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Je n’arrive pas à accéder aux autres chaînes que canal

Philippe25321830
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Philippe25321830

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Bjr, Je n’arrive pas à accéder aux autres chaînes que canal. Regardez sur la pc jointe: il n’y a que la chaînes Canal dans la rubrique “toutes les chaînes” idem en replay. Merci pour votre aide. Cdlt

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Dans ce cas, contactez le service client Canal pour un diagnostic de votre compte (rubrique "nous contacter" en bas de la page, demandez à être rappelé).

Gérard777219
Gérard777219

Gérard777219

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CANAL+ et MINI SPORT et MINI CINE SERIES et LES CHAINES FAMILY
Matériel : DECODEUR SATELLITE HD WIFI
J'ai demandé l'arrêt de l'abonnement à Minisports. ( pour 12/2018)
Par ailleurs je n'ai pas accès à Canal+ à la demande.

pierrickand
pierrickand

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@Gerard, quel est votre formule d'abonnement (nom exact affiché sur votre espace client)?

Gérard777219
Gérard777219

Gérard777219

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Pas d'accès aux chaines canal+ sauf canal + et canal différé sur mon téléviseur

Philippe25321830
Philippe25321830

Philippe25321830

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Bjr et Merci à Renaudin /Nicolekya et Said de Canal, grâce à la rubrique "En Plus" j'ai réactivé les droits et ça marche :)
j'avais déjà déconnecté et reconnecté sans succès.
bon ça fonctionne sur l'iPad, pas encore sur le Mac, je vais me déconnecter/reconnecter, ça devrait le faire. Merci encore

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour, 

Il semblerait que vous soyez sur un Ipad. 

L'écran que vous voyez est un écran en mode non connecté. 

Cliquez sur "en plus"/Mon Compte/Connexion puis renseignez vos identifiants.

Si cela ne change rien, désinstallez puis réinstallez l'application. 

Tenez-moi informé

Nicolekya
Nicolekya

Nicolekya

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comment réactualiser

renaudin
renaudin

renaudin

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Bonjour,

Avez vous essayer de vous déconnectez puis reconnecter ?
De réactualiser la page ?
de vider le cache ?