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impossible de connecter le cube nouveau matèriel que j'ai reçu

papinou634
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j'ai reçu le cube ce jour impossible de me connecter avec mon code wifi

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Bonjour à tous,

En l'absence d'un retour du créateur de ce post, je me permets de clôturer ce fil.

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau post avec en donnant le plus d'infos possible.

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Réponses de la communauté

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Bonjour @tous,

Excusez moi mais si vous voulez que les abonnés vous aident il faut que vous donniez plus de détails sur vos problemes rencontrés et non simplement annoncé que vous avez le même problème.
Plus vous serez détaillé et mieux ce sera ( type de réception, abonnement, équipements etccc)
et surtout pas de données personnelles ou numéros clients etc...
Cordialement
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brebis300
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J'ai toujours le meme probleme

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Bonjour @SERGE23359713,

Voulez vous dire que vous n'avez aucune image sur votre écran ?

Je ne connais pas bien le menu chez Bouygues mais il devrait y avoir un menu technique( paramètres) en passant par l'univers Canal une fois sur votre accès aux chaines de Bouygues si vous y avez accès ?

Par contre avant toute chose si votre carte n'est pas enregistrée cela vient surement de cela donc assurez vous que vous recevez bien vos droits.
Allez dans votre espace client sur internet :
depuis votre espace client / matériel / réactiver mes droits.
Vous y verrez aussi votre matériel et carte s'ils sont bien enregistrés.

Après revenez nous informer, merci.

SERGE23359713
SERGE23359713

SERGE23359713

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Pour répondre à la première question de papinou 634 , je n'ai même pas l'image repérant les réseaux wifi . L'assistance me dit que je suis sur le mauvais hdmi mais les quatre hdmi que j'ai sont activés . Merci

SERGE23359713
SERGE23359713

SERGE23359713

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De plus j'ai déjà tel au service assistance canal +pour activer la carte reçue et rien ne s'est passé

SERGE23359713
SERGE23359713

SERGE23359713

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je n'ai pas de décodeur puisque je passe par Bouygues pour avoir canal+

SERGE23359713
SERGE23359713

SERGE23359713

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je ne reçois rien et je ne peux même pas connecter mon cube en wifi vue qu'il ny a même pas l'écran qui peut me servir de relai pour me connecter et enregistrer me paramètres

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Bonjour @papinou634,

Lorsque vous dites "impossible de vous connecter", Votre box est elle déjà bien reconnue par le décodeur. C'est à dire : accédez vous à la page où vous voyez les differents réseaux wifi disponibles ?

Cordialement
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