre les options que je voulais d'où mon abonnement chez canal avec le pack ciné série et pack family. J'ai donc pris le décodeur tv canal à 6e c'est 2e de plus qu'avec RED mais au moins je n'ai plus de problème et je reçois mes chaînes.
Merci Christophe pour vos réponses.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Si vous louez un décodeur supplémentaire ça vous coûtera effectivement 6 euros de plus.
Vous n'avez pas un décodeur TV avec votre FAI ?
Canal+ peut être activé sur tous les décodeurs de FAI, et il n'y a pas de location.

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

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Bonjour christophedu13250
Si je comprends bien, j'ai le droit de demander un second décodeur avec mon abonnement actuel, cependant je règle déjà la location du décodeur canal pour 6e/mois, le fait d'en demander un second devrais-je donc m'aquitter de la location soit 2x 6e ou bien est ce gratuit? Merci

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Magali39200726,
Vous avez le droits à 2 décodeurs avec votre abonnement.
En plus de vos décodeurs, vous avez le droits à un certain nombre de connexions myCANAL simultanées en fonction de votre formule.
Pour la votre, vous avez le droit à une connexion. Vous trouverez la règle ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Vos boitiers Android comptent comme des connexions myCANAL. Ils ne pourront pas être considérés comme des décodeurs.
Il n'y a que l'Apple TV qui peut être considéré comme un décodeur, à condition d'être prise en location chez Canal+.
Par contre, si c'est une Apple TV perso, elle sera considéré comme un flux myCANAL.

Magali39200726
Magali39200726

Magali39200726

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Bonjour, j'ai le décodeur tv et un abonnement canal pack ciné série et pack family avec engagement de 2 ans. Ai-je droit au multi-ecran?
J'ai également chez moi 2 Android box : Xiaomi mibox S dans 2 chambres. Box équivalente à l'apple tv puisque l'application mycanal est disponible dessus.
Ma question est de savoir si il est possible de configurer l'une de mes box comme écran principal et l'autre en écran secondaire dans ce cas le décodeur tv ne m'est plus d'utilité.
Et je souhaite savoir si du coup je conserve mon droit d'une utilisation simultanée sur un autre support? MERCI

Bonsoir Joan,

Pour recevoir vos services CANAL+ sur votre TV, vous devez installer l'application myCANAL et en informer notre Service Clients qui fera alors en sorte que vos droits parviennent bien sur ce support. Suivez ce pas à pas dans ce cadre.

Il est nécessaire de prendre l'option 2nd écran dans ce cas comme vous l'indiquiez.

Vous pouvez également choisir de caster vos programmes si vous disposez d'une clé Chromecast par exemple. Dans ce cas, votre TV ne sera pas considérée comme un décodeur à part entière.

joan38957285
joan38957285

joan38957285

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Bonjour,

Je suis actuellement client ( Offre Canal + + pack Ciné séries / Engagement 24 mois )

Je bénéficie des chaines Canal+ , Ciné+, OCS, Netlix via une BOX SFR Fibre 4K ( Ex Zive )

Je profite de MyCanal uniquement sur mon ordinateur.

Ma question : J'envisage d'acheter une TV Samsung ( 2019 ) SmartTV Tizen.

Est-il possible d'accéder aux applications ( en retrant mes codes ) Netflix, Disney+, OCS , MyCanal directement sur ma TV ?
Si Oui, est-ce inclus dans mon abonnement , ou dois-je payer une potion 2nd ecran ?

Merci

bentoss
bentoss

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@sandro Ingrid
Jamais deux décodeur ultra HD 4 k
Non c'est 1 seul

bentoss
bentoss

bentoss

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@sandro Ingrid
Oui car c'est 2 cubes ou 1 cube et 1 décodeur ultra HD 4 k

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

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Donc si mon 2éme cube tombe en panne je peux le remplacer par un 4K? Je croyais 1 seul 4k ?

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

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Bentoss , j ai la même configuration que vous , si j ai voulu changer de décodeurs c est que déja ils sont vieux ! les miens datent de 2010 et font un bruit du tonnerre et que j ai voulu les changer pour profiter de la chaine 16 disney+ qui est en boucle quand on a pas les décodeur 4k ( en boucle cela m intéresse pas )

bentoss
bentoss

bentoss

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@sandro Ingrid
Alors moi idem j'ai deux cubes HD WiFi satellite et voilà
Ils sont indépendants car une parabole et deux câble différents
Et je ne change pas mes cubes qui sont superbes pour ce décodeur...
Et il les vrai que c'est 1 seul nouveau décodeur ultra HD 4 k par foyer......
Mais chaque personne fait ce qu'elle veux, mais suis pas trop emballer par ce décodeur 4 K..
Pourtant j'ai les dernières tv HDR Sony très grand écran, 4 K et etc..
Mais non merci

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

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D accord , donc ma nouvelle question ,si mon 2éme terminal qui est le cube tombe en panne on me renvoi quel appareil ?

sandro ingrid
sandro ingrid

sandro ingrid

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Alors moi j ai les 2 cubes actuellement , j ai voulu les remplacer par les derniers en 4K , et on me dit que l on peux remplacer qu un seul ? pourquoi ? c est quoi le sens ?

pipite4
pipite4

pipite4

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Bonjour,
J'ai le boitier Cube et ne s'allume plus (voyant + s'allume faiblement mais le boitier reste éteint). j'appelle sans cesse le numéro surtaxé depuis 2 mois et à part l'augmentation de ma facture de portable, je n'ai toujours pas les informations afin de remplacer le boitier cube. Par ailleurs, peut être une meilleure solution serait de choisir la réception de canal par l'ADSL (SFR) afin de diminuer la consommation électrique des appareils électriques à la maison, pourriez-vous m'aider svp? Merci.

Enzobolo
Enzobolo

Enzobolo

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J'ai déjà un second décodeur orange avec le multi tv mais qui ne fonctionne pas très bien c'est pourquoi je souhaite un décodeur canal +. est ce possible ? merci

gallonb72
gallonb72

gallonb72

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@pierrickand
Merci beaucoup j’ai appelé le numéro non surtaxé et c’est OK.
Merci encore et excellente journée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@gallonb72

Dans le tableau ADSL et fibre FTTH c'est pareil.

Il faut fournir le numéro de carte virtuelle de votre décodeur Orange, que vous trouverez dans les réglages de cette dernière. Le service client vous aidera à le trouver.

Pour joindre le service client c'est rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.
Ou motif de réclamation pour avoir le numéro non surtaxé et un formulaire de mail avec prise de rdv.

gallonb72
gallonb72

gallonb72

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@pierrickand
Bonjour

  • Que dois je fournir au service client canal pour enregistrer en second décodeur mon TV UHD orange.
  • Quel est le numéro de téléphone du service client le plus approprié?
  • Merci et bonne journée

gallonb72
gallonb72

gallonb72

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@pierrickand

Merci beaucoup , le tableau ci-dessus n'était pas très clair
cdlt