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1 compte mais prélevé 2 fois

Pauline21136127
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Bonjour, 

Je possédais un compte Canal Play avant que celui-ci devienne un compte MyCanal. J'ai choisi m'abonnement à 7,99€. Cependant pour plusieurs raisons j'ai décidé de le mettre en pause et je suis sûre que le compte a été suspendu; mais continue de me faire débiter 7,99€ par mois. Je viens de m'apercevoir que sur mon compte j'ai en fait 2 contrats ce que je ne comprends pas.Est-ce que un des contrats est mon ancien contrat CanalPlay ? 

Je suis un peu perdu. Merci d'avance pour votre aide.

Réponses de la communauté

Bonsoir,
J'ai le même probleme 2 contrats.
Le numero 3 est Start by Canal qui correspond à Canal Play que j'avais eu et résilié en 2015 mais c'est clairement indiqué dans mon Espace client.

@pauline21136127 bonjour

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