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mycanal - tvos 12

anthony22155088
anthony22155088

anthony22155088

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Bonjour à tous, voilà je voudrais signalez un dysfonctionnement de l’application MyCANAL avec tvOS 12

Alors voilà j’ai installer la bêta 1 de tvOS 12 sur mon Apple TV 4K, donc après installer l’application MyCANAL, sauf que la voici les bugs/problème :

Alors « Live TV » et « A la demande » sont bien visible on voit toutes les chaîne ainsi que le film à la demande mais voilà quand on clique donc sur la chaîne voulu ou le film voulu sa charge a l’infini et aucune image ne s’affiche, écran noir avec le nom du programme et c’est tous

Je sais très bien que cela viens de la bêta de tvOS 12 mais voilà je voulais signalez c’est bugs pour que vous les régliez (j’ai déjà envoyer un mail), et ainsi sortir une mise à jour assez rapidement dans la mesure du possible, car cela éviterais aux bêta testeur de revenir sous tvOS 11 en restaurant leurs Apple TV (4K ou non)

Merci à vous

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Bonjour à tous , 

Si vous souhaitez profiter de la version Bêta et résoudre l'anomalie rencontrée avec tvOS12, je vous invite à envoyer  votre email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la bêta tvOS 12). 

Veuillez noter que les demandes ne seront pas traités le Weekend.

Je vous conseille de ne surtout pas migrer en tvOS12 avant d'avoir reçu le mail de TestfFlight au risque de ne pas pouvoir utiliser myCANAL . 

Afin de centraliser toutes les remontées, je vous remercie de poursuivre les échanges sur ce fil de discussion.

A bientôt.

Réponses de la communauté

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Merci sa marche
Je viens de recevoir l’un mail avec le code.
Merci encore

karnivor64
karnivor64

karnivor64

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Merci beaucoup à toute l’équipe
Tout fonctionne correctement maintenant

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Elle est où?

pc19100
pc19100

pc19100

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la version beta est signalée par un point orange dans le coin inférieur droit lorsqu'elle est sélectionnée.

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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toujours pas reçus le code.
Donc, mycanal avec la nouvelle mise à jour ios 12 ne fonctionne plus

poalu
poalu

poalu

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Merci Houlbec 27 mais comment savoir laquelle des versions des app est installée habituellement?

Houlbec 27
Houlbec 27

Houlbec 27

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Attention, Attention, Attention

Si vous avez reçu et installé la nouvelle Beta 2.3.7

Il faut impérativement désactiver dans :

Réglages/Apps/Mises a jours automatiques = NON

Et surtout pas faire mise a jour manuelle de MyCanal dans APPS Si non c’est la case de départ vous retournez en version 2.3.6

poalu
poalu

poalu

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Mycanal enfin reçue installée. Tout fonctionne. Merci Saïd et toute l’equipe

poalu
poalu

poalu

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Bonjour Saïd je n’ai toujours pas depuis avant-hier reçu le code pour télécharger la version bêta de myCANAL via TestFlight. Cependant ce matin et donc c’etait aussi le cas hier matin l’appli non bêta de myCANAL donne bien accès à tous les programmes. Live et a la demande. Je ressaie plus tard dans la journée. Mais bon j’aimerai bien aussi installer la version bêta comme tous ici

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@doudoulasaumure,

effacez votre adresse par sécurité. L'équipe Canal n'est pas là la nuit pour le faire immédiatement.

Pour vous inscrire, contactez l'adresse email que Saïd donne.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bilbon, via l'adresse email donnée par Said de l'équipe Canal plus haut, ou sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1683625-apple-tv-am...

bilbon0bud
bilbon0bud

bilbon0bud

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Bonjour
Je souhaiterai si possible aussi être inscrit sur la bêta de myCANAL pour retrouver une application fonctionnel sous ios12

Mon compte Apple n est pas sur cette adresse email comment faire pour vous communiquer la bonne adresse ?

Merci d avance

Nico1971
Nico1971

Nico1971

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Merci à Said pour sa réactivité. Cela fonctionne désormais avec la beta téléchargée de Testflight. Le zapping est plus fluide, plus de "petite roue" qui tourne à chaque changement de chaine. Un petit problème subsiste, impossible de regarder plus de 2 chaines en multilive, la troisième ou quatrième ne s'affiche pas du tout. Pour info je suis en fibre avec 900 mega donc il ne s'agit pas d'un pb de débit

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Comment as tu fais?

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Ha bon,

Chez moi rien ne marche

Canalplus95100
Canalplus95100

Canalplus95100

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Application installée et tout fonctionne correctement et même mieux qu’avant les changements de chaînes sont beaucoup plus rapides.

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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A l’instant

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Idem pour moi 3 mails, aucune réponse

Bonsoir Karnivor,
A quelle heure avez-vous envoyé votre mail ?
Patientez ils vont vous répondre le temps qu'ils traitent les demandes.
Vu l'heure, je pense que cela serait fait demain.

Bonne soirée.

karnivor64
karnivor64

karnivor64

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Bonsoir,
J4ai envoyé le mail avec l'objet mais je n'ai pas eu de réponse.
Cordialement

Bonsoir Stéphane,

Si vous souhaitez profiter de la Bêta, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Beta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la beta tvOS 12)

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Il me faudrait le code

Merci

Stéphane21756561
Stéphane21756561

Stéphane21756561

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Idem pour moi aussi

Bonjour à tous, 

Je vous invite à prendre connaissance de ce sujet

La procédure pour devenir bêtatesteur y est expliquée et nous vous donnons également des informations concernant le 4K/50 images par seconde :) 

Bonne fin de journée à tous.

karnivor64
karnivor64

karnivor64

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Bonjour
J’ai le même problème
J’ai installé Test Fly
Maintenant il me demande un « invitation Code » Merci de m’indiquer la suite
Cordialement
PB

@poalu , 

Pouvez-vous vérifier via l’application testflight si vous avez bien la bonne version installée.

Il se peut qu’avec la mise à jour automatique des applications, vous ayez repris la version du store et non la testflight.

Pas de pb pour installer la version testflight sur plusieurs appareils avec le même compte iTunes.

Bonjour à tous,

Si vous souhaitez profiter de la Bêta, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Beta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la beta tvOS 12)

Je vous remercie de ne plus communiquer vos adresses mail sur ce fil !