mycanal - tvos 12

Question

Bonjour à tous, voilà je voudrais signalez un dysfonctionnement de l’application MyCANAL avec tvOS 12

Alors voilà j’ai installer la bêta 1 de tvOS 12 sur mon Apple TV 4K, donc après installer l’application MyCANAL, sauf que la voici les bugs/problème :

Alors « Live TV » et « A la demande » sont bien visible on voit toutes les chaîne ainsi que le film à la demande mais voilà quand on clique donc sur la chaîne voulu ou le film voulu sa charge a l’infini et aucune image ne s’affiche, écran noir avec le nom du programme et c’est tous 

Je sais très bien que cela viens de la bêta de tvOS 12 mais voilà je voulais signalez c’est bugs pour que vous les régliez (j’ai déjà envoyer un mail), et ainsi sortir une mise à jour assez rapidement dans la mesure du possible, car cela éviterais aux bêta testeur de revenir sous tvOS 11 en restaurant leurs Apple TV (4K ou non) 

Merci à vous

Saïd - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonjour à tous , Si vous souhaitez profiter de la version Bêta et résoudre l'anomalie rencontrée avec tvOS12, je vous invite à envoyer  votre email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la bêta tvOS 12). Veuillez noter que les demandes ne seront pas traités le Weekend. Je vous conseille de ne surtout pas migrer en tvOS12 avant d'avoir reçu le mail de TestfFlight au risque de ne pas pouvoir utiliser myCANAL . Afin de centraliser toutes les remontées, je vous remercie de poursuivre les échanges sur ce fil de discussion. A bientôt.

jefdjandji · Answer

Je confirme, j’ai le même problème.

aaud1976 · Answer

Idem avec la version non 4k, et d’ailleurs si du coup vous faites un programme de beta qui me permettrais de pouvoir tester et utiliser l’application je suis preneur Merci

anthony22155088 · Answer

J'ai déjà envoyer des tweet ainsi que des mail a des développeur, j'attends leurs réponse pour savoir si il y a une mise a jour de myCANAL qui va sortir pour régler ce problème   Surtout qu'on ne peut pas downgrader une Apple TV 4K ...

jefdjandji · Answer

Exacte..  Si jamais tu arrives à avoir une reponse, merci d'avance si tu arrives à la partager sur le forum.

John30282192 · Answer

Idem pour moi je confirme

Pikatrax · Answer

Même problème de mon côté! Aucune mise à jour de MyCANAL en vue malgré tout!  Avec Tv OS12 on a l’impression que l’application ne trouve pas le lien lié aux chaînes! Grrrr!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Il s'agit d'une version Bêta, nous faisons notre maximum en collaboration avec Apple pour que cela fonctionne au plus vite. Je n'ai malheureusement pas visibilité sur une date de résolution. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. A bientôt.

anthony22155088 · Answer

Ok, ce serai gentil de proposer rapidement une mise à jour d’urgence pour ceux qui sont en bêta tvOS 12

Pikatrax · Answer

Avec la coupe du monde 2018, ne pas avoir accès à mycanal et en plus ne pas pouvoir profiter des chaines en uhd devient énervant.  Pouvez-vous trouvez rapidement une solution pour que nous puissions avec TvOS 12, utiliser correctement Mycanal?  Merci par avance, Cordialement,

Pikatrax · Answer

Bonjour,  Je ne sais pas si ça peut aider le support technique mais si j'active en sortie audio, mon ampli Onkyo NR676E, mon ampli utilise donc l'airplay audio et il diffuse le son des chaines que je sélectionne mais pas l'image. Alors que si je laisse l’Apple TV 4K par défaut en sortie audio, aucune image et aucun n'est diffusé. On reste sur un écran avec la petite roulette qui tourne dans le vide!! Sniff!

Masurel767685 · Answer

Même problème.  Je viens de lire que bein proposait sa chaine en 4K pour les abonnés ayant une Apple TV 4K. C'est mon cas, mais depuis tvOS 12 impossible de regarder une chaine sur mycanal.  On peut pas downgrader tvOS12 vers tvOS 11 avec l'Apple TV 4K qui ne possède pas de prise USB.  Faites vite, car molotov c'est pas suffisant !

eltotof1967 · Answer

Pareil de mon côté ....bon après c’est une bêta donc j’assume , je vais me contenté de la hd sur mon décodeur orange en espérant  voir la finale avec nos petits francais sur l’apple Tv en 4K

jefdjandji · Answer

Je suis sur la beta de iOS 12 et sur la beta mycanal.. mais tjr pas de nouvelle beta chez mycanal... dommage.

Dudu44 · Answer

Bonjour. idem pour moi, TVOS12 et AppleTV 4K. J'ai une Freebox Revolution, si je choisis Reglages -> Sortie audio -> Freebox Server ca fonctionne !  le son ET l'image (le son sort sur la FB Server (donc pas top mais j'ai l'image ;-))) J'ai connecté une enceinte Klipsch en bluetooth mais NOK, ca tourne en rond...

eltotof1967 · Answer

Donc sur la Freebox tu sors en AirPlay ? Moi j’ai essayé sur un ampli bluetooth et mon casque Parrot Bluetooth également et pas de son pas d’image, la roue tourne.... Je n’ai pas d’enceinte  AirPlay pour essayer...

Dudu44 · Answer

La FB Server est connectée en AirPlay à l'ATV4K (il me semble...), pas en BT c'est une certitude.Test en Ethernet et en WIFI : OK, j'ai le son (sur la FB Server) ET l'image.

jefdjandji · Answer

Je confirme, si on met le son en airplay... bizarrement, la video marche de nouveau. J'ai un Homepod (UK), et lorsque j'envoi le son dessus, plus de problème de lecture et j'arrive à acceder à MyCanal.  Donc juste un petit bug, qui devrait pouvoir être résolu sans trop de difficulté.

Pikatrax · Answer

Petit problème certe en apparence mais très handicapant malgré tout pour celles et ceux qui n'ont pas d'appareils ai-play. Cela reste du bricolage à la Mac Gyver lol! Vivement qu'une mise à jour rapide de MyCanal et que la beta 2 de TvOS 12 arrivent très très vite!!!

Pikatrax · Answer

Je viens de connecter l'apple tv 4K directement à ma tv 4k et non plus à mon ampli Onkyo 4K Airplay. J'ai configuré l'apple tv pour une sortie son en airplay. Les programmes vidéos et audio se lancent sans problème. Et je peux même basculer mon ampli sur l'entrée TV et ainsi je retrouve le son direct sur l'ampli et non plus en airplay. C'est quand même bizarre cette histoire!!

Masurel767685 · Answer

Merci à la communauté d'avoir trouvé une solution plus vite que les développeurs !   Ceux qui ont une TV avec Android TV intégré, vous pouvez installer AirScreen sur votre TV et paramétrer la sortie audio de l'Apple TV vers l'airplay de la TV directement.  Pas besoin d'ampli/enceinte externe ou quoi avec cette solution !

eltotof1967 · Answer

Je suis sur du Samsung donc pas de solution pour le moment. Tout ça pour lancer les ventes d’Homepod en France lol

eltotof1967 · Answer

Alors après pas mal de bidouilles j’ai réussi avec un vieux smartphone androïd ....j’ai installé une application sur le playstore qui s’appelle AirBubble , une fois installée et lancée vous allez dans sortie audio sur l’Apple Tv vous choisissez AirBubble et vous avez accès à un petit match en 4K , cerise sur le gâteau vous pouvez arrêter le stream sur le téléphone car ça remet le son par défaut en sortie sur l’Apple TV et  l’image ne coupe pas ! Bon ok solution de secours mais si ça peux aider !

anthony22155088 · Answer

Cela sont des solutions temporaires, nous attendons toujours que CANAL sortent une mise à jour pour retrouver le flux vidéo, sinon peut être ce soir la bêta 2 de tvOS sortira mais cela ne va peut être pas régler le problème ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,   Merci pour vos retours, je transmets vos expériences à nos développeurs ;)   Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.  Je prie de nous excuser pour le gêne occasionnée.

anthony22155088 · Answer

Bon la bêta 2 de tvOS 12 est sorti, mais ce ne change rien ...

anthony22155088 · Answer

On attends toujours mais bon ils ont l’air de pas se presser ...

john_hedouin · Answer

Bonjour,  L’equipe Canal avez vous une information à nous communiquer concernant la résolution du problème?  Merci par avance.

anthony22155088 · Answer

Je viens de recevoir un mail à l’instant des développeurs, la semaine prochaine ils devraient sortir une bêta de MyCANAL via l’Applications TestFlight

Dudu44 · Answer

Bonne nouvelle ! Mais comment y participer ?

anthony22155088 · Answer

Aucune idée pour l’instant, il m’ont demander mon identifiant Apple par mail et maintenant j’attends

aaud1976 · Answer

Si il y a besoin d autres testeur **************

JONATHAN20840623 · Answer

Bonjour à tous, j'ai la beta 2 public depuis hier, et j'ai donc pu constater le même problème que vous (j'ai installé la MAJ un peu trop vite) j'ai essayé le bricolage avec la sortie son airplay son mon homepod, mais malheureusement je n'ai ni son, ni image sur ma tv. Suis je le seul dans ce cas ? Pour ceux avec qui ça fonctionne, vous passez par quelle méthode pour fixer la sortie airplay ? (j'ai loupé un truc, sait on jamais). Merci pour vos retours

aaud1976 · Answer

Pour ma part je vais dans les reglages, je regle le son sur le freebox server et apres je lance l app mycanal et la l image est ok mais le son deporte sachant que l apple tv est ds la chambre et la freebox ds le salon... j ai repasse l apple tv du salon sous tvos 11 pour la coupe du monde

Dudu44 · Answer

@anthony22155088  Bonjour. Comment les as tu contacté ? Aurais tu l’adresse mail « magique » pour demander l’inscription dans TestFlight ?

anthony22155088 · Answer

Voici l’email : supportmobile@canal-plus.com  Expliquer bien votre problème ainsi que vous souhaite participer à la bêta, soyez courtois et n’abuser pas ;)

Thierry_2176 · Answer

Merci pour ce mail de contacte

mikafletcher · Answer

et si non, pour revenir en 11 avec un appleTV 4k, c'est comment ?

anthony22155088 · Answer

@mikafletcher impossible de downgrader depuis une Apple TV 4K, il n’y a pu de connecteur USB C contrairement à l’Apple TV 4

Tony 27 · Answer

Bonjour, Je n’ai plus de MyCanal depuis hier suite à l’installation de la version TV OS 12 sur mon Apple TV 4K !! Les vignettes sont bien affichées mais Lors du zapping sur n'importe quelle chaîne la rosace tourne interminablement dans le vide !! Avez-vous une solution rapide ? Car La seule chaine qui fonctionne est CNews Alors que Molotov.tv fonctionne normalement J'ai déjà désinstallé l'application puis réinstaller un vain J’ai fait reset usine en vain car impossible de revenir a la version firmware 11 Cela devient urgent car je ne pas voir mes chaines Canal sur Molotov.tv Merci

anthony22155088 · Answer

@Houlbec 27  Comme dit plus haut, impossible de downgrader, la seul solution est d’attendre soit une nouvelle bêta de tvOS 12 (donc la bêta 3) ou d’attendre que les développeurs sortent une version bêta de MyCANAL via TestFlight (dans la semaine prochaine normalement, pas de date précise)

eltotof1967 · Answer

@Houlbec 27  Après c’est le risque d’installer une bêta, j’ai envie de dire qu’ils ont jusqu’à septembre pour régler le problème avant la sortie de tvOS 12 .

anthony22155088 · Answer

Je viens de recevoir la bêta via TestFlight ! Et cela marche impeccable merci au développeurs !

Tony 27 · Answer

C’est vrai qu’il a toujours des risques d’installer une version « Beta » ! Sauf que la version 12 est la future version stable et surtout que Apple TV 4K est désormais le Décodeur fournis par Canal !! Avoir des soucis c’est compréhensible mais que l’application MyCanal ne fonctionne pas du tout n’est compréhensible ni acceptable vu le contexte !!! D’autant plus que les applications « Molotov.Tv » et Netflix fonctionnent normalement !!!!

Tony 27 · Answer

Merci ,anthony22155088  pour l'info, je vais m'inscrire aussi !!!

JONATHAN20840623 · Answer

Salut, anthony22155088 cool ! Mais comment tu l'as eu cette beta, sur testflight ? Je fais parti du programme de beta testeur (mycanal) depuis le début et je n'ai toujours rien sur testflight ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, En effet, une version test est disponible. Si vous souhaitez faire partie du Testflight, je vous remercie de me communiquer vos identifiants Apple/I tunes (sans le mot de passe ;)) et j' m’occupe du reste. Bonne journée à tous.

ROSA19842232 · Answer

Bonjour voici mon mail Apple **************** Suis inscrit au TestFlight mais rien reçu

jefdjandji · Answer

Pareil que ROSA19842232, je suis deja inscrit sur testflight, mais je n'ai pas recu d'update. Mon adresse: ********************

JONATHAN20840623 · Answer

Bonjour Saïd, idem, je suis déjà inscris sur le programme beta test habituel (mycanal sur testflight) mais je n'ai toujours rien. Voici mon email : p************** Merci :)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vois avec les développeurs et je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

poalu · Answer

Bonjour Saïd, je me trouve dans la même situation (AppleTV4k TvOS 12) j’ai aussi TestFlight sur mon AppleTV. Je vous remercie pour votre aide.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Poalu, Pouvez-vous me communiquer votre identifiant Apple/I tunes ? Merci

ROSA19842232 · Answer

Invitation reçue merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Rosa , Jefdjandji et jonathan ,  vos accès sont désormais actifs ;) Dites-moi si c'est bon pour vous ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@poalu , c'est transmis. Bonne fin de journée

JEAN MARC7600654 · Answer

Mon mail:  ************* Merci d’avance.

jefdjandji · Answer

Salut Said, pour ma part, j'ai rien recu de nouveau.. la derniere version dispo sur testflight est tjr 2.3.6 (672).

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@jefdjandji  L'adresse que vous m'avez communiquée est bien celle de votre identifiant Apple ?  @Jean Marc, c'est transmis.   A tous, pour des raison de sécurité, je vais modérer toutes les adresses déjà communiquées aux développeurs.

jefdjandji · Answer

Oui, l'adresse est bien celle de mon compte itunes.. ou je suis deja beta testeur pour Mycanal..

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je me renseigne

jefdjandji · Answer

Merci Said.

pc19100 · Answer

Rien reçu ... Mon id iTunes **************

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour PC, normal je n'avais pas communiqué votre email ;)

Canalplus95100 · Answer

Bonjour said,  Pouvez vous prendre en compte mon identifiant Apple svp afin de pouvoir avoir l’acces via TestFlight.  D’avance merci.

Canalplus95100 · Answer

Désolé je n’ai même pas indiqué mon identifiant Apple : **********

vincou85 · Answer

Bonjour Said, j'aimerai également m inscrire au programme TestFlight, mon apple TV m a installé tvOS12  Mon identifiant apple est ************  Merci beaucoup

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@ tous les nouveaux ;) Vos adresses ont été transmises. Je n'ai pas eu la confirmation (vu l'heure)  donc ne vous étonnez pas si cela ne fonctionne pas avant demain. Désolé.  @poalu, je me renseigne.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Poalu, vous n'avez pas de notification sur l'appli TestFlight ?

Canalplus95100 · Answer

Merci beaucoup pour votre réactivité. Bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

J'avais compris ;) Pouvez-vous me redonner l'email pour m'assurer qu'il n'y a pas d'erreur ? Merci

poalu · Answer

mailings.fred@gmail.com

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Ne vous inquiétez pas, j'ai dé-publié votre message ;)  Je vois avec les développeurs et je vous tiens informé.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Du moment où l compte est bien lié à la bonne boite, ça ne devrait pas être la cause.  Attendons la réponse des spécialistes pour en être certains ;)   Je pense qu'on l'aura pas avant demain.  Je vous souhaite une bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci. Je vous souhaite une bonne soirée.

jean_sandrin · Answer

Bonjour, Après avoir suivi le post, je suis aussi fortement intéressé pour participer à la bêta de l’appli. Que ce soit pour iOS 12 ou à venir.  Identifiant Apple :**************

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Jean, C'est noté. Je compile quelques adresses et je les transmets aux développeurs pour demain. Bonne soirée Ps: pour des raisons évidentes de sécurité, j'ai modéré l'email dans votre message.

jean_sandrin · Answer

Merci :)  Une excellente soirée à vous !

JEAN MARC7600654 · Answer

Oui c’est bien mon id iTunes

jefdjandji · Answer

Said, c’est bon! Je vois la voit la nouvelle build sur TestFlight Apple TV.. Mais pas d’update sur iPhone et pas de e-mail reçu! Mais pour l’Apple tv, tout est ok! Merci beaucoup.

eltotof1967 · Answer

Pour ma part , tout fonctionne parfaitement avec cette bêta de myCANAL . Merci aux développeurs.

John23725368 · Answer

Bonjour, j’aimerais également participer à cette bêta Caro j’ai aussi une Apple TV 4K sous tvOS 12 Mon adresse mail : ad*************

Nicolas30480854 · Answer

Bonjour je souhaiterai aussi participer à cette bêta. J'ai une Apple identifiant apple est ****************  Merci Nicolas

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  @John et @Nicolas,  Demande prise en compte ;)  Bonne soirée.

infirmier06 · Answer

Bonjour said, je souhaite également profiter de la bêta étant sous tv os 12.0 impossible de regarder le live.  Voici mon e-mail Lié au compte Apple: xantiark@hotmail.fr merci d’avance

Nicolas30480854 · Answer

Merci Saïd

ed_sol84 · Answer

Bonsoir Saïd, Idem je suis intéressé par la beta de myCanal afin que ca refonctionne sous tvOS 12 et surtout pouvoir tester les nouveautés :)  Pouvez-vous me contacter pour que je vous donne mon mail, svp?  Par avance merci :) Bonne soirée

melarolf · Answer

Moi je veux bien aussi car ça devient très embêtant.    Psr762@free.fr Merci !

nico77600 · Answer

Bonjour

Je suis aussi sur la beta tvos12.
Voici mon adresse mail: nfabert@gmail.com

Est-il possible d'obtenir la beta mycanal?

Merci d'avance

Masurel767685 · Answer

Bonjour,  je rejoins la chaine et demande un accès à la beta pour pouvoir profiter de la fin de la CDM en 4K !  mail: jojo_92100[AT]hotmail.com  merci !

JONATHAN20840623 · Answer

Merci Saïd tout est ok pour moi, ça marche parfaitement.  Bonne soirée

Christophe30483437 · Answer

Bonjour Said, Je souhaite rejoindre la beta aussi svp car je suis aussi passé sur TV os 12 et mycanal ne fonctionne plus. Mon adresse : christophe.tran@icloud.com Merci

Indosaez · Answer

Bonjour  Pour rappel pour eviter que votre compte finisse comme ca a la merci des hackers ne mettez jamais des coordonnees perso sur un forum  Vous risquez non seulement d un simple detournement de votre adresse et avoir vos abonnements ou compte Apple pirates En piece jointe les résultats de cette inatention   Nous ne sommes que des abonnes et ce forum est ouvert a tous Said etant un membre de la community manager vous contactera directement en prive si cela est necessaire

Nico1971 · Answer

Bonjour Said, merci pour cette solution et je souhaiterai également tester la version beta de Mycanal pour en profiter. Je ne souhaite pas pour autant donner mon identifiant sur ce forum, est t'il possible de vous l'envoyer en message privé ? Merci

fredericghidalia · Answer

Bonjour Saïd Je souhaire également pouvoir obtenir la bêta via TestFlight  En vous remerciant  Bien cordialement  Fréderic

fernandn · Answer

Dans la série je souhaite avoir la bêta je suis candidat... Comment faire ?

HASSAN7833987 · Answer

Bonjour Said, Je souhaite rejoindre la beta aussi svp car je suis aussi passé sur TV os 12 et mycanal ne fonctionne plus. comment faire Merci

Romanouch11 · Answer

Bonjour,   Est ce que Tvos 12 en l'état est passé en is 50? et permet donc de profiter au mieux des matchs de foot en 4 K? Merci pour vos réponses...

John23725368 · Answer

Bonjour étant moi aussi impacté par le souci sur tvOS 12 avec mon Apple TV 4K j’aimerais également participer à cette bêta monnaie car  Mon compte Apple adrien683@yahoo.fr  Merci beaucoup

Olivier21826108 · Answer

Je souhaite aussi participer à la BETA pour apple TV TVOS12 Merci

oliver 75 · Answer

bonjour.je voudrais participer a la beta de mycanal. merci.

John15317492 · Answer

Bonjour, je suis aussi l'heureux possesseur d'un apple TV 4K sous tvos 12, j’aimerais également participer à cette bêta via l’Applications TestFlight. ID apple : lagroue@college-stmichel.net  Je vous remercie. Cordialement.

pc19100 · Answer

Fonctionnement parfait avec TVOS 12 et mycanal beta merçi

oliver 75 · Answer

bonjour . compte pour la beta mycanal sur apple tv 4k . souqui@sfr.fr .  merci

Edouard23348182 · Answer

Bonjour Said, Je souhaite rejoindre la beta. TV OS 12 & Mycanal ne fonctionne plus. Mon adresse : joachim.edouard@me.com Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,J'ai malheureusement dû dépublier certains de vos messages sur ce fil car beaucoup incluaient vos adresses mail. Cordialement,

romain131313 · Answer

Bonjour Said, Je souhaite rejoindre la beta aussi svp car je suis aussi passé sur TV os 12 et mycanal ne fonctionne plus. comment faire Merci. Pierre alain

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, J'ai pris en compte toutes les adresses mail déjà communiquée (et dé publié). Pour les prochains candidats, merci de manifester votre intérêt sur ce sujet, je vous contacterai en privé pour l'adresse email. A bientôt.

tullosaur · Answer

Je souhaite avoir bêta MyCANAL merci à vous (code invitation)

Romanouch11 · Answer

Bonjour,  Je souhaite recevoir la BETA mycanal pour tvos12  Merci d'avance,

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Poalu,   Comment cela se traduit ? Merci

tullosaur · Answer

Merci Said !!!! Ça c’est de la très grande assurance !!!! Je mets 40 sur 20  bravo

Camille30300734 · Answer

Bonjour SAÏD, même défaut depuis installation de TVOS12. Je possède application testflight avec mycanal mais pas de mise à jour possible pour le moment .J'attends ton retour. Merci. Cordialement

HASSAN7833987 · Answer

Bonjour Said, Je souhaite rejoindre la beta aussi svp car je suis aussi passé sur TV os 12 et mycanal ne fonctionne plus. mon id itunes:  atbaoui.fadel@gmail.com Merci

eltotof1967 · Answer

Merci aux développeurs pour leur réactivité, par contre je ne sais pas pour vous mais pour moi BeIN 4K est vraiment /"fade/" au niveau des couleurs , rien à voir avec la qualité d’eurosport 4K pendant Rolland garros. Du coup je préfère regarder sur BeIN /"classique /" ...c’est un peu dommage pour une fois que nous pouvions profiter d’une diffusion 4K.

poirouxgm · Answer

Bonjour puis-je avoir accés à la beta également ?

frederic.bertrand · Answer

Bonjour,  Il m’est impossible de recevoir les chaines et le service à la demande MyCanal depuis l’Apple TV depuis 2 jours Identifiant : adrien.bertrand@me.com Adrien.bertrand@icloud.com  Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Si vous souhaitez profiter de la Bêta, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Beta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la beta tvOS 12)Je vous remercie de ne plus communiquer vos adresses mail sur ce fil !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@poalu , Pouvez-vous vérifier via l’application testflight si vous avez bien la bonne version installée. Il se peut qu’avec la mise à jour automatique des applications, vous ayez repris la version du store et non la testflight.Pas de pb pour installer la version testflight sur plusieurs appareils avec le même compte iTunes.

karnivor64 · Answer

Bonjour  J’ai le même problème J’ai installé Test Fly  Maintenant il me demande un « invitation Code » Merci de m’indiquer la suite Cordialement PB

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Je vous invite à prendre connaissance de ce sujet. La procédure pour devenir bêtatesteur y est expliquée et nous vous donnons également des informations concernant le 4K/50 images par seconde :) Bonne fin de journée à tous.

Stéphane21756561 · Answer

Idem pour moi aussi

Stéphane21756561 · Answer

Il me faudrait le code  Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Stéphane,Si vous souhaitez profiter de la Bêta, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Beta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la beta tvOS 12)

karnivor64 · Answer

Bonsoir, J4ai envoyé le mail avec l'objet mais je n'ai pas eu de réponse. Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Karnivor,  A quelle heure avez-vous envoyé votre mail ?  Patientez ils vont vous répondre le temps qu'ils traitent les demandes.  Vu l'heure, je pense que cela serait fait demain.   Bonne soirée.

Stéphane21756561 · Answer

Idem pour moi 3 mails, aucune réponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Stéphan, ok mais quand ? c'est la partie la plus importante de ma question :) Il n'est pas nécessaire d'envoyer le mail plusieurs fois

Stéphane21756561 · Answer

A l’instant

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je ne pense pas que les développeurs fassent nocturne ;) Ils prendront en compte votre demande demain.   Je vous souhaite une bonne soirée.

Canalplus95100 · Answer

Application installée et tout fonctionne correctement et même mieux qu’avant les changements de chaînes sont beaucoup plus rapides.

Stéphane21756561 · Answer

Ha bon,  Chez moi rien ne marche

Stéphane21756561 · Answer

Comment as tu fais?

Nico1971 · Answer

Merci à Said pour sa réactivité. Cela fonctionne désormais avec la beta téléchargée de Testflight. Le zapping est plus fluide, plus de /"petite roue/" qui tourne à chaque changement de chaine. Un petit problème subsiste, impossible de regarder plus de 2 chaines en multilive, la troisième ou quatrième ne s'affiche pas du tout. Pour info je suis en fibre avec 900 mega donc il ne s'agit pas d'un pb de débit

bilbon0bud · Answer

Bonjour Je souhaiterai si possible aussi être inscrit sur la bêta de myCANAL pour retrouver une application fonctionnel sous ios12  Mon compte Apple n est pas sur cette adresse email comment faire pour vous communiquer  la bonne adresse ?  Merci d avance

pierrickand · Answer

@bilbon, via l'adresse email donnée par Said de l'équipe Canal plus haut, ou sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1683625-apple-tv-amelioration-qualite-image-meilleure-experience

pierrickand · Answer

@doudoulasaumure,  effacez votre adresse par sécurité. L'équipe Canal n'est pas là la nuit pour le faire immédiatement.  Pour vous inscrire, contactez l'adresse email que Saïd donne.

poalu · Answer

Bonjour Saïd je n’ai toujours pas depuis avant-hier reçu le code pour télécharger la version bêta de myCANAL via TestFlight. Cependant ce matin et donc c’etait aussi le cas hier matin l’appli non bêta de myCANAL donne bien accès à tous les programmes. Live et a la demande. Je ressaie plus tard dans la journée. Mais bon j’aimerai bien aussi installer la version bêta comme tous ici

poalu · Answer

Mycanal enfin reçue installée. Tout fonctionne. Merci Saïd et toute l’equipe

DoudouLaSaumure · Answer

Bonjour @Saïd  Pouvez-vous me donner l'accès à la Beta : edouard.mf@aol.com  Merci beaucoup !

Tony 27 · Answer

Attention, Attention, Attention Si vous avez reçu et installé la nouvelle Beta 2.3.7 Il faut impérativement désactiver dans : Réglages/Apps/Mises a jours automatiques = NON Et surtout pas faire mise a jour manuelle de MyCanal dans APPS Si non c’est la case de départ vous retournez en version 2.3.6

poalu · Answer

Merci Houlbec 27 mais comment savoir laquelle des versions des app est installée habituellement?

Stéphane21756561 · Answer

toujours pas reçus le code. Donc, mycanal avec la nouvelle mise à jour ios 12 ne fonctionne plus

pc19100 · Answer

la version beta est signalée par un point orange dans le coin inférieur droit lorsqu'elle est sélectionnée.

Stéphane21756561 · Answer

Elle est où?

karnivor64 · Answer

Merci beaucoup à toute l’équipe Tout fonctionne correctement maintenant

jean francois10186876 · Answer

Bonjour Saïd voici mon identifiant sebmercier@me.com déjà inscrit sur test flight mais rien de nouveau  merci d'avance

Stéphane21756561 · Answer

Merci sa marche Je viens de recevoir l’un mail avec le code. Merci encore

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