Ce sujet a été résolu
Pas de Canal a la demande
- mireille25464187
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J’ai vu avec beaucoup de plaisir ce soir que Saïd avait marqué problème résolu pour Canal à la demande sauf que ...... le problème reste strictement identique pour moi et je suppose pour beaucoup d’autres comme le sujet précédent était clos il est impossible de mettre un commentaire supplémentaire la seule solution est dans recréer un autre
Et bien sûr le conseiller qui s’était engagé personnellement formellement à me recontacter le 26 juin à 17h n a jamais rappelé
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Réponses de la communauté
- nounou22
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je vois que beaucoup de personnes on des problèmes avec canal à la demande moi même qui est canal via un décodeur orange je n'ai plus accès à ce service depuis 2 jours écran noir
- michel23290516
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apres appel du service client et verification du decodeur... Pas de modification!!! Impossible d'accéder aux telechargements et à canal à la demande!!
- gerarmanvuca
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Bonjour, ils ont dû faire une nouvelle mise à jour, aujourd'hui. Tout est rentré dans l'ordre sur les 2 décodeurs TNT: fluidité bonne, rapidité de téléchargement très correcte et plus de saut de ligne.
Cordialement
- blackorchid
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Moi c'est depuis plus de trois moi que c'est KO et personne ne fait rien, si je ne rappelle pas personne ne m'informe de rien tout le monde s'en fout et se moque de moi, la résiliation c'est maintenant, ras le bol d'être pris pour un idiot.
- michel23290516
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Je suis un peu surpris que tous les décodeurs tombent en panne au même moment c'est à dire lors de l'installation de la mise à jour!!!!
- michel23290516
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Toujours des difficultés malgré la réponse des services canal annonçant que le problème était résolu!! De qui se moque-t-on?
C'est même pire qu'avant car maintenant la chaine 15 est inaccessible!!!
Merci pour votre réponse
- gerarmanvuca
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Bonsoir,
@mireille25464187, pour certains dont je fais partie, la mise à jour du correctif n'a pas marché. Faire un reset électrique avec le bouton marche/arrêt. Et si cela ne marche pas, réessayer encore. Au bout de la deuxième fois, cela a fonctionné. Par contre, j'ai contacté l'assistance technique, pour leur signaler que sur les 2 décodeurs TNT HD, le saut de ligne avec une seule impulsion n'avait pas été corrigé, malgré leur conseil de faire une réinstallation partielle qui n'a rien changé(tentative sur l'un des deux).
Astuce trouvée: deux impulsions rapides vers le bas et ensuite 1 impulsion vers le haut, m'a permis d'accéder à la rubrique thématiques, notamment Cinéma.
J'espère que Saïd, lira votre post.
Cordialement.
