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Mensualité non conforme à l'abonnement...

uattob
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La mensualité devant être prélevée dans 10 j est à mon sens inexplicable.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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points

Bonsoir,

en complément, ce qui peut expliquer votre prélèvement du mois de Juillet :

  • frais d'accès de 50€ (prévus dans les modalités d'abonnement)
  • prorata du mois Juillet.

Le 1er mois est en tout cas sensé être facturé ainsi (suivant les modalités et la fiche tarifaire, qui sont éléments du contrat).

80s
80s

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Niveau
4
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points

@uattob bonsoir

Ne mettez pas vos documents avec vos informations privées ici
Il en vas de la sécurité de vos données personnelles merci

Pour cela contactez le service client canal seul eux ont accès à votre dossier personnel

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !