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Pas d'accès via My Canal sur Apple TV 4K aux films achetés sur Canal VOD
- Maurice369635
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Bonjour, voici le pb rencontré: l'application MyCanal fonctionne très bien sur mon Apple TV4K mais je n'arrive pas à accéder aux films achetés sur Canal VOD. Lorsque je sélectionne l'icône "Achat ou Location" dans le menu "Mes vidéos" l'App se ferme. Avez vous rencontré le même pb ?
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- Maurice369635
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Bonjour,
depuis le passage à ios TV 12 tout est ok
Réponses de la communauté
- Maurice369635
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@Remy: bonjour, les 2 mois d'été étant passés je viens aux nouvelles concernant mon problème (qui existe toujours). Avez vous pu avancer sur le sujet ?
- Maurice369635
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@Remy: bonjour, concernant la liste des chaînes le pb est réglé et ce sans avoir besoin de réactiver les droits. Ça c’est fait.
Pour le pb de plantage la recommandation et personnalisation est bien active sur l’Apple TV. J’ai essaye de la désactiver puis la réactiver et j’ai un message « Une erreur est intervenue lors de votre demande veuillez ressayer ultérieurement » avec obligation de ressaisir mon compte et mot de passe. L’option était bien désactivée puis rebellotte pour la reactiver. En espérant que cela vous aide dans vos recherches
- Maurice369635
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Ok j’attend donc votre retour, pour info si cela peut vous aider je suis en IOS 11.4 (15L577).
Et pour les chaînes non affichées dans la partie À la demande ? Sur mon IPad j’ai également une liste réduite mais possibilité de sélectionner « Toutes les chaînes » lien inexistant sur l’Apple TV. A bientôt en espérant des pistes pour régler ce soucis qui pourrait devenir gênant si vous souhaitez étendre l’utilisation de l’Apple TV
- Maurice369635
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Je suis connecté normalement sur une 4g box via une liaison ethernet sans vpn ni proxy. Je me suis connecté pour tester suite à votre message en wifi via mon iphone en partage de connection de la 4g et même soucis.
- Maurice369635
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Achats réalisés soit via mon IPad soit via mon décodeur Canal. Info complémentaire: même pb de fermeture de l’app lorsque je sélectionne dans le menu Mes listes soit Playlist, Vus récemment, Les programmes que j’aime ou Locations et achats
- Maurice369635
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Et pardon ..mais le pb existe toujours à cet instant
- Maurice369635
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Bonjour, tout d’abord merci pour votre prise en compte de mon pb. Après vérification la version installée (et qui est la même après une désinstallation suivie d’une réinstallation) est la v2.3.6 mise à jour le 28 mai 2018.
PS: j’ai également constaté que dans l’app que dans A LA DEMANDE suivi de CHAÎNES la liste s’arrête à MCM REPLAY et par ex C8 n’est pas présente.
Dans l’attente de votre retour, cordialement.
- Romain9176036
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
C'est la première fois que j'essaie d'utiliser l'Apple TV et une vidéo acheté sur canal VOD.
Romain
