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Plus aucun son

Françoise5447844
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Françoise5447844

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depuis quelques temps, je capte toutes les chaines prévues comme d'habitude mais plus aucun son ne sort quand j'utilise le décodeur Canal. Je précise que nous avons fait des essais avec 2 téléviseurs différents et que le son des téléviseurs n'est pas en cause, c'est bien un problème lié au décodeur (e rectangulaire, blanc et noir)

Réponses de la communauté

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@francoise5447844 bonjour
Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok

1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Sinon contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

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