Bonjour

j'ai régulièrement des soucis de connexions aussi.
ça coupe tous les 5 min ou 3h... je dois à chaque fois redémarrer le modem + mon apple TV. pour que cela refonctionne...

alors que j'ai toujours interner via mon ordi.
Je pensais que j'avais un pb d'opérateur mais c'est que mon Apple TV qui n'a plus de connexion.

et les autres applications de l'apple TV ne fonctionne plus aussi.

Quand je lis les autres commentaires, j'ai l'impression que c'est lié à l'app de mycanal. est-ce lié à votre dernière mise à jour ?

que puis-je faire pour ne pas à chaque fois, tout redémarrer ?

la solution de changer le cable HDMI me surprend un peu... car ça n'a aucun lien avec la connexion internet...

Bonjour.

+1 sur le problème mentionné dans ce fil.
La solution proposée par Rémy sur Recommadation et personnalisation est-elle efficace ?

Bonjour, merci pour votre réponse. Effectivement c’était bien un problème de cable HDMI. Pourtant j’avais testé le Cable avec la fonction présente sur l’Apple TV et l’Apple TV n’avait envoyé aucun défaut de compatibilité.

Je viens d'acheter une Apple TV 4K et j'ai les mêmes problèmes de blocages aléatoires...( livebox fibre)

Alors que je regarde un programme, tout d’un coup l’écran devient noir et la télé indique qu’elle ne reçoit plus de signal de l’Apple TV alors que celle-ci est toujours allumée.

Cela bloque en wifi comme en ethernet au bout de 5 Minutes ou au bout de 3 heures...il n'y a pas de règles.

J’ai testé mon débit au moment du blocage, je suis à 160 Mb/s en moyenne.

La seule solution pour retrouver une image c’est de redémarrer l’Apple TV et de relancer l’application myCAnal.

Avez-vous des pistes car c’est assez insupportable d’être obligé de relancer l’Apple TV cinq à 10 fois lorsqu’on regarde la vie.

Merci

Bonjour,
J’ai exactement le même problème.

Je suis sur une Apple TV 4K et je connecte un HomePod en sortie audio.
Tout fonctionne correctement quand je regarde des films via Plex ou iTunes.

Cependant, sur MyCANAL, lorsque je met la chaîne CanalUHD je rencontre des déconnections inopinées mais régulière l’image devient noir et l’application charge.
Je suis obligé de sortir de l’application, la fermer, déconnecter le HomePod pour que l’application MyCANAL fonctionne à nouveau.
Sans le HomePod je ne rencontre pas de problème.
Avec le HomePod je rencontre le problème uniquement sur la chaîne UHD.

Je ne comprend pas d’ou Peut provenir le problème.

Je suis fibré et l’apple Tv est câble en Ethernet.
Au risque de me répéter je rencontre le problème uniquement sur l’application MyCANAL sur la chaîne UHD.

HomePod déjà réinitialisé
Apple TV également

Merci beaucoup de votre aide, je m’arrache les cheveux...
John

Bonjour Rémy..

Vous parlez de "déconnexion de votre compte CANAL sur l'Apple TV"..

Cela m'arrive de temps en temps (4 ou 5 fois depuis novembre, je crois)...le problème est il connu ? Si oui, qu'elle est la solution ?

L’ecran se fige, puis un écran noir apparaît avec la molette qui charge. Je sors de MyCANAL et j’essaie n’importe qu’elle autre application et ça ne fonctionne plus... il me faut aller dans les paramètres système pour redémarrer l’apple TV ou la Mi Box 3 (le problème est identique sur les 2).
Si je tente de relancer MyCANAL sans avoir redémarré l’appareil, j’ai directement un fond noir/gris (un peu en dégradé) qui apparaît avec la même molette qui tourne.

Bonjour Rémy et merci de votre prompte réponse.

Le problème ne vient pas de l’Apple TV 4K étant donné que j’ai également une Mi Box 3S et que le problème est identique.

Je ne pense pas non p’us Que cela vienne de mon fournisseu d’accès internet.

Merci à vous.

Bonjour,

J’ai le même problème que lallain... je pensais vraiment avoir un problème seul au point d’avoir tout essayé avec mon opérateur (Orange) mais de leur côté tout est Ok.
Auriez-vous trouvé une solution ?

Bonjour Saïd...
Comme je l’ai indiqué, c’est complètement aléatoire..
Il suffit de sortir de myCANAL et de relancer et cela fonctionne de nouveau un certain temps !!
Je n’ai jamais constaté ce problème avec un chromecast connecté en ethernet.
Mon débit vdsl est habituellement de 35mbps, la 4K arrive même à passer de temps en temps, mais cela ne tient pas ( pas grave en soi)..
La disparition des droits est aussi assez penible.

Je viens d'acheter une Apple TV 4K pour remplacer le décodeur carte seule (entre autre) et j'ai les mêmes problèmes de blocages aléatoires...( livebox play vdsl)
Cela bloque en wifi comme en ethernet au bout de 5 Minutes ou au bout de 3 heures...il n'y a pas de règles, et un simple essai comme le fait Saïd peut ne pas mettre en évidence le problème ..
J'ai même un autre souci, régulièrement l'apple TV m'indique que je ne suis pas abonné et c'est la galère pour retrouver mes chaînes..
Enfin, fin mai, je n'aurais plus de soucis avec canal.

Bonjour,

Je fais suite à mes problèmes récurrents avec l'apple TV 4K et MyCanal
Ayant une Bbox Fibre, aucun problème de connexion internet mais pourtant perte en qualité toutes les 30 sec sur n'importe quelle chaîne via mycanal
J'ai changé la résolution dans les réglages de l'ATV4K mais rien n'y fait...

C'est très insupportable de regarder la TV en live dans ces conditions
Canal+ n'arrive même pas à garantir cela... Déception totale

Bonjour,
Utilisez vous SFR TV, ou avez vous essayé de voir si vous avez les mêmes problemes avec cette application?
Vous pouvez aussi faire le test avec des applications gratuites type France TV, cela permettra de lever le doute.