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Une erreur inattendue est survenue

lasou
lasou
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lasou
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Publié le
25 juin 2018
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il y a environ 6 ans
sujet
q

Bonjour.
Voilà au moins 15 jours que mon cube ne fonctionne pas. Il indique « une erreur inattendue est survenue » J’ai essayé de l’etiendre, refaire une recherche wifi... mais rien n’y fait !

Thème
Matériel , Message d'erreur , +LE CUBE SATELLITE

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
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Equipe
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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour lasou,

Pour procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur je vous invite à vous rendre dans Menu> Ma TV>Mon décodeur>Mise à jour>Réinstallation. Renseignez votre code parent puis sélectionnez Réinstallation partielle, le décodeur va redémarrer.

Cordialement, 

lasou
lasou
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lasou
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Réinstallation ? Ça consiste en quoi exactement ? Je pense avoir tout essayé mais au cas où...

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonsoir,

si la réinstallation ne donne rien, contactez le service client pour un diagnostic : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...