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Cube hd wifi de 2013

Michel Lhote
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J'ai un decodeur cube hD wifi depuis le 19/06/2013. Depuis mon changement d'abonnement le17/05/18 mon décodeur a diverses faiblesses: effacement des enregistrements programmés, non enregistrement de ceux ci, difficultés à revoir des programmes sur le canal 15. Mon matériel est il obsolète? J'ai lu qu'à une époque récente C+ proposait de changer gratuitement ces matériels. Que faire?

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@Michel lhote bonsoir
Regardez sur la page d'accueil de canal assistance il y a 1 article qui parle d'un incident en cours sur canal à la demande !
En ce qui concerne votre matériel il faut passer par le service client canal pour 1 diagnostic en ligne s'il s'avère deffectueux ils pourront vous l'échanger !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Réponses de la communauté

Michel Lhote
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merci de votre réponse, j'essaie votre proposition et reviens - eventuellement- vers vous