@michelle3764922 bonsoir
Erreur 408 est souvent du à 1 problème de réception
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Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !
 

Bonsoir,

cette erreur apparait en cas d'un problème de réception.

2 causes possibles :

• problème lié au décodeur (dans ce cas, il faut essayer une réinstallation, et si toujours pareil, contacter le service client pou un diagnostic : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...).
• problème lié à l'installation (réglage antenne, ou défaillance de cette dernière), et dans ce cas, le mieux est de contacter un antenniste.