Question

probleme avec le site mycanal

monique24943509

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Nom de l'auteur: monique24943509

Publié le: 11 juin 2018

Nombre de réponses: 11 réponses

Consultations: 2344 vues

: il y a plus de 6 ans

sujet: q

Quand je vais sur le site mycanal, je ne peux plus regarder le live, car une page toute blanche apparait et on ne peux plus rien y faire et quand je vais voir n'apporte quoi (film, émissions ou autres ) les pages apparaisse mais je ne peux pas les lancer pour les regarder.

merci de votre réponse

Thème: myCANAL , PC

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Answer 1

rouairoux

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Nom de l'auteur: rouairoux

Publié le: 6 mai 2019 à 17h44

: il y a plus de 5 ans

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Oui mais que ce soit Safari, Chrome, Mercury, Puffin, c'est le même problème... je n'ai pas essayé Firefox.
Oui c'est Ok avec l'appli... le site c'est surtout pour Kiosk (plus rapide qu'avec l'appli) et pour supprimer les " Reprendre" ...

Answer 2

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 6 mai 2019 à 17h33

: il y a plus de 5 ans

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@rouairoux : Peut-être un problème de compatibilité avec Safari du fait que vous ne soyez pas sur une version récente (iOS 10.3). Accédez-vous bien à myCANAL via l'appli de l'App Store ?

Answer 3

rouairoux

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Nom de l'auteur: rouairoux

Publié le: 6 mai 2019 à 17h01

: il y a plus de 5 ans

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Oui j'ai lu ça quelque part... retesté, et non...idem.

Answer 4

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 6 mai 2019 à 16h46

: il y a plus de 5 ans

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@Rouairoux : Avez-vous testé en navigation privée ?

Answer 5

rouairoux

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Nom de l'auteur: rouairoux

Publié le: 6 mai 2019 à 16h25

: il y a plus de 5 ans

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Bonjour Remy,
Ipad Rétina ( je crois le 4) iOS 10.3.3 ... Il est à jour (pour lui)
C'est arrivé du jour au lendemain, j'ai bien eu il y 2 mois un problème avec le site de l'Assistance qui se réglait en effaçant l'historique (problème de redirection) mais là rien...
J'ai comparé les réglages l'Iphone, demandé à un ami qui a le même que le mien..
Non cela vient de mon ipad, d'un réglage..... mais je n'ai rien touché. ????

Answer 6

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 6 mai 2019 à 14h52

: il y a plus de 5 ans

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@Rouairoux : Bonjour, quel est le modèle de votre iPad ? Est-il bien à jour de la dernière version iOS disponible ?

Answer 7

rouairoux

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Nom de l'auteur: rouairoux

Publié le: 5 mai 2019 à 21h21

: il y a plus de 5 ans

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Bonjour,
Je rebondis sur le sujet et j'avoue que je poste un peu partout mais jusque là sans réponse.
Voilà, sur mon ipad, je ne plus afficher correctement le site de myCanal, et quelque soit le navigateur (testé sur 4), j'ai tout testé, vider le cache, l'historique etc.
Alors que sur mon iphone et pc, cela fonctionne
Merci pour votre aide.

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: IMG_0514.PNG

: 200 ko

: 5 mai 2019

: Traité

Answer 8

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 11 juin 2018 à 17h07

: il y a plus de 6 ans

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