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Problème de mise à jour depuis 3 semaines

brice20120894
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brice20120894

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Bonjour,
Depuis 3 semaines, canal plus à la demande s'arrête tout le temps, et pareil sur les autres chaînes en direct. L'image se fige et redémarre 2 ou 3 secondes après.
La mise à jour système échoue sur la mise à jour des chaînes.
Avez vous une solution à nous apporter ?
Merci de votre aide

Réponses de la communauté

@brice20120894 bonjour
En ce qui concerne canal a la demande il y a 1 article qui parle d1 incident technique en allant sur la page d'accueil de canal assistance
Pour les chaines en live essayez
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu / ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Si le problème persiste contactez canal pour 1 diagnostic en ligne !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !