Bonjour,

Si vous rencontrez un message en lien avec la réception, la première chose à vérifier est le branchement de l'antenne à l’arrière de votre décodeur.

Il se peut que la parabole ait bougé légèrement ou que la tête LNB soit tombée en panne.

Je vous invite à faire un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".