Sujet en attente de réponse
Télécommande et décodeur défectueux impossible de changer de chaîne même avec la télécommande seb l'application myCANAL
- Nom de l'auteur
- floflo6568 utilisateur
- Publié le
- 1 juillet 2018
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 368 vues
- il y a environ 6 ans
- sujet
- q
Télécommande et décodeur défectueux impossible de changer de chaîne même avec la télécommande de l'application myCANAL.
- Thème
- Matériel , Services , myCANAL , Télécommande
Réponses de la communauté
J'ai tout essaye ,changer les piles de la télécommande réinitialisé la boxe, nettoyé la carte ,rien n'y fait .J'en ai plus que marre
Bonjour,
quel est votre matériel ?
La télécommande MyCanal n'est pas opérationnelle avec le Décodeur UHD.
@floflo6568 bonjour
Pour votre télécommande essayez avec des piles neuves
Pour votre décodeur faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur/ma tv / mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Sinon 1 diagnostic en ligne est nécessaire pour cela contacter le service client
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
![](/hits/1685248.gif)