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Probleme avec My Canal -
- mike59fr
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Bonjour.
Je suis équipé de 2 Apple TV (une 4K et une autre). Depuis quelques jours, la 2nde ne me permet plus de recevoir les chaines. Je vois bien le contenu des programmes et lorsque je clique pour en voir 1, rien ne se passe.
A noter que OCS, Amazon Prime, Netflix, Molotov eux fonctionnent.
A noter également que sur l'autre Apple TV, j'ai un message a chaque lancement de chaine indiquant que j'habite à l'étranger et que je ne peux pas voir des programmes de ce fait. Cela dure entre 5 et 20'' avant que cela ne disparaisse.
J'ai téléphoné à Orange, nous avons interverti les 2 Apple TV et celle qui fonctionne fonctionne à la place de l'autre et idem pour celle qui ne fonctionne pas (elle ne fonctionne pas mieux).
Pour Orange, il s'agit d'un probleme lié aux sécurités que vous mettez en place et il m'a dit de voir avec vous.
Si je ne peux pas regarder les programmes sur ce 2nd Apple TV, cela me fera réfléchir lors de mon renouvellement.
Merci de votre retour RAPIDE. Vous pouvez me joindre sur mon portable habituel.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour,
vous pouvez aussi contacter directement le support de l'application, via l'adresse email qu'ils donnent sur l'app store à la fin du § nouveautés :
"Si vous avez le moindre souci, n’hésitez pas à nous contacter sur supportmobile@canal-plus.com."
- 80s
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@mike59 bonjour
Attention canal ne vous rappellera pas en postant ici
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