Sujet en attente de réponse

Arrêt de cet abonnement mis en service par mon FAI

marraine.lafee.1
marraine.lafee.1

marraine.lafee.1

Niveau
0
1 / 100
point

Bjr mon FAI ma mis un service canal plus en Avril,pour un mois.
Je suis malade et passe beaucoup de temps à l'hôpital et je m'aperçois que je peu encore voir en clair.il faut tous stopper ,je suis sous mandataire judiciaire,curatelle,il m'est donc interdit de prendre un abonnement sans son accord.Merci de faire le nécessaire pour stopper cet abonnement.

M.teyssier

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Valérie,

Dans ce cadre, je vous invite à contacter un conseiller clientèle qui aura accès à votre abonnement et pourra donc vous aiguiller et vous renseigner précisément.

Pour rappel, nous n'avons pas accès à votre dossier sur le site de l'Assistance CANAL.

Valerie34420893
Valerie34420893

Valerie34420893

Niveau
0
14 / 100
points

Je suis curatelle renforcé je me rétracte à mon abonnement

Bonsoir
Vous n etes pas en lien avec canal mais avec le service client
Vous devez faire les demarches par voie recommande et copie a votre mandataire judiciaire a cette adresse qui suivra le point

Canal
Service resiliation
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9