Bonjour.
Pour ma part j'ai canal play via ma box bouygues telecom et à ce jour j'ai toujours un écran noir pour n'importe quel film ou série. 1 mois sans résolution. Ça devient pénible..

Voilà, cela fonctionne. Il faut absolument passer par google chrome.

Bonjour,
je suis très étonnée de ce message! La série est bien disponible à la demande sur Mycanal! J'ai été contactée par votre service technique qui me l'a bien confirmé! Il y a bien un problème technique. La majorité des programmes proposés sur le site n'est pas disponible.

Impossible de regarder Tunnel saison 3. Message d'erreur : MEDIA_ERROR. Par contre pas de soucis pour la saison2! J'ai essayé d'autres séries et cela ne fonctionne pas toujours non plus.

Hello !
Sommes nous transparents ?
Visiblement, il y a un dysfonctionnement sur la chaîne Canalplay dans le cadre de l'option StartbyCanal prise avec la Miamibox de Bouygues...
Nous n'avons plus accès à aucune vidéo et pourtant nous payons le service !
Merci au moins d'accuser réception de notre demande et de nous tenir informés de sa résolution !
Laure

Bonjour
J'ai le même soucis pour canal play. Une semaine sans accès aux vidéos..
Est ce en cours de résolution?
Cordialement

Je suis dans le même cas que Laure depuis bientôt une semaine. J'ai canal play via Start by canal de la Miami box + de Bouygues.
Pouvez vous nous donner plus d'info sur ce bug et surtout le régler ?
Merci de votre réponse

Bonjour Olivier,
Je viens de voir votre réponse mais celle-ci ne résout en rien mon problème. Comme je l'ai expliqué, pour moi et depuis 3 jours, je n'ai plus aucun accès aux vidéos de Canal Play sur mon téléviseur.
J'accède au catalogue mais lorsque je clique sur "voir" n'importe quelle vidéo, un écran noir apparaît.
Pouvez-vous intervenir et m'indiquer ce que je dois faire ?
Merci
Laure

Je n'arrive à voir aucune vidéo my canal sur mon mac, j'ai systématiquement le message suivant : "une erreur interne a été détectée, veuillez réessayer. Encrypted video cannot be played, either because no drm is supported or because airplay is activated".
Veuillez m'aider à résoudre le problème au plus vite, s'il vous plait.

Pour moi la saison5 de « Person of Interest «  ne s’affiche même pas et toujours aucune solution qd à mon problème. Ça le fait sur certaines série mais pas sur toutes. Ce serait quand même de rapidement solutionner ce problème.
Ah oui encore une chose, qd je descend dans les vignettes des séries il me met parfois des lignes avec juste les titres et impossible d’accéder à ces séries. Si je continue à descendre il part ds le nirvana et m’affiche des séries qui viennent de n’importe où et qui sont inaccessibles. Un beau caillon

Bonjour à vous,

J'ai un problème identique avec Canal Play depuis 2-3 jours environ. Mais pour moi, aucune vidéo accessible ! J'arrive sur le catalogue et lorsque je choisis un film ou une série, des nouvelles vidéos, des vidéos que j'ai déjà regardées, je clique sur "Voir" et un écran noir apparaît. J'ai testé "Person of interest", la série que j'étais en train de visionner... J'en étais à l'épisode 12 de la saison 1 : KO. J'ai testé des épisodes déjà regardés : KO. J'ai testé des films comme "L'amour c'est mieux à deux", une nouveauté : KO.
Je regarde Canal Play sur mon téléviseur via ma bbox ; J'ai tenté de redémarrer ma box. J'ai également réinitialisé mon décodeur TV. Bref, je ne sais pas plus quoi faire..
Merci de votre aide,
Laure

Même problème sur la série « person of interest ». Impossible depuis plusieurs jours.