Bonjour & bienvenue the_chiss
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Autrement, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en 3ème pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique (le service est ouvert les Dimanches de 10:00 jusqu'à 20:00)... 
Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤cette FAQ
- certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans mes participations en-dessous de la FAQ...
Cdlt & bonne après-midi ☼