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pas de réception, la box reste coincée sur p8, et signal télé : signal faible ou inexistant

pieranny
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pas de réception, la box reste coincée sur p8, et la télé indique signal faible ou inexistant

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@pieranny bonjour
Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Sinon 1 diagnostic en ligne est nécessaire pour cela contacter le service client canal au numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15
Cordialement !

Réponses de la communauté

jeannodep
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jeannodep

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On sait tous que le pb ne sera pas réglé après un diagnostic ni par une réinstall. partielle.
Je le sais car je suis passé par les 2 étapes et aucune solution n'a été trouvée.

Le problème vient de leur MàJ appliquée à un décodeur qui fonctionnait normalement avant.

Je le répète 6 années sans aucun pb de réception puis il suffit d'une MàJ (passage en R7) pour que ce pb se répète régulièrement depuis une semaine maintenant.