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Signature contrat impossible
- Jean-Luc30443178
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Vous m’envoyez de multiples demandes de signature mais losque je clique sur “signer� je me retrouve dans la rubrique “contacts�.
Cela ne fait que quelques jours que je suis sur Canal et j’en ai déjà marre !!!
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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients afin de comprendre la raison pour laquelle votre souscription n'est pas finalisée. 09.70.82.08.15 (n° non surtaxé)
- Abonne-6D72155H
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Moi aussi j es carrément payer 2 abonnement cela ne marche toujour pas j es esseyer sur chrome Google safari j es absolument tous essayer et je n es carrément pas reçu le formulaire à signer et cela dis que je n es même pas payer d abonnement
- MELODIE21997722
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Bonjour,
Impossible également pour moi de signer mon contrat. La page internet s'actualise indéfiniment.
- ALBAN45903800
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Bonjour,
Même problème pour moi , je tourne en rond.
que faire ......
- Jilles15980377
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J'ai un problème similaire, le site de signature boucle indéfiniment sans me donner la possibilité de signer mon contrat.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci beaucoup de votre retour Grégory. Ravi que la correction apportée par nos équipes a pu fonctionner ! :)
@Gilles : je fais suivre votre demande également. Merci de votre patience et de votre démarche.
À très vite !
- Grégory19505219
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Bonjour,
Problème réglé, contrat signé après réception du code SMS.
Merci !
- Grégory19505219
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L'usage de Chrome sur mobile ou PC ne change rien.
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Grégory,
Merci beaucoup de votre retour. Je fais suivre à nos équipes. En attendant, pourriez-vous faire un essai depuis un autre navigateur (Chrome de préférence) en passant par la nouvelle adresse de votre Espace Client ?
Merci beaucoup.
Cordialement,
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne30494061,
Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous suivi la préconisation de Shadow_man ? Si le souci persiste, pouvez-vous nous adresser une copie d'écran incluant l'adresse url affichée dans votre navigateur ?
À très vite !
- Abonne30494061
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C est juste impossible!!!!!
