Sujet en attente de réponse

je n'ai plus acces aux chauines de canal depuis le 2 juin 2018

lespiteau
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lespiteau

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malgré plusieur contact avec les techniciens et le remplacement du décodeur je n'ai toujours pas acces aux chaines de canal le défaut signalé sur l'écran Pointage antenne 

il m'a été dit à plusieurs reprises que mon problème a  été pris en charge à ce jour je n'ai toujours pas d'acces et aucunes informations.

Cela dure depuis le 2 juin faut-il que je résilie mon contrat????????

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

si le remplacement du décodeur n'a pas solutionné le problème, alors le problème est peut être du côté de votre installation (parabole mal pointée, ou défaillance de la tête de réception, etc...)

Donc ce cas, faites venir un antenniste près de chez vous, ou via le service client (mais dans les 2 cas, c'est à la charge de l'abonné, sauf geste commercial exceptionnel de Canal via le service "réclamation", page "nous contacter" en bas).