@remy0667 bonjour

Dans ce cas 1 diagnostic en ligne est nécessaire en contactant le service client

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Bonjour ,

J'ai le même problème depuis 2 jours . Je suis obligé de faire un reset électrique tous les matins pour que cela fonctionne .J'ai fait une réinstallation partielle , mais cela n'a pas solutionné le problème .

@François19966816 bonjour

En 1er faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !