Bonjour,
Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de MyCANAL.
Si vous passez via un navigateur Web, videz les cookies/historique de navigation.
Si vous passez par une application (Android/iOS), vous pouvez désinstaller l'application et la réinstaller.
Une fois relancé et connecté, ça devrait être bon. Même si c'est une solution "radicale", ça permet de remettre les compteurs à zéro.
Malgré tout, si ça ne marche pas, essayer une réactivation de vos droits (au cas où...).
Bonne journée !