Sujet en attente de réponse

Abonnement souscrit via Vente-Privée

JONATHAN7639994
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Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre Canal+ proposée en ce moment par vente-privée à 9,90€/mois pendant 2 ans avec frais de mise en service offerts, et, après avoir activé mon matériel, à ma grande surprise, le récapitulatif d'abonnement reçu indique 19,90€/mois. Comment est-ce possible ? Ce n'est pas l'offre à laquelle j'ai souscrit.

Merci d'avance.

Jon

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Contactez le service réclamation, rubrique "nous contacter" en bas de la page, puis "réclamation", ou directement via le N° non surtaxé (si jamais vous n'avez pas accès à cette page réclamation)

Jérôme30580059
Jérôme30580059

Jérôme30580059

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Bonjour,
je rencontre le même problème. Après avoir souscrit cette offre j'ai été redirigé vers le site CANAL+. J'ai tout rempli et validé mon compte avec l'attribution d'un numéro client.
J'ai souhaité passer par ma Freebox. N'ayant aucun accès aux chaînes Canal+ j'ai contacté le service client Canal+ et exposé mon problème. Mon interlocutrice m'a renvoyé vers le numéro soit disant dédié à cette offre (0891360222). Lorsqu'ai appelé (ce jour à 18h30) je suis tombé sur un message vocal m'indiquant que le service était fermé.
J'ai donc rappelé le service client Canal+ et là je suis tombé sur une femme très peu avenante qui m'a tout simplement proposé de me refaire un contrat à 19.90 euros par mois. Lorsque j'ai refusé cette offre elle m' a tout simplement raccroché au nez!
Que faire? Je m'en remets donc à vous... Merci pour votre réponse
Jérôme

JONATHAN7639994
JONATHAN7639994

JONATHAN7639994

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement, l'interlocuteur n'avait pas la solution et m'a indiqué que ma demande parallèle par email serait traitée dans un délai de 2 semaines. J'envisage de résilier car après 3 interlocuteurs différents sur 2 numéros différents, je n'ai toujours pas de solution à mon problème qui me semble pourtant simple et légitime.
Jon

80s
80s

80s

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@jonathan763994 bonjour

Pour toute question concernant l'abonnement souscrit via vente privée téléphonez au 08 91 36 02 22 (0.25€/min)

Cordialement !