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le decodeur reste sur l horloge
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- fabriceetchristine utilisateur
- Publié le
- 7 juin 2018
- Nombre de réponses
- 10 réponses
- Consultations
- 9316 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
le decodeur reste sur l'horloge et ne répond pas aux sollicitations ni par télécommande ni directement sur la touche marche arrêt
- Thème
- Matériel , Installation , +LE CUBE SATELLITE
bonsoir
une manip à tenter si la manip avec l'interrupteur marche arret ne debloque pas votre decodeur:
Si vous rencontrez des difficultés lors de cette nouvelle mise à jour (ex : décodeur bloqué), nous vous invitons à éteindre électriquement votre décodeur et à le redémarrer.
Si cette manipulation n’est pas satisfaisante, vous pouvez effectuer une réinstallation forcée du décodeur (éteindre électriquement le décodeur, maintenir, en façade du décodeur, le bouton P+ enfoncé et rallumer le décodeur. Enfin relâcher le bouton P+ à l’apparition de « INST »)
voir ce sujet:
https://assistance.canal.fr/questions/1665479-deploiement...
Réponses de la communauté
Bonjour, j'ai le même problème après avoir rallumé électriquement mon décodeur. Je l'arrête et le débranche systématiquement en risque d'orage...
Bonjour
Il faut contacter le service client pour un diagnostic
( voir plus haut dans ce post)
@+
Bonsoir
J’ai exactement le même problème
Sans succès
Toujours bloqué
Je viens de suivre la procedure de Mise à Jour mais le pb reste entier.
déjà fait aussi pas de changement malgré une mise à jour de plus de 20 mn
essayez ceci:
appuyez sur le bouton ON/OFF à l’arrière du terminal pour le couper intégralement (mise hors tension)
- Une fois coupé, appuyez sur les boutons P+ et Power en même temps, maintenez les enfoncés sans les relâcher et appuyer sur le bouton ON/OFF à l’arrière du terminal.
- Une fois qu'un message defile sur l'afficheur du décodeur, vous pouvez relâcher les boutons P+ et Power.
laissez le decodeur faire sa mise à jour
cela peut prendre plusieurs minutes
si cela ne resoud pas votre souci il vous faudra faire un diagnostic en contactant le service client:
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
dans ce meme sujet cité ci dessus,quelques petites astuces pour contacter le service client en évitant le numero surtaxé:
je cite l'excellente participation d'un membre de la communauté canal (et décryptrice,kikou!!)
- Publié le
- 7 juin 2018 à 14h15
“Hello world” ヅ
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@+
Même pb aujourd'hui, aucun résultat malgrè contact téléphonique de 1/2 heure avec Canal, ils doivent me rappeler...
déjà essayé 20 fois depuis ce midi
bonsoir
eteignez le decodeur via l'interrupteur arrière
patientez 30 secondes
et rallumez le via ce meme bouton
vous n'etes pas la seule personne qui a eu ce souci:
https://assistance.canal.fr/questions/1664691-decodeur-bl...
@+