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Mon décodeur ne marche plus. Les chaines s'affichent ; le décodeur est muet et sans image

François19966816
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François19966816

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Le détail: le décodeur ne marche plus. Les chaines s'affichent mais il ne sort aucun son aucune image.

Réponses de la communauté

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@remy0667 bonjour

Dans ce cas 1 diagnostic en ligne est nécessaire en contactant le service client

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

remy0667
remy0667

remy0667

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Bonjour ,

J'ai le même problème depuis 2 jours . Je suis obligé de faire un reset électrique tous les matins pour que cela fonctionne .J'ai fait une réinstallation partielle , mais cela n'a pas solutionné le problème .

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@François19966816 bonjour

En 1er faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !