Apple TV : amélioration de la qualité d'image pour une meilleure expérience !

Question

Bonjour à tous,
 
Nos équipes techniques travaillent pour vous proposer une solution pour expérimenter le sport en 4K 50p le plus tôt possible.
 
La version tvOS 11 limite la lecture des flux 4K sur Apple TV 4K à 25 images par seconde. Malheureusement, pour le sport, cette diffusion en 25 images (progressives) génère une expérience visuelle insuffisante à nos yeux.
 
Nous estimons que la diffusion en HD 1080p50 offre une bien meilleure expérience.
 
Cette limitation (4k25) est supprimée avec tvOS 12, actuellement disponible en bêta depuis le lundi 4 juin et dont certains d’entre vous bénéficient déjà.
 
Nous avons donc décidé :
 

De préparer une version Bêta de myCANAL destinée aux utilisateurs de tvOS 12 : pour accéder à cette version, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la bêta tvOS 12)

 

D’ajouter une piste 1080p50 boostée à 15Mbits (le maximum supporté par l’Apple Tv) pour les utilisateurs tvOS 11 Apple TV 4K qui ne peuvent pas décoder la piste 4K 50p

 

De basculer dès que possible les 2 chaines 4K distribuées par CANAL sur Apple TV 4K en 50 images par seconde. Veuillez noter que pendant la transition la piste 4K 25p pourra être indisponible temporairement et sera remplacée par une piste 1080p50 boostée à 15Mbits.

 
Nous communiquerons sur ce fil dès que nous aurons stabilisé l’accès à la 4K 50p sur APPLE TV 4K.
 
IMPORTANT : les versions Bêtatests sont réservées aux connaisseurs/Experts. Elles peuvent comporter des bugs et des dysfonctionnements. Si vous souhaitez conserver une utilisation optimale de vos services, nous vous invitons à ne pas installer les versions en bêtatest et d'attendre la version finale.
L'ajout des mails ne sera pas traité  le week-end. Nous vous conseillons de ne pas télécharger la bêta tvOS12 avant d'avoir reçu le mail TestFlight.

lepousson · Answer

J'ai fait la demande d'accès à la bêta pour tvOS 12 mais depuis pr3que 2 jours, TestFlight ne me propose que la version 2.3.6 sorti il y a 36 jours ...  Que puis-je faire ??

Axelle1968725 · Answer

Je suis passé en tvOs 12 mycanal ne fonctionne plus. Plus de vidéo ça tourne dans le vide . L'interface elle fonctionne...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Axelle,   Une version Bêta de myCANAL destinée aux utilisateurs de tvOS 12 est disponible : pour accéder à cette version, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K »   Je vous souhaite une bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir lepousson,   Il faut envoyer  votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la bêta tvOS 12)  Bonne soirée.

lepousson · Answer

@Saïd : Comme je l'ai dit, je suis inscrit au programme Beta, j'ai donc fourni mon adresse email en indiquant mon désir de tester cette Beta. Je vais néanmoins en renvoyer un ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

J'ai très bien compris ;) mais pour ce bêtatest il faut IMPÉRATIVEMENT faire une demande à part. L'inscription au programme ne suffit pas.   Je vous souhaite une bonne soirée.

clg1991 · Answer

Bonjour, très bonne nouvelle concernant les améliorations. Petite question, combien de temps entre l’envoi du mail et l’acces à la bêta ?

Axelle1968725 · Answer

Super merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Clg,  Généralement ils sont rapides mais vu l'heure, je pense que l'accès sera activé pour demain matin.   Attention, la version bêta n'est accessible que si vous êtes sur la version bêtatest tvOS12 de chez Apple.   Je vous souhaite une bonne soirée.

Axelle1968725 · Answer

A au fait je ne connais pas la procédure pour faire une mise à jour mycanal beta ?

lepousson · Answer

@Saïd : Je l'ai fait, j'ai bien fait une demande séparée m'a s rien n'a été activé à part les /"anciennes/" betas...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Lepousson, il faut leur laisser le temps de traiter les demandes;) Ce n'est pas immédiat. ça sera certainement fait demain .

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Axelle, il faut télécharger l'application /"testFlight/" puis envoyer un email avec votre adresse Itunes à l'adresse indiquée plus haut.  Vous recevrez, après validation, une notification via l'appli Testflight pour télécharger la version bêta de myCANAL.

Axelle1968725 · Answer

J'ai téléchargé testFlight j'ai envoyé un mail je regarderai ça demain.  bonne soirée

clg1991 · Answer

@Saïd Si la demande par mail à été faite avant l'installation de TVOS12, faut il la refaire?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Clg, oui il faut refaire la demande en mettant bien dans l'objet du mail « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K »   Bonne soirée.

clg1991 · Answer

@Saïd Très bien merci. C'est Re fait :)

Ly69on2 · Answer

Je suis sur la beta Apple TV 4K HDR 12 et mon App myCanal bloqué génial vous pouvez pas le dire plus tôt qu'il faut pas faire la mise a jour j'ai pas de télé c'est bloqué vive l'amateurisme

cedrik57 · Answer

Bonsoir, Je suis passé en bêta 12 et mycanal me donne la liste des chaînes, mais dès que j'en sélectionne une, cela tourne dans le vide. Une idée ?  Merci

titicp · Answer

Est-ce que vous lisez convenablement ? Il faut faire une demande à Canal pour obtenir une version beta de MyCanal qui fonctionne sous tvOS 12...

pierrickand · Answer

@Ly69on2, en installant une version beta de tvOS, vous prenez le risque de ne pas avoir toutes vos applications fonctionnelles.  Quand on s’inscrit à un programme beta test, on se renseigne avant pour savoir si les services essentiels que l'on utilise sont déjà fonctionnels, et s'il y a un moyen de revenir en arrière ou non en cas de soucis.  On prend ensuite le risque en conséquence.  Si vous êtes passé à tvOS 12 récemment, cela fait depuis le début du mois qu'il y a des sujets sur ce forum indiquants que ce n'est pas fonctionnel, dont celui-ci : https://assistance.canal.fr/questions/1665809-mycanal-tvos-12

Ly69on2 · Answer

Je sais très bien lire mais bientôt faut être ingénieur pour regarder la télé. J’ai pas vue le match à cause de ça c’est pas normal quand même de devoir faire tout ça pour regarder la télé comment ma mère de 72 ans va faire pour comprendre toute votre complication d’utilisation ?

Ly69on2 · Answer

Au final final soiree sans télé bravo 40 euro par mois

clg1991 · Answer

Installer une version Beta et venir se plaindre que ça ne fonctionne pas correctement... Je ne comprendrais jamais !

Romanouch11 · Answer

Bonjour Said,   J'ai fais la demande hier soir du code d'activation et ce matin toujours pas reçu Pensez vous que cela sera fait dans la journée? Merci d'avance pour votre réponse

Armen85 · Answer

Bonjour Saïd. C'est une très bonne nouvelle pour l'Apple TV :) Il me vient 2 questions: - Est-il prévu d'en profiter d'apporter le start-over sur les chaines UHD? - Est-ce que les programmes non UHD (film du vendredi soir par exemple) profiterons de ce débit de 13Mb/sec si je les regarde sur la chaine Canal+ UHD?

mateix · Answer

Très bonne nouvelle pour les utilisateurs d Apple tv Par contre nous sur Android TV on va rester tout le temps à 720P @ 25 Ips !!!!!

Chatpoker · Answer

Quelqu’un a déjà reçu la nouvelle bêta ?

jeanjean74150 · Answer

Bonjour   Pour ceux qui sont restés sous TvOS  11, avons nous déjà droit au débit augmenté en 1080p ou faut-il attendre une nouvelle version ?

doudouesig · Answer

Bonjour, J'ai envoyé un mail hier soir pour avoir accès à la beta de myCanal.  Combien de temps faut-il compter pour y avoir accès, svp? Pas de news :(

clg1991 · Answer

Bonjour, Pas de nouvelle non plus de mon côté.

pierrickand · Answer

@Ly69on2, pensez vous que votre mère de 72ans vas s'amuser à installer une version beta test de tvOS?  Les versions beta test, c'est justement dédié à ceux qui y connaissent un minimum sur le fonctionnement, et les risques que cela implique.  L'utilisateur lambda, il n'installe pas des beta test.

pajarola · Answer

Même chose ici, pas de nouvelles... et par conséquent je ne peux plus utiliser myCANAL sur Apple TV :(

pajarola · Answer

Ca y est, j'ai bien reçu le mail et j'ai pu installer la version bêta de myCANAL tvOS 12. Tout fonctionne bien. Merci !

lepousson · Answer

Ça y est j'ai reçu le mail de dispo de la bêta ... Installation à venir après la F1 ...

Romanouch11 · Answer

Bonjour, Tourjours pas de code reçu depuis 48h

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Romanouch11, Vous avez envoyé un email à l'adresse indiquée dans le sujet ? Vous parlez de 48 heures or, le message n'a été posté qu'hier

Romanouch11 · Answer

Désolé exact que 24h...mais avec le week-end ça risque de faire 72h...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous avez bien envoyé le mail ? C’était quand ?  Sauf erreur de ma part, toutes les demandes ont été traitées. Je vous invite à vérifier dans l'application TestFlight.

Romanouch11 · Answer

Je viensjustr  de recevoir une réponse de support mobile qui me dit mon adresse est bien enregistré et que je recevrai prochainement un mail avec le code mais quand....

Axelle1968725 · Answer

Bonjour,  J'ai envoyé un mail hier soir avec tous les éléments on m'a redemandé mon adresse applestore en début d'après-midi. On m'a confirmé l'avoir reçu à 17 H 52 et que j'allais recevoir un code testflight. Puis-je espérer le recevoir  - ce soir ? - demain ? - Lundi ? C'est juste que j'aimerai bien pouvoir tester le grand prix de formule 1 de Dimanche

Chatpoker · Answer

Ceux qui attendent le code, redémarrer votre Apple TV et allez dans TestFlight il est fort probable que la bêta soit disponible. Moi je n’ai pas reçu de code mais la bêta est là

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Est-ce que vous avez bien installé l'application /"TestFlight/"? Dans cette application avez-vous une notification relative à myCANAL ? Comme indiqué à la fin du sujet principal, attendez la confirmation de testFlight avant de migrer sur la version Bêta tvOS12 d'Apple. Les versions Bêtatests sont réservées aux connaisseurs/Experts. Elles peuvent comporter des bugs et des dysfonctionnements. Ne les installez pas sans prendre en compte ce point. Bonne soirée.

Axelle1968725 · Answer

Pas de code dans l'appli testflight après redémarrage...

Chatpoker · Answer

@Axelle1968725 tu n’as pas la bêta de disponible dans TestFlight ? Comme dit avant, je n’ai pas reçu de code, mais la bêta est dispo dans TestFlight. Tu avais les autres bêtas avant celle-ci ou c’est la 1ère ? Moi ça m’a affiché une mise à jour de la bêta précédente

Chatpoker · Answer

@Saïd la piste boostée en 1080p50 ce sera uniquement sur les chaînes UHD pour ceux qui sont sur tvOS11 où ça va se généraliser sur toutes les chaînes ?

Axelle1968725 · Answer

C'est la première... Mais j'ai déjà chargé TVOS 12 je regarde la tv sur le décodeur orange en attendant...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Emi,   Les deux chaines UHD c'est à dire CANAL+ et beIn 4k.  Bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Axelle, dans le mail que vous avez reçu, il y a un lien. Il faut cliquer dessus, cela va ouvrir votre navigateur et vous aurez (normalement) le fameux code. En suite, il faut saisir ce code sur l'Apple TV.  Pour ceux qui étaient déjà en test, il faut aller dans TestFlight et prendre la version manuellement.   Tenez-moi informé.

Axelle1968725 · Answer

Je n'ai pas reçu de code j'ai juste reçu un mail disant que j'allais en recevoir un...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Dans ce mail, avez-vous quelque chose de cliquable dans le corps du mail ?

Axelle1968725 · Answer

Désolé j'avais commis une erreur dans mon adresse mail j'ai relancé le le support mobile avec la bonne adresse...

Axelle1968725 · Answer

J'ai reçu le code tout fonctionne merci à tous et bon WE

cedrik57 · Answer

Idem, j'ai juste recu un mail disant que l'email était enregistré et que j'allais recevoir un autre mail... J'attends, j'ai téléchargé testflight qui me demande ce fameux code.  Je l'aurai quand svp ?  Merci

cedrik57 · Answer

Tout est OK.  J'ai bien reçu un autre mail.  Tout fonctionne.  Un grand merci.   Cedric

John22238252 · Answer

Bonjour, merci pour votre rapidité de la version bêta sur tvOS12. Tout fonctionne de nouveau, aucun bug trouver pour le moment. À suivre ...

stephane79 · Answer

/"Par : mateix Publié le 29 juin 2018 à 11h40 Très bonne nouvelle pour les utilisateurs d Apple tv Par contre nous sur Android TV on va rester tout le temps à 720P @ 25 Ips !!!!!/"  Je suis entièrement d'accord ... Android toujours à la traîne. On voit qui sont les privilégiés...

blutch31 · Answer

Super nouvelle. Merci

fredorlou · Answer

Bonjour cette amélioration est à  compter de quand,? Merci

Geruda · Answer

Et pour Android ? Toujours bloqué en 720p ! On paye nos abonnements comme tout le monde je crois ??

Marycrys · Answer

Le probleme tvos12 et mycanal vient du son. Il faut changer de piste son dans les options et l'acces au flux video est OK Le retour arriere tvos12 vers 11 n'es pas possible sous appletv4k car pas de connexion usb-c Pour les appletv 1080 c'est possible.

Axelle1968725 · Answer

Je ne sais pas si c'est ici qu'on remonte les bugs mais voilà : J'ai une très bonne image très stable y compris en 4K sur Bein sport sur mycanal on verra avec Canal+ 4K avec le grand prix en attendant le flux adapté... Sinon j'ai remarqué des sortes d'images comme des flashs constitué d'une sorte de damier verte et jaune pour autant que je peux en juger (aussi bien en live qu'à la demande...)

afaz76 · Answer

Bonjour Saïd,  Je suis également bloqué pour accéder aux chaines mycanal avec la beta OS TV 12, J'ai fait ma demande hier pensez-vous que ma demande sera traitée dans la journée ?

blutch31 · Answer

Bonjour Saïd, savez vous quand le flux 4k50p sera lancé sur la bêta ? Merci

Tony 27 · Answer

Bonjour à tous Avez-vous reçu la « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » pour la 4K P50 Si oui s’agit-il de la version 2.3.7 (699) ? J’ai reçu cette version avant l’annonce de 4K P50 Et je voudrais savoir si c’est la même version ou s’il me faut demander une nouvelle ? Merci a vous

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour fredorlou,   Le 1080p/50 amélioré est déjà activé sur beIN 4K.  Le 4K/50 arrive sur tvOS 12 très prochainement. Nos développeurs sont en train d'y travailler.   Bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Afaz,   Votre mail sera traité dans la journée.  Tenez-nous informés dès que c'est fait

PidJay · Answer

Bonjour,  Demande envoyée le 29, pas de bol, juste avant le Week-End. Et toujours pas de version beta dans TestFlight et black screen :-(

laurent035 · Answer

Bonjour, j'ai envoyé mon mail pour etre inscrit à la beta vendredi 29 et je l'ai renvoyé à nouveau aujourd'hui mais tjs aucun retour ... Quand ma demande sera t-elle traitée ? En attendant pour moi aussi c'est ecran noir :-(

Chatpoker · Answer

Bonjour @Saïd, sur Bein Sport 4K je suis très loin des 15 Mbit/s, le débit sur cette chaîne est plutôt de 6,5 Mbit/s. Ça monte vers les 19 Mbit/s quand je zappe dessus et au bout d’un court instant ça descend

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Emi, Nos tests permettent bien d'atteindre les 15Mbit/s. Quelle Box utilisez-vous et à combien estimez-vous votre débit ? Avez-vous la possibilité de faire un test sur une autre installation (chez un ami par exemple ) ? Je vous remercie.

Romanouch11 · Answer

Bonjour Said,  Tv os 12 avec la beta de canal l'ensemble est bien meilleur au niveau du zapping, sur Bein 4K image bien meilleure plus stable aussi, cependant si j'ai bien lu on n'est pas encore sur du 4K? et quand cela sera le cas? l'image sera t-elle aussi stable?

afaz76 · Answer

Bonjour Said  la demande est bien traitée et tout fonctionne  Merci beaucoup

Chatpoker · Answer

@Saïd j’ai un débit d’environ 20 Mbit/s. J’ai la Freebox Révolution et mon Apple TV et raccordée en ethernet sur la box, elles sont une à côté de l’autre.  J’irais faire un test chez un ami pour voir.  Par contre si je fais pause une vingtaine de seconde et que je continue la lecture le débit monte à 15 Mbit/s (voir screen)

PidJay · Answer

Demande envoyée le 29 et relancée ce matin, mais toujours rien :-(

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Emi, Un débit de 20mbits est  insuffisant pour accrocher le 15mbits. Le player Apple prend de la sécurité pour ne pas faire /"le yoyo/". Il est conseillé d'avoir du  30mbits minimum pour une utilisation optimale de ce format. Bonne fin de journée.

PidJay · Answer

Bonjour Said  la demande est bien traitée et tout fonctionne  Merci beaucoup

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Merci Pidjay d'avoir pris le temps de me faire ce retour :) Bonne journée.

Chatpoker · Answer

Bonjour @Saïd, merci pour cette précision. Bon, je n’ai plus qu’a attendre la fibre qui est dans ma ville :/

daniel19195426 · Answer

Bonjour  J'attend le code pour cette bêta de Mycanal depuis vendredi et je n'est toujours rien reçu pouvez vous m'aidez svp , merci

lagueriniere · Answer

Bonjour! Le flux myCANAL est également bloqué sur Apple TV 4 depuis le téléchargement du bêta tvOS12, que puis- je faire pour le bon fonctionnement de l’application? Merci

pierrickand · Answer

@lagérinière, inscrivez-vous à la beta test de myCanal (pour avoir la version beta sur laquelle ils travaillent pour la compatibilité avec tvOS 12).

Cmlpj · Answer

Bonjour  Je paie un abonnement de plus 50 euros tous ça pour que canal plus ne fonctionne pas sur Apple TV 4k j'en est RAL bol je vais me désabonner de tout si ça continue donc trouver vite une solution car la pub sur les réseaux sociaux va être vite fait  Merci

Stephane30530974 · Answer

Bonsoir Said,  j'ai bien eu hier le mail me disant que mon adresse a bien été enregistrée mais  je n'ai toujours pas le mail de confirmation avec le code TestFlight malgré une relance de ma part aujourd'hui. Pouvez-vous m'aider?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Stéphane,   Je vous ai envoyé un message privé.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Cmlpj,   Pouvez-vous nous expliquer (calmement ;)) l'anomalie que vous rencontrez ?  Vous avez installé la version Bêta de tvOS12 et depuis myCANAL ne fonctionne plus ? c'est bien cela ou il s'agit d'autre chose ?  Merci.

daniel19195426 · Answer

J'ai le même problème depuis vendredi et toujours pas reçu ce foutu code , ça commence a me saouler cette histoire

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Daniel, Avez-vous vérifié dans vos spams ? @ Tous, Nous vous conseillons de ne pas télécharger la bêta tvOS12 avant d'avoir reçu le mail et le code TestFlight.

daniel19195426 · Answer

oui bien sur, et rien du tout

AnnieAubry · Answer

Bonsoir, cela fait trois heures que j’ai reçu le mail et toujours pas de code. Que faire ?

lagueriniere · Answer

Bonsoir Saïd! Le programme bêta myCANAL est-il aussi compatible avec l’Apple TV4 car l’appli est également indisponible depuis la dernière mise à jour bêta tvOS12? Merci!

laurent035 · Answer

Bonjour Saïd, J'ai envoyé le mail pour m'inscrire à la beta vendredi 29 juin et lundi 2 juillet mais je n'ai toujours reçu aucun mail de confirmation de mon inscription ni aucun code pour Testflight. J'ai vérifié mes spam il n'y a rien dedans ... C'est vraiment problématique puisque mon apple tv 4k s'est mise à jour toute seule en beta TVOS12 et donc ça fait plus d'une semaine que je ne peux pas visionner les programmes. Peux tu vérifier ce qu'il se passe avec cette inscription ?

Marycrys · Answer

Hello, Passé en tvos 12, mail envoyé samedi, acces beta reçu lundi matin c'est fonctionnel J'ai l'impression que le bug de son est toujours present, obligé de passer le son via airplay et flux/son OK Avez vous activer les nouveaux flux ?  J'ai pas l'impression d'avoir bien compris.  tvos11+beta mycanal => 1080p50 sur toutes les chaines  tvos12+ beta mycanal => 4K50 sur 2 chaines(lesquels?) , quid du 1080p50 pour toutes les chaines ? (j'ai une fibre 1G Orange au passage, donc debit OK) Merci

pierrickand · Answer

@Marycrys, /"tvos12+ beta mycanal => 4K50 sur 2 chaines(lesquels?) /"  Il n'y a que 2 chaines UHD 4K chez Canal : Canal+ UHD, et la chaine événementielle UHD (actuellement Bein 4K).

AnnieAubry · Answer

Bonjour  Je voudrais savoir quand est-ce que vous allez me répondre j’ai envoyé le mail pour avoir la qualité 4K 50 fps a 9h30 il est 14h répondez moi le plus vite possible. Merci d’avance

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour lagueriniere,   La réponse est oui ;) L'Apple Tv4 est également éligible à la Bêta. Bonne journée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Marycrys, Le flux 4k50 n'est pas encore activé. Comme l'indique Pierrickand que je salue, les 2 chaines 4k-UHD sont CANAL+ et beIN 4K.Pour la généralisation du 1080/50p boosté, je n'ai malheureusement pas la réponse. Nous vous tiendrons informés dès que nous en savons plus.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour AnnieAubry,   Tout d'abord sachez que le 4K50 n'est pas encore activé à ce jour.  Pour la version bêta, il est conseillé d'attendre d'abord le mail de testFlight avant d’installer la Bêta tvOS12.   Je vais vous envoyé un message privé pour la mail.

Isabelledonier · Answer

bonjour  pouvez vous m'envoyez codes tesflight pour tvos 4K 12.3 voici mon email apple setim@mac.com je suis abonnée canal mon email campargent@gmail.com

AnnieAubry · Answer

Re Bonjour Saïd   Vous pensez que l’email arrivera vers quelle heure mon email: luk.aubry@icloud.com

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, SVP arrêtez de mettre vos email en public . Vous risquez d'être piraté par une personne mal intentionnée. Tous les messages avec des données personnelles seront systématiquement modérés.Il suffit de lire le message initial, la procédure est indiquée !/"pour accéder à cette version, envoyez-nous votre adresse email AppStore à l’adresse supportmobile@canal-plus.com avec pour objet « Bêta tvOS 12 Apple TV 4K » (uniquement si vous êtes sur la bêta tvOS 12)/" Ne faites pas non plus les choses à l'envers ;) Nous vous conseillons de ne pas télécharger la bêta tvOS12 avant d'avoir reçu le mail TestFlight au risque de rester bloqué car myCANAL (normal) ne fonctionne pas avec la bêta de tvOS12

AnnieAubry · Answer

J’ai envoyé le mail d’inscription avec mon adresse Apple pour la bêta hier vers 17 heures et je suis toujours dans l’attente du mail contenant le code TestFlight. Ayant installé il y a une quinzaine de jours la bêta de tvOS 12, je suis dans l’incapacité de regarder les programmes myCANAL sur mon Apple TV 4K. C’est pour cela que j’aimerai, si possible, avoir une heure approximative de l’arrivée du mail qui contient le code. Désolé pour l’insistance.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Annie Je me renseigne et je reviens vers vous.

AnnieAubry · Answer

Merci je viens de recevoir le mail avec le code. Merci Saïd, bonne journée.

alban21046207 · Answer

Bonjour j’ai envoyer un e-mail mais toujours aucune réponse depuis hier merci de votre aide

daniel19195426 · Answer

bonjour  je n'est toujours pas reçu ce code que j'attend depuis vendredi , pouvez vous m'aider svp , car ça commence a me saouler cette histoire   merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Daniel,   Je vous ai envoyé un message privé hier et je n'ai toujours pas eu votre réponse ;)  Regardez dans vos Spams et répondez à mon message svp

daniel19195426 · Answer

je n'est rien dans mes spam, vous vous êtes  pas trompé sur mon émail ? car  moi j'ai rien

alban21046207 · Answer

S’il vous plaît pouvez regarder pour moi aussi merci beaucoup

Marycrys · Answer

Merci pour le retour Ok les 2 chaînes sont bien canal uhd et BeIN 4K et c toujours pas activé Donc si possible avoir la dispo avant la fin de la coupe du monde ça serait top!! Il reste déjà peu de match

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Non je vous ai envoyé un message privé en passant par cet espace. Je n'ai donc pas pu me tromper ;) Je vais vous envoyé un autre.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alban Je vous ai envoyé un message privé

daniel19195426 · Answer

Je n'est rien, ya un problème quelque part , j'ai bien reçu les émail comme quoi mon émail était bien enregistré pour recevoir le code , mais de vous je reçois rien

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous êtes bien le seul à ne pas recevoir mes messages privés. Attention, il y'a une différence entre le message privé que je vous envoie et le mail envoyé par les développeurs. Mon message se trouve sur l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter sur le site Assistance.

daniel19195426 · Answer

je ne reçois rien , alors que cette émail marche très bien, c'est bien celle de orange ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je ne sais pas, je ne connais pas vos identifiants.  Il s'agit de l'adresse que vous utilisez pour vous connecter sur ce site et sur myCANAL ? Le message privé que je vous envoie arrive sur cette boite de messagerie.  N’hésitez pas à vérifier dans vos spams (de cette adresse email).

daniel19195426 · Answer

oui c'est bien celle de orange et je ne reçois rien de vous, même dans les spams, alors que cette émail marche très bien, je reçois des émail tous les jours comment je fait moi maintenant sans pouvoir utiliser Mycanal ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Vous avez envoyé votre email Itunes à l'adresse indiquée dans le message initial ►supportmobile@canal-plus.com  ? (pas celle d'orange) mais celle de votre compte Itunes )   Pour l'utilisation de myCANAL, nous avons bien indiqué dans le message initial qu'il fallait attendre la confirmation avant d'installer la Bêta de tvOS12.  D'une manière générale, quand vous installez une version Bêta, vous prenez le risque que cela peut comporter des bugs. C'est le principe même d'un bêtatest.

daniel19195426 · Answer

donc c'est celle de sfr, mais même sur celle la je ne reçois rien de vous, alors qu'elle marche très bien, c'est une histoire de fou, je n'est jamais eu de problème a part avec vous

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Est-ce que vous avez envoyé votre email Itunes à l'adresse indiquée dans le message initial ►supportmobile@canal-plus.com ?

daniel19195426 · Answer

oui bien sur, et j'ai reçu comme quoi mon émail était bien enregistré et que j'aller recevoir un mail de confirmation avec le code, que je ne reçois pas depuis vendredi

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Refaites une demande. J'aurais pu transmettre votre mail comme pour les autres qui m'ont sollicité sur ce fil  mais vous ne recevez pas mes messages privés

Maärvyn · Answer

Bonjour,  Je vous ai envoyé un mail pour la participation au beta test, et je n'ai pas eu de réponse. Est-ce qu'il y'a encore de la place ?

armisa · Answer

Bonsoir,   je rencontre des problèmes de compatibilité avec l’app mycanal sur mon Apple TV sur tvOS 12. Pourriez-vous me faire parvenir un redeem code pour télécharger la version bêta ?  Par avance merci.    PS: j’ai suivi la procédure avec envoi du mail hier soir 3 juillet mais pas de retour de votre part

lagueriniere · Answer

Bonjour Saïd! Je n’ai toujours pas reçu le mail et le code pour le « TestFlight » suite à ma demande! Pouvez-vous vérifier s’ils m’ont bien été envoyés sur ma boîte orange? Merci!

Daniel14934359 · Answer

Bonjour,  j'ai également fait une demande par mail, aucun retour pour le moment, combien de temps en général pour un retour? Cordialement

silvain24 · Answer

Pour ma part j'ai reçu le code TestFlight avant le mail de réponse de Canal, top:  Pour info, l'expéditeur du mail TestFlight est Apple, pas Canal: TestFlight   C'est donc celui-ci qu'il faut rechercher dans les spam ou dans la boite. Le sujet est: GROUPE CANAL+ has invited you to test /"myCANAL/"

Romanouch11 · Answer

Bonjour Saïd,   Est ce qu'on peut espérer avoir le 4 k 50 pour le match de la France demain? Merci d'avance pour la réponse,

karnivor64 · Answer

Bonjour, Est ce que votre application myCANAL bêta pour TVOS 12 fonctionne avec  la mise à jour TVOS 12 bêta 3 parue il y a 3 jours. Merci de votre réponse

snakevegeto44 · Answer

bonjour j’ai bien reçu mon mail de confirmation d’enregistrement mais j’atten toujour mon code parseque je peut plus regarder myCanal j’atten votre réponse

AnnieAubry · Answer

Bonjour Saïd   J’aimerais savoir quand est-ce que la qualité 4K50 fps sera  en place et BeinSports 4K1 marche mais les images sautent peut être que vous êtes en train de passer à la qualité 4K50 ips. Pensez-vous que cette dernière sera mise en place pour France-Uruguay ?

cedrik57 · Answer

Bonjour @karnivor64  J'ai installé la nouvelle beta qui est apparu il y a qq jours (16J5313d) et cela fonctionne.

serdam · Answer

Bonjour  code d’invitation installé (reçu rapidement) sur TestFlight My Canal fonctionne à merveille ! Un grand merci à l’equipe Canal

Emilune · Answer

Bonjour, voici une solution qui marchera peut-être pour vous. Comme beaucoup depuis l’installation d’Os12 sur mon Apple TV, MyCANAL ne fonctionnait plus. Chez moi le problème semblait venir des sorties sons. En effet connecté jusqu’à présent sur la sortie HDMI, l’écran restait noir. Mais en connectant l’apple TV sur une enceinte externe, HomePod dans mon cas, tout s’est remis à fonctionner normalement. J’espère que cela vous aidera. En attendant jusqu’à présent et après avoir répété l’opération plusieurs fois, cela fonctionne. Mais bon je reste preneur du code TestFlight que depuis plusieurs jours je n’ai toujours pas reçu. ;)

karnivor64 · Answer

Merci cedrik57  Du coup j’ai essayé. Ça fonctionne effectivement avec la bêta 3

daniel19195426 · Answer

Pareil pour moi, toujours pas reçu ce foutu code malgré plusieurs relance, je reçois comme quoi mon mail est validé puis plus rien, vraiment des bras cassé , en attendant je peut plus utiliser Mycanal

daniel19195426 · Answer

Et vous effacer mes messages maintenant , de mieux en mieux , je vais vous une bonne pub sur les réseaux sociaux

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Daniel, votre dernier message (contrairement aux autres) a été modéré car il ne respecte pas les règles d'utilisation. Comme déjà évoqué hier, étant donné que vous ne recevez pas mes messages privés, je vous invite à contacter un conseiller. Assurez-vous de bien communiquer la bonne adresse pour Itunes car ce qui est étonnant, c'est que toutes les personnes ayant posté sur ce fil on pu recevoir l'invitation sauf vous. Je pense qu'il y a un problème avec votre adresse mail. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".

silvain24 · Answer

@Daniel, j’estime moi aussi avoir le droit de grincer des dents quand Canal ne rempli pas ses obligations sur la version de production, mais en aucun cas je ne me permettrai de poster de tels commentaires sur une version Bêta. Canal fait des efforts pour proposer aux clients insatisfaits par la version 4k25p, version qui n’aurait jamais dû voir le jour pour le Live, mais comme toute version Bêta, elle est réservée aux utilisateurs avertis. Le meilleur conseil que je puisse vous donner est de ne PAS installer de Bêta sans avoir pris vos précautions.  Bon courage pour la suite, mais arrêtez de vous en prendre à Canal sur ce coup, vous êtes seul responsable de l’installation de Bêta.

daniel19195426 · Answer

Le problème c'est que je ne reçois rien, depuis 1 semaine que dure cette histoire , mon mail marche très bien, et ils disent que le problème vient de moi , quel blague , si j'avais su que je ne recevrai jamais ce foutu code, tu pense bien que je l'aurais pas installé  j'ai contacté le support et je suis tomber sur un gars qui ne comprennes rien , il ma ensuite dit d'envoyer un courrier écrit a canal pour expliquer mon problème , quel blague

blutch31 · Answer

Daniel, utilisez vous bien votre identifiant Apple comme mail ? Celui renseigné pour télécharger une app sur le store ? C’est celle là qu’il faut communiquer à canal. Le top est également d’envoyer le mail à partir de ce mail.

silvain24 · Answer

Pour ma part, j'ai bien le code et tout ce qu'il faut, mais je n'installerai pas la Beta avant que Canal ne bascule sur le flux 4K50p, aucun intérêt avant. Je travaille dans l'informatique, je connais trop bien les risques, surtout sur une AppleTV qu'il est impossible de downgrader chez sois.

thorsga · Answer

Quand je suis sur MyCanal ma TV affiche une résolution de 3840x2160 50p, sur toutes les chaînes. Est ce que c’est l’apple Tv qui upscale tout ? Quand je regarde un film sur Infuse la fréquence repasse bien à 24p. Pour info j’ai activé les options de mise à l’echelle automatique dans les réglages de l’apple TV

clg1991 · Answer

@thorsga  Je me suis posé la même question, et je pense que c’est l’applI myCANAL qui n’est pas (encore?) faite pour adapté la fréquence et la résolution de chaque média. Si quelqu’un a une réponse plus complète je suis preneur aussi.

silvain24 · Answer

L’application est bien compatible avec l’adaptatIon au contenu, mais à ce jour seul Terminator 2 UHD est en HDR sur MyCanal, si il y est encore ... en gros l’application est prête mais elle switch tout en 4k50p, aucun film ou contenu n’est en 24 ou 25p, raison pour laquelle votre AppleTV montre toujours du 50p. Quand au changement de résolution ce n’est pas possible sur l’AppleTV, tout sort avec celle fixée, donc 1080p, 2160p...

clg1991 · Answer

@silvain24  Merci pour les précisions

thorsga · Answer

@sylvain24 Merci pour l’explication . Effectivement je ne vois pas trop l’interet car à part les chaînes événements qui viennent de passer en 1080p@50i/s, les autres chaînes sont diffusées à 25 i/s...

Romanouch11 · Answer

Bonjour,   Pouvez vous nous dire si avant la fin de la coupe du monde on verra un match en 4 k sur Apple tv os 12 et beta canal?

Marycrys · Answer

Hello, Nouvelle version de tvOS 12 ce we, cela règle le problème de son avec mycanal également en beta. Je n'ai pas l'impression que les nouveaux flux soient actifs @+

moitrierk · Answer

Bonjour,  Savez-vous si la nouvelle piste 1080p50 -> debit 15Mbit/s est actuellement disponible sur mycanal ? Et si oui quelles chaines sont concernées ?  Merci d'avance pour votre aide,  Kévin

blutch31 · Answer

@moitrierk : oui sur bein sport 4K uniquement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   @moitriek et @blutch  CANAL+ UHD est également concernée par le 1080p/50 à 15Mbit/s.  Bonne journée.

moitrierk · Answer

Bonjour,  Merci @said & @blotch,  Est-ce que d'autres chaines disposeront de cette nouvelle piste ?  Bien cordialement, Kévin

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Nous n'avons pas l'information pour l'instant. Nous vous tiendrons informé dès que nous en savons plus.   Bonne journée.

blutch31 · Answer

Bonjour Saïd, avez vous des nouvelles concernant la date de disponibilité du flux 4k50p ? Pour ce soir pendant le match des bleus ? ^^ Merci

moitrierk · Answer

@blutch31, la victoire (espérons la) serait encore plus grande et belle :)

Remy - Equipe CANAL · Answer

@blucth31 : Bonjour, nos développeurs sont dessus, on espère que ce sera bon pour dimanche, mais nous ne pouvons pas vous le garantir car tout n'est pas encore terminé à ce jour.On croise les doigts :)

silvain24 · Answer

Je suis devant le flux booster à 15Mb/s de Canal+HD diffusé sur la chaine C+UHD, c'est top !!! La Bbox confirme le débit de 15Mb/s.  J'espère qu'une fois le flux UHD à nouveau en place en 4K50p, vous allez laisser ce flux C+HD 15Mb/s sur la chaine Canal+, et sur C+ ça serait top pour la F1 et la MotoGP l'année prochaine !!!

serdam · Answer

Oui et pour la champion’s League ??

thorsga · Answer

Canal ne diffuse plus la champion's league donc ça m'étonnerait...

ahakimb · Answer

Bonjour,  J'ai pas recu le code pour la version compatible iOS12, dans TestFlight je ne vois que la version 2.3.6

blutch31 · Answer

Bonjour Rémy, ducoup une idée de la dispo du 4k50p ? Vu le temps passé entre l’annonce et aujourd’hui ça doit être assez compliqué. J’espère que ça ne va pas tomber à l’eau.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,   Apple a mis à disposition une nouvelle version Bêta de tvOS 12 (Bêta 4). Cette version permet de corriger le problème que nous avions sur l’application de production (v2.3.6).  Vous pouvez donc de nouveau utiliser la version de production (disponible sur le store) pour consommer les chaines Live et les contenus A LA DEMANDE sur Apple TV en tvOS 12 Bêta.  Il n'est plus nécessaire de faire la demande pour recevoir la version Bêta de myCANAL.   Bonne journée à tous.

Famille Poulard · Answer

Bonjour, Est-ce que le support de Dolby Atmos est prévu prochainement ? Merci.

silvain24 · Answer

Euhh, on voudrait le HDR avant merci :)

alexbarrier · Answer

Bonsoir, merci Saïd pour cette information, cependant la version bêta de MyCanal a toujours un intérêt malgré tout pour pouvoir bénéficier du flux 4K de Canal + à 50i/s ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Alexbarrier, Bonne question ;) Je demande et je reviens vers vous dès que j'ai la réponse. Bonne soirée

henaff30649029 · Answer

et régler se problème de volume rtl9 ab1 rmc découverte toute l'histoire apple tv 4k mycanal 9 mois que ça dure . le son est faible . flagrant en multi live

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alexbarrier,  Il n'y a aucune différence entre les 2 versions ;)  Ce qui bloque le 4k/50 est tvOS11 pas l'appli myCANAL ;)   Bonne fin de journée.

henaff30649029 · Answer

........................................

henaff30649029 · Answer

SAID . ou RéMY. ab1 rtl9 rmc découverte toute l'histoire . SON FAIBLES . apple tv 4k mycanal . depuis 9 mois .

henaff30649029 · Answer

meme le pere saada est aussi fatigué que remy et saide

silvain24 · Answer

Beaucoup de dégradation de qualité du flux HD 15Mb/s sur le GP de F1 aujourd'hui, ça passait en 25is (dès le départ, sympa...) et en fin de course, beaucoup de SD.  Je n'ai d'ailleurs pas compris pourquoi vous mettiez toujours le logo 4K/UHD en haut de l'écran puisqu'il n'y a plus de diffusion en UHD sur AppleTV.  Pour info, je suis en FTTH Bouygues 1Gb/s, AppleTV 4K connectée en ethernet/giga.

jeremy35_ · Answer

Bonsoir,  Sommes-nous d’accord que sur Apple TV 4K / tvOS 12 et version bêta de MyCanal, le Grand Prix sur Canal UHD n’était pas en 4K 50i/s mais juste un 1080 boosté ?  Merci pour le retour et bonne soirée.

blutch31 · Answer

Bonjour l’équipe Canal. Des news pour le 4k50p ? C’est inquiétant le temps que cela prend. Merci

10452 · Answer

Bonjour, je n'accede à plus rien depuis mon AppleTV … ca mouline, ca mouline …

karnivor64 · Answer

Bonjour Ça mouline aussi ça mouline Plus d’accès un myCANAL sur Apple TV avec TVoS 12  beta 4

Remy - Equipe CANAL · Answer

@One3 et @Karnivor64 : Bonjour, pouvez-vous vérifier que vous êtes bien sur la Bêta 4 de tvOS 12 ? Rendez-vous dans les réglages de l'Apple TV pour vérifier si vous avez bien la dernière mise à jour Bêta d'Apple.

karnivor64 · Answer

Impossible de télécharger myCanal depuis l’Apple Store malgré une réinitialisation totale de l’Apple TV 4K

Remy - Equipe CANAL · Answer

Pouvez-vous quittez le programme Bêta de myCANAL sur TestFlight et réessayer ?

teichezgege · Answer

Mon questionnement est du même ordre. J'avais un ancien décodeur qui fonctionnait normalement, depuis que j'ai le nouveau, TOUTES les émissions en replay sont pixellisées et de mauvaise qualité. Est-il possible de pouvoir avoir un ancien décodeur ? C'est juste pour le téléviseur, pas de smartphone ou autre !

pierrickand · Answer

@teichezgege, si votre soucis ne concerne pas l'Apple TV, vous êtes hors sujet.  Ouvrez un nouveau sujet pour l'aide de la communauté d'abonnés, ou contactez le service client.

Marycrys · Answer

Hello, On en est où de la bêta de myCANAL ? Depuis le lancement de celle ci courant juin pas une seule update niveau build, est ce normal? tvOS est en publique 4 ce jour  Merci

Chatpoker · Answer

Version 2.3.7 disponible ce matin. Aucune info dans le changelog au sujet de la 4K à 50i/s. Projet abandonné ?

ega85 · Answer

C'est l'effet mois d'aout, rien à l'horizon.... Par contre c'est gentil la 4K mais il faudrait aussi penser à passer les chaines comme l'equipe en 1080p50, car le 720p25 actuel ça fait mal (surtout le 25fps)

jeremy35_ · Answer

Bonjour Canal,  Des retours sur les 50 images par seconde en 4K sur AppleTV 4K ?  Merci !

Antoine7376750 · Answer

Je suis en bêta sur l’apple Tv 4K et les sous-titres sur les films en VO ça ne fonctionne quasiment pas. J’ai testé en direct ou sur des films en replay. Là je suis en train de tester sur le stratège sur cine + émotion ça ne fonctionne pas.

silvain24 · Answer

Bonjour,  Le flux 4H50p est il prêt pour le passage à IOS 12 qui devrait intervenir dans peu de temps?  Merci.

blutch31 · Answer

Bonjour @sylvain24. Je ne pense pas. J’ai eu une discussion sur tweeter avec le compte canal. Ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas encore de date à communiquer mais le projet est toujours en cours. Il faudra être patient je pense. Cela doit être très complexe car le projet est annoncé depuis mi juin. Peut être un blocage du côté d’apple ?

Romanouch11 · Answer

Bonjour,   Perso depuis 4 mois j'avais pris une Apple TV 4k dans l'optique de pouvoir profiter de la 4 k  pour le sport alors qu'on se retrouve avec du 1080 p... Pourtant le supportmobile@canal-plus.com m'avait dit que cela serait en place avec l'arrivé de Tvos12... Canal est génial pour balader....

Antoine7376750 · Answer

Alors on va avoir un flux 4K pour la course de F1 ou du 1080p boosté ? Je suis repassé sur tv os12 non beta et donc myCANAL non beta aussi

fredorlou · Answer

Franchement à voir sur le grand prix si le logo uhd est présent sur canal uhd pour l'instant rien à voir

Antoine7376750 · Answer

Pas de logo pour l’instant. C’est le tour de chauffe...

fredorlou · Answer

Le logo 4k uhd est présent et l'image  est magnifique elle est en résolution 4k50p pas de coupure superbe enfin j'espère que le match de ce soir serra pareil

blutch31 · Answer

Non non, c’est du 1080p boosté. Toujours pas de 4K.

fredorlou · Answer

Bizarre car je suis en 4k hdr 50p sur la résolution image de l'Apple tv

silvain24 · Answer

Comme quoi, mieux vaut un bon flux en 1080p qu’un mauvais 4K... j’adore ce flux « booste » depuis qu’il est en place, il devrait être de même pour tous les abonnés fibre sur toutes les chaînes !!!

thezombievent · Answer

Bonjour, Ios12 étant disponible pour tous avez vous une date de mise à dispo du flux UHD ?

fredorlou · Answer

Ouï très bonne question à qd le flux uhd

blutch31 · Answer

MyCANAL bêta vient d’etre mis à jour sur iOS. Ils ont actualisé la gestion des DRM ou un truc comme ça uniquement. Donc faux espoir :(

jeremy35_ · Answer

Bonjour à tous, Peut-on avoir des informations sur la 4K sur AppleTV compatible ? Cela commence à faire longtemps sans signe de vie (27/07).  Est-il prévu à plus ou moins long terme une augmentation de la qualité des flux RMCSport, la différence entre RMCSport et beIN est flagrante.   Merci et bonne journée.

fredorlou · Answer

bonjour à tous depuis maintenant 3 mois les flux uhd sur la chaîne canal + sont des flux soit boustés soit juste du 720p et il devait avoir avec la mis à jour ios 12 un flux 4k 50p et à ce jour rien mensonge ou réalité

silvain24 · Answer

720p sur la chaine C+UHD?? cela ne peut venir que de ta vitesse de connexion. Mensonge est peut-être un bien grand mot mais c'est fait que l'absence totale de communication sur le sujet n'aide pas. Honnêtement je préfère garder le flux 1080p50 boosté actuel qu'un flux UHD instable ou de piètre qualité.

fredorlou · Answer

bonjour à tous voila ns sommes tous sur la version ios 12 normalement ns devrions avoir le fameux flux 4k50p pour les films programmés en uhd et surtout les matchs du dimanche soir mais à ce jour toujours rien sur apple tv 4k pouvez vous nous donner une date ou pas? car en ce qui me concerne j'ai opté pour l'apple tv pour avoir les matchs en 4k bien-sur j'ai une connexion fibre  Merci d'apporter une réponse car depuis le 28 juin 2018 rien ne figure sur ce topique bonne journée

blutch31 · Answer

Pour infos, ci dessous une réponse de Canal sur Twitter. Donc pas de concret pour l’instant. Patience,patience ça finira par arriver.

silvain24 · Answer

Cela va faire 1 an que la chaîne Canal UHD est apparue sur l’Apple TV 4K, fiasco complet pour l’instant. Toute une saison de F1 en 4K vue en full HD... nous sommes patients je trouve....

dany102 · Answer

C'est kler qu'ont est patient , mais bon canal  reste canal , beaucoup d'annonce et bla-bla et au finale pas grand choses , 2018 sera fini et ont aura toujours aucune news

fredorlou · Answer

Ne ne sommes pas prêt de voir la 4k50p sur les programmes de foot du dimanche soir avec Apple tv 4k c'est vraiment très long je suis client canal intégral et je suis juste à me poser la question pour me réengager franchement

Romanouch11 · Answer

Tout à fait d accord avec les messages précédents le passage à tvOS 12 devait permettre l is 50 et on y est et rien, aucune info à part qu’ il faut attendre depuis... Alors une info clair serait souhaitable si des fois quelqu’ un lit ces messages!!!

jeremy35_ · Answer

Il suffirait juste de communiquer pourtant... :)

Defbond1973 · Answer

Ç est pas terrible ! Apple TV 4 k ... image vraiment pas belle .. pouvons nous avoir des infos messieurs de Chez canal ?  Merci

silvain24 · Answer

@Defbond1973 La qualité des chaines est globalement très bonne pour les chaines en 1080p, excellente pour la chaine Canal+UHD qui diffuse actuellement en 1080p. Ce topic ne concerne que la chaine 4K qui est manquante,.

jeremy35_ · Answer

Sinon niveau qualité, que ce soit les chaînes Canal+ ou beIN par exemple, tout est top même en 1080p de mon côté (sur AppleTV 4K).  Par rapport aux chaînes RMC Sport, la différence est palpable.

fredorlou · Answer

Bonsoir ce soir sur le match Paris Reims pas de logo 4k uhd que le logo uhd pourquoi

Antoine7376750 · Answer

Sur Apple TV 4K j’ai bien le logo UHD. L’image est vraiment top ce soir. Comparé à Canal « normal » toujours sur l’appe Tv 4K c’est flagrant la différence de qualité.

fredorlou · Answer

Quel réglage image 4k sdr ou hdr 50p ou 60p réglage vidéo plage dynamique oui ou non merci pour vos réponses

pierrickand · Answer

@fredorlou, la TV en Europe est en 50Hz. 60Hz c'est pour l’Amérique.  Après HDR ou pas, faites l'essai, de toute façon, Canal+ n'est pas en HDR.

Antoine7376750 · Answer

J’ai une tv Sony avec un mode « football direct » qui est pas mal. Sinon selon vous on a un flux 4K ce soir ou un 1080p boosté ?

fredorlou · Answer

A voir si ce soir canal uhd diffuse en 4k ou 1080p booster sur mon apple tv 4k car image vraiment sympa et surtout beaucoup  plus belle que rmc sport uhd sur ma box sfr 4k

fredorlou · Answer

bonsoir mis à jour my canal peut être le flux uhd 4k50p 3.2.8 faite aujourd'hui une personne peut me renseigner merci

fredorlou · Answer

Bonjour je regarde le grand prix de Russie sur canal uhd qui peut me dire en quelle résolution il est diffusé  merci pour vos réponses

thorsga · Answer

A l’oeil je dirais 1080p mais avec un bon débit car ça n’a rien à voir avec ce qui est diffusé sur la 4 Après je n’ai pas de moyens de vérifier ...

silvain24 · Answer

1080p oui, mais pas mal de pertes de qualité pour moi durant le GP, des baisses à 25 images/s et pertes de résolution. Le test de débit sur test.canal.fr me donne plus de 300Mb/s donc le débit n'est pas en cause, les encodeurs peut-être?  Et encore un grand merci au message d'inactivité après 5h alors que j'ai pris soin de relancer l'application juste avant le GP, avoir ce message à 10 tours de la fin, ça fait tache....

thorsga · Answer

@silvain24 J’ai constaté exactement la même chose durant le Grand Prix

fredorlou · Answer

Bonsoir donc aucune chance de visualiser un jour du 4k ns allons rester sur un flux booster en 1080p c'est vraiment décevant pour des promesses jamais tenues ce soir Lille om en uhd et non juste 1080p

Romanouch11 · Answer

Bonjour,  Après un échange de mail avec le support mobile le le flux 4k est apparement dispo en IS 50, lire la pj....

thorsga · Answer

OK donc on ne voit pas la différence entre un flux boosté 1080p 15 Mbps et du 4K, ce qui est quand même inquiétant

silvain24 · Answer

Le 24/09 Canal Tech annonçait qu'ils y travaillaient encore, et demandaient encore un peu de patience, et sans annonce de leur part, je ne les vois pas basculer en 4K sans faire un peu de com/pub.... bref, le service client a juste du te confirmer que la chaine C+UHD envoyait bien du 50p.... mais ne sait pas que derrière c'est du 1080p...

blutch31 · Answer

Messieurs, voici une bonne nouvelle :

silvain24 · Answer

Pour résumer, hier un employé de Canal Assistance dit que c'est déjà en place, le lendemain, un autre dit que ça arrive fin octobre... encore une saison complète de F1/Foot sans 4K, alors que le logo UHD est présent depuis un an....

a193872 · Answer

Non, le Logo 4K a disparu il ne  reste que UHD

silvain24 · Answer

J'ai bien précisé le logo UHD et non 4K, qui faisait doublon de toute façon.

silvain24 · Answer

Enfin, l'Apple TV4K n’apparaît plus dans les terminaux compatibles 4K MyCANAL:  https://assistance.canal.fr/questions/1765781-liste-programmes-diffuses-4k-uhd-canal-octobre

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je vous confirme qu'une bonne nouvelle arrive bientôt ;)

Romanouch11 · Answer

Bonjour,   Au lieu d'un teasing...Remy une date ça serait sympa...!!!

blutch31 · Answer

Oh ça va les gars, on sait que ça arrive fin octobre, donc la date, on l’a. Si ils ne donnent pas de date précise c’est car il doit y avoir encore pas mal de choses à régler. Patiente plus que quelques semaines, perso je préfère attendre un peu plus pour une version stable que de l’avoir maintenant pleine de bugs.

Salon37396914 · Answer

Et pour RMC Sport sur Apple TV c’est pour quand le passage à 50 fps?

blutch31 · Answer

Comment avez vous RMC sport sur Apple TV par myCANAL ?

pierrickand · Answer

@blutch31  RMC Sport est accessible sur myCanal pour les abonnés éligibles à RMC Sport chez Canal (donc ceux ayant au préalable un décodeur en réception sat).

SEIZFLO · Answer

Bonjour, le 50 hz pour le sport ok mais pour le cinéma c’est tout simplement une horreur !! Je regarde un film sur disney + puis je repasse sur myCANAL et bien c’est comme si on passait du blu ray à la VHS c’est pour cela qu’il serait bon d’envisager une application capable de s’adapter comme le fait très bien l’Apple tv

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