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Signature contrat impossible

Jean-Luc30443178
Jean-Luc30443178

Jean-Luc30443178

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Vous m’envoyez de multiples demandes de signature mais losque je clique sur “signer” je me retrouve dans la rubrique “contacts”.
Cela ne fait que quelques jours que je suis sur Canal et j’en ai déjà marre !!!

JL Jolis

Réponses de la communauté

Jilles15980377
Jilles15980377

Jilles15980377

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J'ai un problème similaire, le site de signature boucle indéfiniment sans me donner la possibilité de signer mon contrat.

Bonjour,

Merci beaucoup de votre retour Grégory. Ravi que la correction apportée par nos équipes a pu fonctionner ! :)
@Gilles : je fais suivre votre demande également. Merci de votre patience et de votre démarche.

À très vite !

Grégory19505219
Grégory19505219

Grégory19505219

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Bonjour,

Problème réglé, contrat signé après réception du code SMS.

Merci !

Gilles30530697
Gilles30530697

Gilles30530697

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Moi je patiente depuis 15 mn sur la hotline CANAL + et RIEN !!!
Je n'arrive pas à signer mes documents

Grégory19505219
Grégory19505219

Grégory19505219

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L'usage de Chrome sur mobile ou PC ne change rien.
Cordialement

Bonsoir Grégory,

Merci beaucoup de votre retour. Je fais suivre à nos équipes. En attendant, pourriez-vous faire un essai depuis un autre navigateur (Chrome de préférence) en passant par la nouvelle adresse de votre Espace Client ?

Merci beaucoup.
Cordialement,

Grégory19505219
Grégory19505219

Grégory19505219

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Bonjour,

J'ai le même problème : impossible de signer électroniquement le contrat.
Ci-joint une capture d'écran du message.

Bonsoir Abonne30494061,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Avez-vous suivi la préconisation de Shadow_man ? Si le souci persiste, pouvez-vous nous adresser une copie d'écran incluant l'adresse url affichée dans votre navigateur ?

À très vite !

Abonne30494061
Abonne30494061

Abonne30494061

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C est juste impossible!!!!!

shadow_man
shadow_man

shadow_man

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Bonjour,

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, Une alerte devrait être affiché pour signer votre contrat.
https://client.canal.fr

A bientôt