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insatisfaction

marclandry
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125 euros par mois, impossible d'enregistrer sur "mes vidéos" (99), réception par satellite en fonction de la météo.. (pluie ou pas pluie!?), le disque dur se déconnecte régulièrement, nous habitons en campagne et le live est très aléatoire. qui dit campagne dit zone non desservie par la 4G ou la fibre.... donc nous dire que c'est un problème d'opérateur internet... notre télécommande fonctionne quand elle veut..

Quelles sont vos propositions pour justifier le montant de notre abonnement et la piètre prestation que nous recevons?

Réponses de la communauté

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@marclandry bonsoir
Je vous conseille de contacter le service client pour 1 diagnostic en ligne de votre matériel
S'il s'avère deffectueux ils pourront vous l'échanger !
Et de faire le point sur votre abonnement avec eux et éventuellement avoir 1 offre moins cher que 125€00 /mois !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !